Возобновление доступа к учетной записи Гугл
Иногда перед пользователем становится задача восстановления профиля после того как он был удален или заблокирован. Далее будут описываться инструкции действий, которые необходимо выполнить в каждой из ситуаций.
Как восстановить доступ к удаленному аккаунту
Если ваша учетная запись была удалена не более трех недель назад, то шансы на ее восстановление у вас достаточно велики. Если времени прошло больше, то, скорее всего, вам придется создавать новый профиль.
Для того чтобы восстановить Гугл-аккаунт, выполните следующие действия:
- Откройте страницу, предназначенную для восстановления пароля. В пустое поле введите электронный адрес, на который регистрировался аккаунт. Нажмите клавишу «Далее».
- Перед вами появится сообщение о том, что профиль был удален, а рядом находится ссылка, по которой необходимо перейти, для того чтобы приступить к восстановлению аккаунта.
- В пустое поле введите текст из предложенной картинки.
- Далее вам необходимо указать пароль, который использовался для авторизации в этом аккаунте. Если вы не помните последний пароль, можете ввести любой, который когда-либо использовался по отношению к этой учетной записи.
- На следующем этапе вам потребуется выбрать один из вариантов подтверждения вашей личности. Первый способ – отправка кода на привязанный к профилю мобильный телефон, а второй – на прикрепленную к аккаунту почту. Когда вы получите одноразовый код для подтверждения, введите его в соответствующее поле.
- Если у вас нет доступа ни к почте, ни к мобильному номеру, указанному при регистрации учетной записи, вы можете нажать на строку «Другой вопрос». В этом случае вам необходимо указать год и число, когда был создан профиль.
- После того как вы выполнили все требуемые системой действия, придумайте и укажите новый пароль, который не будет совпадать ни с одним из предыдущих.
- В следующем окне вам предложат перейти к проверке безопасности. Нажав на соответствующую кнопку, вы попадете в настройки аккаунта. Здесь вы можете обновить способы восстановления учетной записи.
Выполнив указанные действия, все ваши данные и доступ к различным сервисам вернутся. Если ваш профиль был заблокирован, манипуляции для его восстановления будут немного отличаться.
Как восстановить доступ к заблокированному профилю
Во время использования Гугл-аккаунта разработчики имеют право заблокировать его. Вам могут об этом сообщить, а могут выполнить блокировку без предупреждения. Такая ситуация встречается редко, но все же иногда возникает.
Чаще всего разработчики блокируют учетную запись пользователей по причине не соблюдения правил эксплуатации аккаунта. Вы можете утратить доступ, как к своей учетной записи, так и к определенным компонентам компании.
Если ваш профиль был заблокирован, вы можете попытаться восстановить к нему доступ. Для этого выполните следующее:
- Для начала необходимо попытаться разобраться в причинах, по которым вас могли заблокировать. Для этого ознакомьтесь с правилами использования Гугл-аккаунта и его сервисов.
- Теперь откройте форму для подачи заявки на восстановление доступа. Затем необходимо заполнить саму заявку.
- В первом пункте установите пунктир напротив строки «Да».
- Укажите электронный адрес, который был прикреплен к заблокированному профилю.
- Далее введите эмейл, которым вы пользуетесь на данный момент. Именно на него придет ответ о рассмотрении вашей заявки.
- Затем необходимо поделиться любой информацией, которой вы располагаете о заблокированной учетной записи.
- Нажмите на клавишу «Отправить», для того чтобы заполненное заявление получили разработчики.
На этом оформление запроса на восстановление аккаунта завершено. После рассмотрения вашего письма, вы получите ответ от службы поддержки на ваш электронный адрес.
Заключение
Восстановить доступ к удаленной или заблокированной учетной записи не сложно. Варианты действий, которые вам необходимо выполнить, зависят только от того, по какой именно причине вы не можете зайти в свой профиль.
Восстановление аккаунта, если был забыт пароль
Восстановление аккаунта в такой ситуации не доставит много хлопот. При регистрации в системе пользователь заполняет небольшой информационный блок. Именно эти сведения и помогут, если забыл пароль и вход заблокирован.
Процедура проходит через Account Recovery и занимает обычно не более 5-10 минут. Спасительным «якорем» для тех, кто забыл пароль и никак не может вспомнить даже несколько символов, станет номер телефона или запасной емейл.
Чтобы провести востановление, существуют следующие варианты.
Если подключена функция «вход с помощью телефона»
Возможность восстанавливать аккаунт этим способом необходимо предусмотреть еще при регистрации «мыла». Опция включается за несколько секунд и потом существенно сэкономит время и нервы пользователя. Тем более, что сделать все можно даже на телефоне.
Операция проходит в несколько этапов:
надо зайти на страницу поддержки и указать номера телефона и тапнуть на «Далее»;
- посмотреть проверочный код в открывшемся окне и повторить его в пустой строке ниже;
- нажать на кнопку «Продолжить» и выбрать способ получения кода для смены комбинации-пароля;
в новой строке ввести отправленные системой цифры подтверждения операции.
Если все сделано верно, то забытый пароль аккаунта google аннулируется. И пользователь должен сгенерировать новый. После он сможет пользоваться всеми сервисами в обычном режиме.
Обратите внимание, что нередко подтверждающий код приходит с задержкой. Не дождавшись его, владелец профиля нажимает на повторную отправку снова и снова
В итоге исчерпывает суточный лимит и возможность закончить процедуру исчезает. Поэтому не стоит торопиться и дождаться прихода комбинации после первого запроса.
Если есть привязанный номер телефона или запасная почта
Этот вариант подходит тем, кто имеет всю информацию по аккаунту – имя и фамилия владельца, дополнительные данные, ответы на проверочные вопросы, но никак не может найти старый пароль. Удобно, что провести процедуру можно на любом гаджете: стационарном компьютере, ноутбуке, планшете или смартфоне.
Она не занимает более 5 минут и пошагово выглядит следующим образом:
- входим на Google Account Recover;
- обозначаем проблему как «Я не помню пароль»;
После этого перед пользователем откроется строка для указания пароля. Тем, кто не может вспомнить даже его части, необходимо тапнуть на «Затрудняюсь ответить».
Далее система откроет специальную форму. Она автоматически учитывает привязанный номер и предложит только варианты отправки подтверждения на телефон – голосовой вызов или текстовое сообщение.
Ввод отправленного кода станет сигналом для идентификации владельца. Ему откроется возможность сменить пароль и дальнейший доступ к почтовому сервису.
Если по номеру телефона сделать операцию невозможно, то понадобится:
- тапнуть на «Я не могу воспользоваться телефоном»;
- ввести заранее привязанную запасную почту;
- провести манипуляции идентично описанным выше.
После всех действий обязательно нужно изменить пароль и подтвердить его. В противном случае система не допустит к работе с сервисом.
Если нет телефона и запасной почты
Это один из самых сложных случаев. Он потребует полного сброса настроек аккаунта. А для этого понадобится ответить на ряд вопросов, сгенерированных системой относительно использования сервиса. Только после оценки ответов пользователь сможет сделать новый пароль и восстановить данные, хранящиеся в профиле.
Итак, как сбросить старый пароль? Алгоритм действий таков:
- зайти в Google Account Recovery;
- тапнуть «Я не помню пароль»;
- заполнить открывшуюся форму.
Важно, что скинуть предыдущий пароль можно только после заполнения всех граф и полей. Если точного ответа нет, то нужно ввести приблизительные даты
Важно, чтобы они были максимально приближены к реальным. После нажатия на «Продолжить» система начнет оценивать ответы. Если распознавание личности владельца пройдет успешно, ему откроется доступ к смене пароля. В противном случае разблокировать аккаунт будет гораздо сложнее.
На персональном компьютере
Восстановить учетную запись можно и на компьютере, и на телефоне с помощью нескольких способов:
- через сервис рекавери;
- через почту;
- по номеру телефона;
- по вопросам, на которые пользователь должен был дать ответы при создании учетки.
По номеру телефона
Внимание! Для восстановления доступа к профилю, к которому пользователь забыл пароль, понадобится действующий номер телефона, который был указан при регистрации учетной записи. 2. Откроется окно доступа к восстановлению аккаунта
2. Откроется окно доступа к восстановлению аккаунта.
3. Ввести номер телефона.
4. Кликнуть «Далее».
5. Прописать в специальное поле код, который пользователь прочтет на открывшейся странице.
6. Кликнуть по пункту «Отправить по смс» или выбрать «Звонок». В первом случае пользователю поступит сообщение с динамичным кодом, во втором – ему позвонит бот и сообщит этот код.
7. Вписать полученные цифры в открывшемся окне.
8. Придумать и ввести пароль. Подтвердить его.
Данная инструкция поможет только в том случае, если владелец профиля забыл пароль. Чтобы восстановить контакты на удаленном аккаунте, следует поступить по-другому.
Восстановление удаленного профиля
Внимание! По истечении недели после удаления учетки Гугл пользователь теряет ее навсегда.
Если профиль был удален совсем недавно, не более 7 дней назад, то можно попробовать восстановить его аккаунт Google следующим методом:
1. Владельцу нужно зайти на страницу авторизации и ввести логин и пароль.
2. Если он не помнит их, то попробовать войти по номеру телефона.
3. Если же нет возможности воспользоваться номером телефона, то можно попробовать вернуть учетку, отвечая на вопросы, которые задаст система.
4. Указать время последнего входа на почту.
5. Вписать некоторые контакты из адресной книги аккаунта.
6. При верных ответах система пришлет пользователю сообщение с инструкцией и паролем для входа.
7. При неверных ответах, страница останется заблокированной. Пользователю придется регистрироваться заново.
Восстановление забытой учетки
1. Войти на страницу авторизации в системе.
2. Кликнуть надпись «Не удается войти в аккаунт» под полем для заполнения пароля.
3. Появится окно для восстановления профиля, в котором нужно пометить галочкой следующую надпись «Я не помню имя пользователя». Нажать «Продолжить».
4. Теперь нужно прописать адрес дополнительной почты, которую пользователь указывал при создании учетки.
5. Ввести имя и фамилия.
6. Прописать код с картинки на экране в специальном поле.
7. Нажать кнопку «Отправить».
8. Теперь владелец получит на почту инструкцию по дальнейшему восстановлению профиля.
Внимание! При создании учетной записи владелец обязан указывать дополнительный номер телефона или почтовый ящик в целях избежания регистрации новой учетки. Так как без дополнительных данных, если владелец забыл основные, восстановление аккаунта не удастся.
Восстанавливаем с компьютера
Откройте браузер и перейдите на стартовую страницу Гугл поиска. Дальше в правом верхнем углу нажмите «Войти».
Для входа в аккаунт нужно использовать то адрес, который был удален. Введите его в предложенное поле и нажмите «Далее».
Потом снова укажите тот же адрес и нажимайте на кнопку продолжения.
В следующем окне должна появится надпись: «Аккаунт удален». Здесь нужно нажать «Попытаться восстановить его».
Введите пароль от него. Я комбинацию символов точно не помнила, но ввела буквы и цифры, которые в ней использовались. После этого нужно нажать «Далее».
Теперь давайте немного отвлечемся. Если вообще ничего не можете вспомнить, тогда жмите «Другой вопрос».
На следующем шаге восстановить аккаунт можно по номеру телефона. Вы увидите только две последние цифры, а в поле ниже нужно написать его полностью. На него придет сообщение с кодом, введите его и все будет сделано.
Если номер другой, тогда снова кликайте по кнопке в самом низу.
Здесь нужно вспомнить, когда вы создали свой аккаунт. Постарайтесь написать правильную дату: спросите у друзей или коллег, когда они получили от вас первое письмо, возможно вы регистрировались после покупки нового телефона на Андроид. Если нужно, снова жмите «Другой вопрос».
В этом окне восстановить удаленный аккаунт Гугл можно по той почте, что была указана, как резервная. Вы увидите начало и конец адреса, впишите полностью его в предложенное поле. Дальше придет сообщение с кодом, который введите в появившееся поле и получите доступ к странице смены пароля. Здесь опять есть кнопка «Другой вопрос».
У вас попросят дополнительный адрес почты, а дальше просто следуйте описанным шагам. Если здесь опять ничего ввести не можете, тогда пропустите шаг.
Но учтите, что все попытки закончились. Появится сообщение: «Не удалось войти в аккаунт». Оно и понятно – не ответив ни на один вопрос, компания просто не сможет понять действительно ли это ваш аккаунт, поэтому доступ вам никто не даст.
Теперь давайте вернемся к тому шагу, где нужно указать телефонный номер. Повторяем его в пустом поле и жмем «Отправить SMS».
Введите полученный на телефон код в данном окне и жмите «Далее».
Появится страница для смены пароля. Введите здесь нужную комбинацию символов и нажмите «Изменить пароль». Новую комбинацию лучше записать, чтобы не забыть ее и всегда была возможность зайти в свой профиль после выхода. Я указала здесь старый пароль от аккаунта, и система его приняла.
Все – мы успешно все сделали. Аккаунт восстановлен и пароль для него изменен.
Все способы восстановления
Система попросит вас указать пароль. В том случае, если пароль забыт, укажите любой другой, который когда-либо был установлен на профиле.
Введите имя и фамилию, указанные в учетной записи.
Если вы утеряли доступ к номеру телефона или дополнительной почте, то тогда система попросит вас указать месяц и год, когда был создан восстанавливаемый аккаунт.
По номеру телефонаДля восстановления профиля по привязанному к нему номеру телефона вам нужно:
- Вместо адреса почты укажите номер телефона в окне восстановления;
- Введите пароль. Если вы забыли свой пароль, то выберите соответствующий пункт под формой ввода;
- Система попросит указать любой пароль, который когда-либо был установлен на почту;
- Дальше вам нужно указать имя и фамилию, указанные в профиле;
Указав эти данные, вы сможете отправить код подтверждения на привязанный к почте номеру.
На странице восстановления учетной записи нажимайте на кнопку «Другой способ», пока не откроется окно для ввода электронного адреса, на который вы можете принять код подтверждения.
После того, как все действия проделаны, система уведомит о том, что аккаунт был успешно подтвержден.
Заблокированный аккаунтПри нарушении правил в сервисах компании Google может последовать блокировка учетной записи. Не стоит отчаиваться, если ваш профиль был заблокирован. Если нарушение было не серьезным или учетная запись была взломана злоумышленниками, то вы сможете восстановить почту.
Откройте форму подачи заявки на восстановление почты, которая находится в разделе справки Google.
На вопрос о входе в аккаунт ответьте «Да».
Напишите дополнительные сведения об аккаунте. Сообщите о том, чем вы занимались до блокировки, опишите причину, по которой работа учетной записи была приостановлена. Чем подробней вы распишите свою ситуацию, тем выше вероятность того, что ваш профиль будет разблокирован администрацией сервиса.
Ожидайте ответ на указанный вами электронный адрес. В среднем, заявки от пользователей рассматриваются от недели до месяца. Финальное решение зависит от того, насколько серьезным было нарушение правил использования сервиса, которое повлекло за собой блокировку учетной записи.
Удаленный аккаунтЕсли учетная запись Google была удалена, то для ее восстановления необходимо выполнить следующие действия:
- Ввести адрес почты в окне входа;
- Система уведомит вас о том, что профиль удален, но у вас есть возможность его восстановить;
- Нажмите на кнопку «Попытаться восстановить его»;
Введите любой пароль от почты, который вы помните.
Восстановить можно только тот профиль, который был удален не более 2-3-х недель назад.
Для чего приходится восстанавливать аккаунт Гугл
Гугл аккаунт предварительно создается на телефоне или компьютере. Владелец смартфона должен зарегистрировать новую почту в Gmail и придумать пароль. Для этого пользуются сервисом Google — официальным приложением запуска устройств Android. Сразу после включения смартфона система активирует приложение с формой для ввода логина и пароля. После ввода собственных данных происходит синхронизация обоих устройств.
Восстановление аккаунта требуется производить по разным причинам
Важно! Без представленных действий воспользоваться телефоном системы андроид попросту невозможно. Смысл представленных действий заключается в сохранении личных данных владельца телефона
Более того, приведенная активация мобильного устройства защищает его от кражи злоумышленниками. Мошенники без длительной работы и новой прошивки телефона не смогут его реализовать, так как без логина и пароля включить смартфон невозможно
Смысл представленных действий заключается в сохранении личных данных владельца телефона. Более того, приведенная активация мобильного устройства защищает его от кражи злоумышленниками. Мошенники без длительной работы и новой прошивки телефона не смогут его реализовать, так как без логина и пароля включить смартфон невозможно.
Отсюда владельцы понимают, что если они сами забудут пароль от аккаунта или удалят его вовсе, доступ к мобильному устройству будет закрыт. Без активации аккаунта на телефоне это просто бесполезный гаджет. Поэтому восстановить пароль и аккаунт Гугл Плей крайне необходимо, чтобы пользоваться телефоном в принципе.
Более того, восстановление аккаунта Гугл гарантирует возврат всех записей владельца — сообщений, контактных номеров, фото и видео, картинок и прочих данных, которые хранились на телефоне. Это необходимо и в случае произошедшего случайного или вынужденного сброса настроек до заводских.
Обратите внимание! К представленным действиям прибегают, когда система дает сбой, и пользование мобильным устройством прекращается — замедляется работа приложений, происходит неконтролируемое управление сенсорным экраном
Если возникли другие проблемы при входе
Нередко войти в гугл аккаунт не позволяют иные проблемы, возникающие в основном после восстановления доступа к забытому профилю. Наиболее распространенные из них мы разберем ниже.
Если система не принимает пароль, не может его проверить или не находит сам профиль, обязательно проверьте:
- написание логина и пароля;
- пароль, использовавшийся ранее (если вы изменяли пароль);
- сигнал сети.
Этого обычно вполне достаточно для решения проблем.
Нередко сбои в работе ПО не дают войти в профиль на Андроиде. В этом случае нужно:
- найти на смартфоне или планшете папку «Настройки»;
- сделать звонок на номер телефона;
- нажать на кнопку «Домой»;
- кликнуть на строку с настройками;
- сбросить сведения о профиле;
- перезагрузить устройство.
При последующем включении в 97% случаев проблема решается. Если этого не произошло, нужно зайти в аккаунт с другого браузера и/или устройства, а затем заменить пароль.
Без номера телефона и адреса электронной почты
Если вы утратили доступ не только к номеру телефона, но и к электронной почте, есть еще один альтернативный способ восстановления – по информации, введенной в аккаунте и данным из него.
Но метод сработает только в том случае, если вы эту информацию вводили.
Для того, чтобы попробовать получить доступ этим методом, сделайте следующее:
Рис. 20 Стартовая
Шаг 1. Перейдите на главную страницу сервиса Гугл и нажмите на кнопку Войти в верхнем правом углу страницы.
Рис. 21 Восстановление
Шаг 2. И выбрав аккаунт, к которому хотите восстановить доступ в следующем окне нажмите Забыли пароль?
Рис. 22 Другой способ
Шаг 3. Кликните по кнопке-ссылке Другой способ.
Рис. 23 Другой способ 2
Шаг 4. Появится предложение о восстановлении доступа стандартным методом, с помощью номера мобильного телефона. Так как у вас его нет, снова нажмите на кнопку Другой метод в нижнем левом углу окна.
Рис. 24 Дата регистрации
Шаг 5. Теперь вы получили доступ к сложной системе восстановления по информации профиля. Открылась форма, в которой вам нужно указать примерную дату регистрации этого аккаунта – выберите из выпадающего списка свой месяц рождения, а год в соседнем поле напечатайте вручную. Теперь нажмите Далее.
Рис. 25 Адрес для связи
Шаг 6. Откроется поле, в котором вам необходимо ввести любой действующий адрес электронной почты, к которому у вас имеется доступ. Это связано с тем, что такая заявка поступает на рассмотрение реальным людям – Службе поддержки, и им необходим адрес для связи с вами. Укажите адрес электронной почты и нажмите Далее.
Рис. 26 Проверочный код
Шаг 7. На указанную электронную почту вам придет письмо с кодом подтверждения принадлежности аккаунта именно вам. Скопируйте этот код и напишите его в соответствующем поле на обновившейся странице Гугла.
Рис. 27 Комментарий
Шаг 8. Откроется новая страница с полем ввода – впишите в нее всю необходимую информацию, которую вы хотите сообщить Службе Поддержки. Чем больше информации вы укажите, тем вероятнее, что доступ к аккаунту будет вам возвращен. Помните, что на этом этапе заявку рассматривают живые люди, поэтому вы можете сообщать информацию в свободной форме.
Рис. 28 Уведомление
Шаг 9. Нажмите на голубую кнопку Готово. Теперь ваша заявка принята на рассмотрение. Вы можете отслеживать ее статус, нажав на соответствующую кнопку в открывшемся окне.
Вся ваша дальнейшая переписка будет осуществляться уже непосредственно со Службой Поддержки через указанный электронный почтовый ящик. Именно эти сотрудники принимают решение о том, вернуть ли вам доступ к аккаунту, потому они могу запрашивать дополнительную информацию, задавать некоторые вопросы. В ваших интересах отвечать как можно более подробно, указывать известные действия в аккаунте, предположительные пароли, скриншоты и другую информацию.
Если нет номера телефона и запасной почты
Способ, как восстановить аккаунт Гугл самому на андроиде, если забыл пароль, считается самым легким, имеющим практически 100 % результативное применение. Далее все сложнее, к примеру, при отсутствии номера телефона и запасной почты шансы вновь воспользоваться прежней учетной записью уменьшаются.
Ситуации, когда нет номера телефона, возникают часто. Телефон с сим-картой мог быть залит водой или его попросту украли, в результате чего карточку заблокировали, а получение новой с прежним номером откладывается на неопределенный период.
Отсутствие запасной почты также считается нормальным явлением, поскольку далеко не каждый пользователь сети Интернет создает себе несколько ящиков. Зачастую удобно делать одну почту, адрес которой вбивается во всех сервисах постоянного и одноразового использования.
Чтобы восстановить аккаунт при отсутствии телефона и запасной почты, рекомендуется провести вышеописанные действия. Здесь также выбирают «Я не помню пароль» и продолжают работу по опознанию владельца системой. Google Account Recovery предложит ответить на некоторые вопросы по распознаванию учетной записи. Придется ввести дату последнего посещения аккаунта, а также время его создания. Можно не указывать точно, требуется ввести данные, максимально приближенные к истине.
Обратите внимание! Узнать дату создания учетной записи можно по кассовому чеку приобретенного смартфона. Большинство пользователей активируют телефон уже в день покупки
Этим также занимаются в салоне, где было куплено мобильное устройство.
Восстановление аккаунта без телефона и запасной почты тоже возможно
Как только система распознает владельца, откроется форма для ввода нового пароля. Далее происходит его замена вышеуказанным способом.
