В каком случае отключить не получится
Сбербанк предлагает различные способы отключения информирования и отвязки номера от карты. Проблемы могут возникнуть только в ситуации, когда клиент не имеет под руками паспорта или хотя бы его данных и одновременно не может воспользоваться картой в банкоматах.
К сожалению, ситуация с отсутствием паспортных данных под руками вполне возможна при потере пластика. В данном случае рекомендуется попробовать дозвониться родственникам и попросить продиктовать нужную информацию. Сразу после этого можно обратиться в поддержку для блокировки сервиса информирования и отправки защитных кодов.
Причины отключения мобильного банка
Несмотря на удобное использование услуги «Мобильный банк», некоторые пользователи намерены отключить такую возможность.
Самый главный минус – стоимость. Использование полного пакета подразумевает регулярное внесение абонентской платы в размере от 30 до 60 рублей. Точная цена зависит от разновидности платежного средства. Потенциальный клиент способен неограниченное количество раз проверять баланс, запрашивать отображение последних 5 переводов, контролировать баланс карты.
Существует экономный пакет. Посредством него можно проверять просматривать состояние баланса за 3 рубля, запрашивать историю последний 5 переводов за 15 рублей и бесплатно блокировать потерянную банковскую карту.
В некоторых случаях использование услуги «Мобильный банк» совершено нецелесообразно – например, если на смартфоне установлено официальное приложение кредитной организации, позволяющее совершать все перечисленные возможности бесплатно и без ограничений.
Именно поэтому некоторые клиенты желают отключить «Мобильный банк», чтобы сэкономить деньги на обслуживании. Для пользователей личного кабинета или мобильного приложения это бесполезная услуга, не несущая никакого смысла.
Давайте рассмотрим основные способы деактивации инструмента, которые можно совершить несколькими способами – отправкой сообщения СМС, визитом в офис кредитной организации или использованием банкомата.
Как отключить Сбербанк Онлайн от карты?
В личном кабинете Сбербанк Онлайн отображаются все действующие карты клиента банка. Чтобы удалить информацию по конкретному продукту после его блокировки и уничтожения, необходимо обратиться к сотруднику банка с заявлением об удалении полной истории операций. Однако в банковской системе данные сохранятся. Они лишь перестанут быть доступны для просмотра в интернет-банкинге, хотя из без этого доступ к нему есть только у владельца. Сотрудники банка не могут выполнить вход в систему.
Отключить Сбербанк Онлайн о карты можно только закрыв ее. Как только она перестает функционировать и становится неактивной, вход по ее номеру в приложение или личный кабинет через сайт банка становится невозможным.
Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут
- Со скольки лет можно получить кредитную карту Сбербанка?
- Как привязать карту Сбербанка к WebMoney?
- Как оплатить интернет Ростелеком через Сбербанк Онлайн
- Порядок привязки карты Сбербанка к КИВИ кошельку (инструкция)
- Как положить деньги на карту через банкомат: полная инструкция
- Карты Сбербанка: обзор возможностей
- Карта МИР Сбербанка для пенсионеров: полный обзор
- Росбанк: переводы с карты на карту
- Перевод денег с карты Сбербанка на счет Сбербанка
Временная блокировка номера
Временное отключение производится при потере банковской карты или самого телефона. Отключаются уведомления об операциях, производимых с картой, пропадает возможность управления счётом банка, но ежемесячная плата по тарифу взимается, пока клиент не решить полностью отвязать устройство или до тех пор, как сменит симку.
Для временной блокировки можно воспользоваться одних из этих способов:
- СМС-сервисом по команде «БЛОКИРОВКАУСЛУГ», допускается «BLOKIROVKAUSLUG» на номер 900. Плата взимается согласно тарифному плану оператора связи
- USSD-командой *900*04#. Услуга бесплатная.
- Службой поддержки. При разговоре надо предоставить личные и данные по карте. Звонок оплачивается согласно тарифу оператора связи.
- Терминалом банка, соответствующей вкладкой. Осуществляется бесплатно.
Есть случаи, когда нет смысла задаваться вопросом, как временно отвязать номер телефона от карты Сбербанка, а лучше сразу отключить обслуживание старого телефона. К ним относятся:
- изменение номера или смена оператора;
- потеря устройства или симки (в том случае, когда нет возможности восстановить ей у оператора);
- взлом симки злоумышленниками.
В этих случаях лучше сразу подумать о там, как скорее отключить номер телефона от карты Сбербанка.
Посещение офиса банка
Для отвязки сотового клиент может обратиться в ближайшее отделение банковской организации. В этом случае не будет сниматься ежемесячная оплата. Для отключения номера клиенту необходимо предоставить сотруднику организации паспорт и электронную карту банка.
После перепроверки и верификации менеджер предоставит форму для заполнения. В ней человек вписывает:
- паспортные сведения;
- номер сотового, привязанного к пластику;
- причину отказа от услуги.
Этот метод максимально результативен и прост. Процедура по времени займет не более трех суток.
Как видим, отвязать номер своего мобильного крайне просто. Каждый клиент выбирает максимально комфортный для него вариант. Но рекомендуется проводить процедуру отвязки либо привязки сотового в отделении Сбербанка. Это поможет защититься от мошеннических действий.
О возможности отключить номер через Сбербанк Онлайн
Через Сбербанк Онлайн деактивировать старый сотовый не получится, но есть способ проверить состояние услуги мобильного банкинга:
- Пройти авторизацию, перейти из главного меню онлайн-кабинета в управление «Мобильным банком» – ссылка находится под блоком «Личное меню» в правой части экрана.
- Перейдя, кликнуть по пункту «Состояние услуги».
- Проверить, подключен ли сервис в настоящий момент.
Такие ограничения при управлении сервисом Сбербанка через интернет введены с целью безопасности и сохранности финансовых средств. Если злоумышленники взломают профиль клиента, произвести операцию или переподключить мобильный банкинг к своему сотовому они не смогут. Так как большинство действий производится через подтверждение кодами из сообщений, угрозы средствам на счетах не будет.
Вариантов, как отключить номер сотового от картсчета Сбербанка, достаточно много, но все они имеют некоторые особенности. Разнятся сроки, наличие необходимых документов или самой карточки. Выбирать способ нужно, исходя из конкретной ситуации и причины блокировки
Важно отметить, что отключенный телефон можно вновь подключить к карточке любым доступным способом. Привязка производится в стандартном режиме – через банк, банкомат
Делать это можно только при полной уверенности, что СИМ-карта не попадала в чужие руки и злоумышленники не получали доступ к личным сведениям и банковским счетам.
После того как распоряжение об отключении телефонного номера будет подано и обработано, рекомендуется произвести проверку. Спустя срок деактивации, нужно позвонить в банковское учреждение либо лично посетить офис Сбербанка и уточнить, какие мобильные номера активированы и подключены. Если по каким-либо причинам деактивация не произведена, заявление нужно подавать повторно. Причем составлять документ лучше в двух экземплярах – один передается специалисту Сбербанка, а второй, с отметкой о приеме и датой, – остается у клиента. В случае форс-мажора это будет единственным доказательством, что заявление было подано в срок.
Как отвязать телефон от карты Сбербанка самому
Мобильный банк – универсальный продукт, позволяющий каждому его пользователю получать информацию о проделанных операциях со счетом. Плюс через СМС-команды на номер 900 можно совершать переводы, оплаты, погашение кредитов.
Когда есть трудности в получении паролей для подтверждения перевода или платежа онлайн, проверьте, с чем это связано так, как написано в Руководстве Сбербанка для использования Мобильного банка
Несмотря на ряд достоинств и преимуществ, следует знать, как быстро отключить номер телефона от карты Сбербанка в случаях:
- Потери сим-карты, телефона, дабы исключить неправомерное владение посторонних вашими средствами.
- Смены номера, ведь все оповещения также будут приходить на прежний номер, пока гражданин не уведомит банк об этом и не решит поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанку.
- Замечено мошенничество.
- Нет необходимости в услуге. Клиент больше не нуждается в сервисе и хочет отключить оповещение Сбербанка на телефон, привязанного к карте Сбербанка.
Для собственной безопасности важно отключать от Мобильного банка старый номер телефона, который планируете сменить на новый. Проще всего это сделать самому, остается выяснить — как?
Онлайн
Онлайн платежи и переводы особо популярны. Для их безопасного совершения банк предусмотрел коды подтверждения, которые приходят на телефон, который связан с платежной банковской карты.
Ранее каждый зарегистрированный в системе интернет-банкинга имел возможность оперативно отвязать номер от карты через Сбербанка Онлайн. Но, к сожалению, на данный момент это невозможно.
Это правило банка относительно безопасного пользования услугами.
Это вся информация о номере телефона, связанного с картой Сбербанка, что есть на вкладке «Мобильный банк» в Сбербанк Онлайн. Пункта «Отключить» или «Сменить» номер здесь нет.
Через банкомат
Он позволит подключить номер телефона к карте Сбербанка, если прежний уже был отвязан ранее через заявление собственником карты.
Как провести деактивацию
Отвязать номер от сбербанковской карты можно путем использования владельцем пластика различных способов. Сбербанк предусмотрел такую возможность и разработал несколько вариантов, помогающих отказаться от дальнейшей сервис-услуги информирования.
С использованием дистанционных сервисов
Отвязать номер от карты Сбербанка онлайн, используя для этого мобильный банкинг или Сбербанк-Онлайн, не представляется возможным. Банковской структурой данный вариант отключения не предоставляется, с использованием онлайн-сервисов управления можно только заблокировать карточку. Сделано это в целях повышения безопасности и сохранения финансов самого клиента. Но с помощью Сбербанк-Онлайн можно уточнить тарификацию услуги информирования. Делается это следующим способом:
- Авторизоваться в онлайн-системе.
- Из перечня основного меню выбрать и отметить пункт «Настройки».
- Затем перейти в подраздел «Мобильный банк».
- Откроется окошко, где следует отметить опцию «Состояние услуги».
- Перед пользователем сформируется информация по используемому тарифу СМС-оповещений.
Через Сбербанк-Онлайн можно только узнать нюансы подключения Мобильного банка
Через банковские терминалы
А вот используя устройства самообслуживания, отвязать пластик от телефона сделать можно. Для этого стоит использовать следующую инструкцию:
- Вставить карточку в окошко банкомата и авторизовать ее введением ПИНа.
- На мониторе устройства выбрать и отметить раздел «Мобильный банк».
- Затем нажать на кнопку «Отключить».
- После выполнения процедуры на телефон клиента поступит сообщение, что отвязка пластика от телефонного номера проведена.
С помощью операторов горячей линии
Техподдержка клиентов Сбербанка готова к обслуживанию граждан и их консультированию в различных ситуациях круглые сутки. Связаться с колл-центром Сбера можно по номеру горячей линии: 8-800-555-5550. После звонка клиент автоматически будет переведен в режим голосового меню, чтобы переключиться на общение с дежурным оператором, необходимо нажать на «0». И затем озвучить свою просьбу, предварительно пройдя идентификацию личности. То есть ответить на все задаваемые вопросы и сообщить требуемое секретное слово (оно было задано клиентом при оформлении карточки).
Надежнее всего снимать привязку карты в офисе Сбербанка
Посещение офиса Сбербанка
Чтобы деактивировать услугу информирования, можно с помощью банковских служащих ближайшего подразделения Сбера. По отзывам, это наиболее удобный, надежный и выгодный вариант отказа от сервис-услуги. Ведь при использовании остальных методов абонплата за СМС-информирование будет продолжать взиматься с клиента.
Если отключать номер в самом банке, то проведение процедуры отказа от услуг будет полным. Чтобы воспользоваться такой услугой, от клиента потребуется предоставить служащему паспорт и пластиковую карту, по которой требуется провести отключение. После проверки данных, клиент получит бланк заявки, которую следует полностью оформить. Указываются следующие сведения:
- данные своего паспорта;
- номер смартфона, привязанного к пластику;
- причину, по которой клиент желает отказаться от онлайн-информирования.
После оформления заявления, оно передается в руки служащим. Вся процедура деактивации сервис-услуги займет не более 2-3 рабочих дней.
Причины отвязки телефона от карты
Банк предлагает привязать телефон при выдаче карты в целях информирования клиента и повышения безопасности. Но навязывать данный сервис он не имеет права. Клиент может отвязать номер по собственному желанию без каких-либо ограничений.
Наиболее часто отвязывать телефон приходится по следующим причинам:
- изменение номера;
- потеря и невозможность быстро восстановить СИМ-карту;
- отсутствие необходимости в удаленном управлении деньгами;
- наличие подозрений о вирусах на смартфоне.
Привязка телефона к пластиковой карте позволяет не только всегда быть в курсе прихода и расхода денег, но и пользоваться онлайн-банкингом для удобного управления финансами или банковскими услугами. При этом клиент Сбербанка может в любой момент отключить номер от пластика без каких-либо ограничений.
Как отключить «Сбербанк Онлайн»
Важно: можно выделить 4 основных способа удаления «Сбербанк Онлайн». Независимо от выбранного способа, полностью избавиться от персональной информации невозможно
Кредитная организация предоставляет возможность блокировки лишь дистанционного обслуживания. Одновременно отключается сервис «Мобильный банк», обеспечивающий самостоятельное управление банковским счетом через мобильный телефон. После завершения процедуры рекомендуется удалить соответствующее приложение с устройства. Оно больше не позволит авторизоваться, даже если ввести правильные реквизиты входа
Независимо от выбранного способа, полностью избавиться от персональной информации невозможно. Кредитная организация предоставляет возможность блокировки лишь дистанционного обслуживания. Одновременно отключается сервис «Мобильный банк», обеспечивающий самостоятельное управление банковским счетом через мобильный телефон. После завершения процедуры рекомендуется удалить соответствующее приложение с устройства. Оно больше не позволит авторизоваться, даже если ввести правильные реквизиты входа.
Способы отключения Сбербанк Онлайн
Чтобы заблокировать Сбербанк Онлайн, необходимо проделать определенный алгоритм действий. Если просто перестать им пользоваться он не будет деактивирован.
Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн происходит по номеру карты. Подходит любая дебетовая или кредитная. На главной странице банка необходимо указать номер пластика и телефон, который подключен к Мобильному банку (это другая опция от Сбербанка за пользование которой с клиента взимается ежемесячная плата согласно установленному тарифу).
Чтобы отключить Сбербанк Онлайн нужно проделать обратную операцию — закрыть основную карту банка, по номеру которой осуществляется вход в личный кабинет интернет-банкинг.
Закрытие карты Сбербанка
Чтобы отключить Сбербанк Онлайн, необходимо деактивировать карточку, по номеру которой осуществляется вход в личный кабинет и приложение, установленное на телефон. Алгоритм действий такой:
- Заблокировать карту в личном кабинете (инструкция, как это сделать ТУТ);
- Посетить отделение банка и написать заявление на закрытие карточного счета.
Отключение смс-оповещений
Услуга смс-оповещения от банка доступна тем клиентам финансовой организации, которые подключили платную услугу Мобильный банк. Данная опция подключается по желанию клиента к каждой карте отдельно. Она позволяет получать смс-уведомления обо всех поступлениях и тратах со счета.
Чтобы отключить услугу, нужно:
- Позвонить по телефону горячей линии Сбербанка 8(800)5555550;
- Или отправить смс на короткий сервисный номер 900 с текстом <эконом1111>, где 1111 — это последние 4 цифры номера карточки.
Отключение Мобильного банка означает, что на телефон более не будут приходить смс -уведомления об операциях, совершаемых с пластика. Однако в личном кабинете Сбербанк Онлайн он не перестанет отображаться. Список всех карт можно посмотреть в интенет-банкинге или приложении, выбрав меню «Карты»:
Способы отключить карту Сбербанка от номера телефона
Чтобы навсегда отключить сотовый от картсчета, нужно провести процедуру правильно, соблюдая все требования Сбербанка. Вариантов, как отключить номер телефона от карты Сбербанка, у клиента несколько:
- Воспользоваться мобильным, который привязан к картсчету, и отправить СМС-команду.
- Через технические устройства самообслуживания – банкомат, терминал.
- Позвонить в колл-центр клиентской поддержки Сбербанка.
- Обратиться в операционный офис.
- Отправить короткую USSD-команду с сотового телефона.
Важно! Когда к картсчету привязано несколько сотовых и нужно отключить один из них, совершать звонки в колл-центр или отправлять короткие команды необходимо именно с них
Через отправку СМС на номер 900
Это экстренный способ, но не самый оптимальный. Направив с привязанного номера сотового СМС-сообщение с текстом «БЛОКИРОВКАУСЛУГ» или «BLOKIROVKAUSLUG», можно заблокировать «Мобильный банк». Но аналогичным образом его можно вновь активировать, причем способ не подходит, если сам телефон или СИМ-карта утрачены.
Если необходимо перейти на другой тариф, то с этого же телефона отправляется СМС с текстом (для перехода на «Эконом»): «Эконом 9999» либо «Econom 9999», где 9999 – последние 4 цифры номера пластика. Отправлять сообщения можно только с номеров сотовых операторов Мегафон, Билайн, МТС, Теле2.
При блокировке всех услуг «Мобильный банк» полностью деактивируется. Но плата все равно снимается, если она предусмотрена. Есть требуется приостановить привязку телефона, лучше сначала изменить тарифный план.
При наличии пластиковой карты и секретного ПИН-кода отключить действующий телефон можно через технические устройства Сбербанка – банкомат либо терминал самообслуживания. Порядок действий, как правильно отключить номер телефона от карты через банкомат, очень прост:
- Вставить карточку, пройти идентификацию – ввести ПИН-код.
- Зайти в главном меню в раздел «Мобильный банк», после кликнуть на пункт «Отключить».
На сотовый придет уведомление об отключении «Мобильного банка», соответственно, никакие операции и использовать устройства невозможно.
Через контактный центр банка
В колл-центр может обращаться только владелец банковской карточки, звонки нужно осуществлять с сотового, привязанного к счету. Это может быть второй телефон или тот, который нужно отключить. При необходимости звонки совершаются с других номеров, но потребуется пройти идентификацию – сообщить код клиента, кодовое слово, иные персональные данные, озвучить несколько последних операций. Такой вариант подходит в том случае, когда СИМ-карта утеряна или не работает. Чтобы сократить время процедуры, необходимо заранее подготовить всю информацию для идентификации.
Связаться со специалистами поддержки клиентов можно, набрав 8 (800) 55-5555-0 или 900 (подходит исключительно для мобильных). Оба телефонных номера работают круглосуточно, без входных, перерывов и праздников. Звонки совершаются с любых сотовых либо городских телефонов РФ. После прохождения идентификации оператору нужно сообщить о необходимости отключить «Мобильный банк» и отвязать номер телефона от пластиковой карты. Процедура завершается по истечение трех суток.
Обращаться в подразделение банковского учреждения, как и на «горячую линию», должен только владелец пластиковой карты. При себе необходимо иметь действующий гражданский паспорт. Карта требуется в тех случаях, когда на физическое лицо их оформлено несколько и телефон требуется отключить от определенного пластика. Если карточка одна, сотрудник Сбербанка по базе данных определит ее и произведет операцию.
Чтобы отключить сотовый от карточного счета, необходимо заполнить и подписать заявление. Таким образом, клиент сможет не только приостановить его действие, но и полностью исключить телефон из базы данных. В тех случаях, когда СИМ-карта украдена или утеряна, это самый надежный способ обезопасить свои деньги. Впоследствии восстановить информацию и вновь привязывать сотовый к картсчету возможно. Для этого также требуется лично посетить финучреждение вместе с документами.
Через USSD-команду
Отправив команду «*900*04#» вызов, привязку телефона к карте можно отключить. Такой вариант деактивации мобильного подходит только в тех ситуациях, когда СИМ-карта в рабочем состоянии и под рукой, но этот сотовый необходимо отвязать.
Отключить таким образом другой номер сотового не получится. Команды направляются только с телефона, который требуется отвязать.
Посещение офиса банка
Для отвязки сотового клиент может обратиться в ближайшее отделение банковской организации. В этом случае не будет сниматься ежемесячная оплата. Для отключения номера клиенту необходимо предоставить сотруднику организации паспорт и электронную карту банка.
После перепроверки и верификации менеджер предоставит форму для заполнения. В ней человек вписывает:
- паспортные сведения;
- номер сотового, привязанного к пластику;
- причину отказа от услуги.
Этот метод максимально результативен и прост. Процедура по времени займет не более трех суток.
Как видим, отвязать номер своего мобильного крайне просто. Каждый клиент выбирает максимально комфортный для него вариант. Но рекомендуется проводить процедуру отвязки либо привязки сотового в отделении Сбербанка. Это поможет защититься от мошеннических действий.
Зачем отключать?
Привязка карты к мобильному позволяет максимально оперативно информировать держателей счетов обо всех изменениях, происходящих в Сбербанке и на индивидуальном счете, а также проводить различные банковские операции лишь с помощью мобильного. Но все же клиентам необходимо знать, как отвязать карту от номера телефона. Чаще всего это нужно сделать по таким причинам:
- Поменяли SIM-карту, а старый номер телефона остался привязанным к действующему счету. Это причиняет клиенту массу неудобств, так как он не получает всю информацию о денежных движениях вовремя, и не может воспользоваться некоторыми экспресс-сервисами;
- Потеряли SIM-карту. С помощью финансового мобильного злоумышленники могут перевести средства с вашего счета на другую карту. Для предотвращения мошенничества сразу после потери мобильного с SIM-картой нужно отключить номер телефона;
- По счету уже произошли мошеннические действия. Иногда происходят такие ситуации: клиенту Сбербанка приходит SMS-уведомление о снятии средств, которые он не совершал. В таком случае стоит незамедлительно отвязать телефон, который привязан к банковским счетам для предотвращения дальнейших мошеннических действий;
- Клиент не желает получать уведомления о поступлениях и списаниях средств, и не нуждается в дополнительных банковских сервисах.
Как мы видим, есть множество причин, по которым клиенту может понадобиться отвязать свой телефон от счета в Сбербанке.
Почему может потребоваться отвязать номер от пластика Сбербанка?
Главная цель связки «телефон – карточка» состоит в том, чтобы своевременно оповещать держателя обо всех действиях, совершаемых с его финансами. В 2019 году достаточно иметь мобильный телефон для того, чтобы осуществить различные транзакции. Отключить привязку пользователи решают по следующим причинам:
- Старую сим-карту заменили на новую. Если не сделать перепривязку, у держателя могут быть проблемы, так как информация о действиях, производимых с карточки Сбербанка, будет пересылаться на неактивный контакт, а владелец карты будет оставаться в неведении, также он не сможет использовать мобильник для манипуляций с деньгами.
- Сим-карточка утеряна. Неизвестно, в чьи руки она попала. Велика вероятность, что злоумышленники, преследуя свои интересы, используют номер телефона для совершения мошеннических действий. В этом случае необходимо срочное отключение мобильного номера.
- Владелец мобильника заметил, что с его счётом уже были предприняты мошеннические действия. Так, может поступить сообщение о снятии наличности, совершённом не держателем, а третьим лицом. Как и в предыдущем случае требуется незамедлительная отвязка смартфона от платёжного инструмента.
- Нежелание получать уведомления о произведённых операциях.
Причины для отмены связки сервиса Сбербанка с телефоном пользователя могут быть разными. Отключить номер от карты можно. Есть несколько путей решения данного вопроса.
Когда нужно отключение мобильного
Главное преимущество привязки номера телефона к кредитке заключается в том, что клиент оперативно информируется обо всех происходящих движениях по карте. После каждой оплаты или проверки баланса в банкомате, на аппарат пользователя приходит СМС-сообщение. Если пользователь не выполнял операцию с картой, а при этом на аппарат приходит СМС, то – это говорит о том, что со счета снимают деньги мошенники. В таком случае нужно срочно заблокировать карточку. Выясним, для чего нужно клиентам отвязывать номер от кредитки Сбербанка. Причем это касается не только кредитных карт, но и дебетовых, так как к любому пластику привязка мобильного выполняется в обязательном порядке.
- Изменение SIM-карты. Существуют разные причины того, что человеку приходится менять номер сотового, но в итоге возникает серьезное неудобство, так как теперь клиент не видит, что происходит с его картой. Все сообщения будут поступать на старый телефон, поэтому все денежные передвижения по счету останутся без внимания.
- Потеря SIMки. Если аппарат был утерян, то не составит труда восстановить телефон, для чего нужно обратиться в сотовую компанию. Если оператор не может восстановить номер, который был утерян, так как нашедший аппарат продолжает ним пользоваться, то необходимо срочно выполнить отвязку сотового. Если этого не учесть, то злоумышленники могут выполнить перевод средств с карты на другой счет.
- Взлом SIMки. Если на аппарат поступает сообщение о расходе средств по карточке, которые пользователем не совершались, то нужно немедленно выполнить отвязку мобильного. Делается это во избежание дальнейшего проведения мошеннических действий.
- Отсутствие желания у клиента на получение уведомлений. Если пользователь не нуждается в СМС-информировании по своей карточке, то услугу можно либо отключить, что является более актуальным, а также отвязать сотовый.
Причин для отвязки сотового от карты Сбербанка более чем достаточно. Руководствуясь этими причинами можно приступить к процедуре отключения мобильного. Как это сделать, узнаем далее.
Инструкция изменения номера в системе Сбербанк онлайн
Если оформлена карта, эксперты рекомендуют в обязательном порядке привязать к ней телефон. В последующем с его помощью будет осуществляться идентификация владельца при звонке на горячую линию. Дополнительно на номер будут поступать оповещения о различных акциях и предложениях. Если подключён мобильный банк, дополнительно человек сможет узнавать сведения по совершенным денежным операциям.
Привязка номера выступает дополнительной ступенью защиты в процессе идентификации во время входа в систему Сбербанк онлайн, а также выполнения ряда операций в удаленном режиме. На номер поступают одноразовые пароли для совершения манипуляций.
Выбор способа корректировки имеет ряд особенностей:
- Доступ к номеру телефона не утерян, и платежное средство находится на руках. Для изменения номера потребуется посетить отделение финансовой организации или произвести процедуру самостоятельно, воспользовавшись банкоматом. Альтернативным способом выступает звонок на горячую линию поддержки клиентов.
- Если карта присутствует, но нет доступа к номеру, список методов существенно сокращается. В call-центре клиенту не смогут помочь. Процедура корректировки может быть осуществлена через банкомат или во время личного визита в офис организации.
- Если клиент потерял платежное средство, но у него остался доступ к СИМ карте, воспользоваться банкоматом не получится. В этой ситуации корректировка на номера производится посредством звонка на горячую линию или во время личного визита в офис организации.
- Если доступ отсутствует к телефону и к платежному средству, поменять номер удастся лишь во время посещения отделения финансовой организации.
Как поменять номер через банкомат
Метод отличается простотой. В 2019 году присутствует большое количество банкоматов Сбербанка по всей России. Однако перед началом их использования рекомендуется изучить пошаговую инструкцию. Для применения способа необходимо иметь на руках платежное средство и знать его пин-код. Предстоит действовать по следующей схеме:
- Поместить карточку в картоприемник и указать пин-код.
- Подождать несколько мгновений, пока система инициализирует пластик и выведет на экран главное меню.
- Кликнуть на пункт подключить Сбербанк онлайн и мобильный банк.
- Нажать на кнопку отключить рядом с интересующей услугой.
- Подключить опцию к другому номеру телефона, подобрав интересующий тариф. Процедура также выполняется через банкомат. Однако в меню Сбербанка онлайн и мобильного банка предстоит кликнуть на пункт подключить мобильный банк.
Если клиент потерял sim-карту, опцию в обязательном порядке нужно деактивировать. В иной ситуации система продолжит ежемесячно списывать плату за услугу. В результате образуется задолженность. Потребуется отключить привязанные автоплатежи и опции. При желании их можно повторно активировать.
Смена номера через банкомат
Как поменять номер через звонок на «горячую линию»
Если самостоятельно осуществить операцию не удается, эксперты рекомендуют позвонить на горячую линию. Плата за обращение не взимается. Метод подходит лишь в случае, если присутствует доступ к старому телефону. Звонок должен осуществляться с этого номера.
Причём клиенту банка предстоит назвать ряд информации. Действия осуществляются для процедуры идентификации. Когда общение с представителем финансовой организации завершено, клиенту необходимо убедиться и проверить, произведена ли смена номера. Процесс осуществляется через интернет.
Смена номера через звонок на «горячую линию»
Как поменять номер в офисе банка
Допустим личный визит в офис финансовой организации, где придётся написать заявление с просьбой об изменении личных данных. Гражданину предстоит сообщить новый номер и подождать рассмотрения заявки.
Процедура осуществляется в течении 5 рабочих дней, после чего оповещения начнут приходить на новый телефон. Дополнительно может потребоваться заявка с просьбой об отключении мобильного банка и повторном подключении к новому номеру. Манипуляции удастся осуществить самостоятельно при помощи одного из вышеуказанных методов.
Смена номера в офисе банка
Смена номера телефона в офисе и мобильном приложении
Если хотите сменить номер по причине утери карты, лучше всего обратитесь в офис Сбербанка. Заодно проверьте, не успел ли кто-то провести денежные операции с вашим счетом. Порядок действий будет следующим:
- Обратитесь в отделение банка. Не забудьте взять паспорт.
- Сообщите сотруднику, что хотите произвести замену номера, который привязан к карте.
- Заполните заявления (2 образца): 1 – для отключения прежнего номера, 2 – для привязки нового. Укажите номер карты, к которой хотите его привязать.
- Менеджер зарегистрирует все сведения в системе.
- Ожидайте уведомления. Срок обработки заявки составляет от 1 до 7 дней.
В других ситуациях воспользуйтесь мобильным приложением. Для этого:
- Запустите приложение, выберите нужную карту и перейдите в раздел «Настройки».
- В уведомлениях нажмите «Добавить номер».
- Введите новый номер, а старый отключите по горячей линии.
Звонок в Контактный центр
Блокировка позволяет временно приостановить поступление СМС-сообщений, что очень удобно в случае утери сим-карты и ожидания её восстановления. Для этого на номер 900 необходимо отправить СМС с текстом БЛОКИРОВКАУСЛУГ.
В личном кабинете мобильного приложения или веб-версии Сбербанка онлайн отсутствует возможность отключения сервиса. Однако на официальной странице банка в разделе Обратная связь клиент может создать обращение и также в онлайн-режиме отслеживать статус его рассмотрения.
Способ не предполагает окончательный отказ от сервиса, однако позволяет временно заблокировать её или сменить тариф, то есть перейти на её бесплатную версию.
Очевидно, что получая банковскую карту необходимо указывать реальный и активный номер телефона. В противном случае вы не сможете воспользоваться функционалом онлайн-сервиса Сбербанка и можете упустить момент, когда вашими денежными средствами воспользуются мошенники. В случае если телефон утерян, а сим-карта не подлежит восстановлению, необходимо изменить данные мобильного телефона привязанного к карте.
Смена телефонных номеров, операторов и сим-карт происходит гораздо чаще, чем банка с вашими накоплениями. Выбирая банк, который отвечает всем требованиям и пожеланиям, вы будете оставаться ему верны на протяжении долгого времени. Именно поэтому во всех банковских организациях существуют отработанные схемы отвязки-привязки данных мобильного телефона от карты или банковского счета. Будучи клиентом Сбербанка, вы имеете возможность выбора наиболее удобного способа:
