Как отменить платную подписку на приложение в android?

Возможные проблемы с подписками в iTunes

В связи с довольно запутанной работой сервиса подписок у многих пользователей возникают проблемы и вопросы. К сожалению, служба поддержки от Apple работает не так качественно, как хотелось бы. Чтобы решить наиболее часто встречающиеся проблемы относительно финансовых вопросов, мы рассмотрели их по отдельности.

Проблема 1: Нет подписок, но деньги списываются

Иногда возникает такая ситуация, когда вы проверяете свой раздел подписок в iTunes и платных программ там нет, но с банковской карты списывается определенная сумма. Разберем, вследствие чего это могло произойти.

В первую очередь рекомендуем проверить, не привязана ли ваша карточка к другим аккаунтам iTunes

Не важно, как давно это происходило. Вспомните, не указывали ли вы свои данные при помощи родственникам или друзьям

Для того чтобы отвязать банковскую карточку от iTunes, доступа к которому у вас нет, можно обратиться в свой банк или через онлайн-банкинг запретить платежи без смс-подтверждения.

Во-вторых, никогда не стоит игнорировать вероятность технического сбоя. Особенно в период обновления и выхода новых версий iOS возможно, что в аккаунте не отображаются ваши подписки. Проверить список активных подписок можно также через свою электронную почту. При активации платной подписки на любое приложение вы получаете письмо с подтверждением. Таким образом можно проверить, на какие программы вы были подписаны ранее, и отменить подписку вышеуказанным методом.

В случае полной уверенности отсутствия подписок или прикрепления карты к другим аккаунтам, необходимо обратиться в службу поддержки Apple, так как ваша карта, возможно, была взломана мошенниками.

Проблема 2: Нет кнопки «Отменить подписку»

Наиболее часто встречающаяся проблема — отсутствие кнопки отмены подписки. С такой ситуацией сталкиваются владельцы аккаунтов, которые вовремя не оплатили пользование приложением. Кнопка «Отменить подписку» высвечивается исключительно в том случае, когда на аккаунте нет задолженностей по оплате счетов. Причем абсолютно не имеет значения, просрочили ли вы платеж за конкретную подписку или за другую. Например, вы некоторое время назад скачали платную игру и установили ее на бесплатный пробный период, который заканчивался по истечении месяца. Спустя 30 дней вместо того, чтобы отменить подписку, вы просто удалили игру и забыли о ней.

Для решения ситуации в данном случае следует обратиться в службу поддержки конкретного приложения, предварительно выплатив задолженность. Если вы хотите оспорить долг, то также следует составить заявление в службу поддержки программы, изложив ситуацию подробно и объяснив, почему вы считаете, что не должны ничего. Учтите: в большинстве случаев подобные заявления получают отказ

Именно поэтому мы отмечаем, насколько важно внимательно следить за своими подписками

Из этой статьи вы узнали все актуальные варианты отмены подписки и решение сопутствующих проблем, связанных с невозможностью произвести данную операцию.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Как посмотреть подписку и отключить

Избежать непредвиденных или ненужных трат можно только путем отключения всех ненужных вам подписок.

Для этого можно воспользоваться официальным методом, рекомендованным Службой поддержки компании Apple.

Действуйте согласно алгоритму:

1Найдите на рабочем столе своего устройства иконку Настроек (изображение шестеренки) и перейдите в данный раздел. Первая строчка в открывшемся разделе содержит имя пользователя, на которого зарегистрировано устройство и аватар (если вы его загружали). Тапните по этому разделу настроек.

Рис. 1 Настройки

2Откроется страница, содержащая основную информацию профиля и функции управления вашими персональными данными, связанными с аккаунтом. Тапните по разделу iTunes Store и App Store – в нем отображаются все ваши покупки на данных ресурсах.

Рис. 2 Персонализация

3В верхней части открывшейся страницы находится ваш Apple ID, выделенный голубым шрифтом и оформленный как ссылка. Тапните по данному разделу для просмотра подробной информации. Откроется всплывающее окно, в котором вам необходимо будет выбрать первый вариант – Просмотреть Apple ID.

Рис. 3 Просмотреть

4Новая страница начнет загружаться – в зависимости от скорости вашего интернет-соединения, частоты использования Apple ID, это может занять некоторое время. После этого система потребует повторно ввести данные идентификации в Эппл или же использовать Touch ID, если функция поддерживается на вашем устройстве. Открывшуюся страницу, после того, как она все же загрузилась, прокрутите вниз до раздела Подписки.

Рис. 4 Управление

5После нажатия на найденный вами раздел Подписки, откроется их список. В списке отображаются абсолютно все ваши подписки от различных сервисов, список которых составляется на основании того, каким абонентам производится оплата с вашего платежного счета, привязанного к устройству. Найдите подписку, которую хотите отключить, и тапните по ней.

Рис. 5 Подписки

6Откроется персональная страница конкретной подписки. На ней будет указана основная информация, частота списания денег, а также будет отображена история денежных операций – списаний. В нижней части этой страницы имеется кнопка Отменить подписку, выделенная красным шрифтом – нажмите на нее для отмены, а во всплывающем окне подтвердите свое решение отменить подписку.

Рис. 6 Подтверждение

Описанный выше метод полностью официальный, рекомендуется Службой поддержки Компании для использования на всех iPhone, iPad, iPod Touch. Работает, и имеет примерно схожий механизм управления, на всех версиях операционной системы, потому даже если у вас старое устройство или вы не устанавливали обновления, процесс останется схожим.

Возможные проблемы с подписками

Если пользователю все равно не может отыскать подписку, то вероятнее оформление заявки осуществлялось с другого идентификатора или через другой ресурс. Подобные проблемы возникают, когда запущен режим семейного доступа. В таком случае деактивировать подписку получится с гаджета, на котором производилась активация.

Стоит заметить, что денежные средства также снимаются за хранение материалов в облачном сервисе iCloud. Данный ресурс можно найти в собственном профиле, где получится индивидуально настроить его срок эксплуатации и объем памяти.

Когда пользователь не может разобраться с местонахождением подписки и с тем, какое устройство произвело активацию, тогда единственный выход – обращение в техническую службу поддержки.

Если сотрудники сервисного центра утверждают, что текущие подписки не имеют к ним отношения, то скорей всего они подключены с мобильного оператора. В данном случае потребуется вспомнить последние подключения, которые производились по предложению операторов. Проблема в том, что современные сотовые операторы предлагают не только программы лояльности, но и платные сервисы наподобие мобильного телевидения. При таких обстоятельствах деактивировать платную подписку получится только на официальном сайте сотового оператора.

Как проверить подписки с абонентской платой на iPhone?

Прежде чем отказаться от использования отдельных программ или сервисов, нужно узнать, за что же у вас снимают деньги с карты. Для этого проверьте сначала свой мобильный банк. В истории операций вы сможете найти списания с указанием продавца, которому заплатили.

Если вы поняли, за что платите каждый месяц, то проверьте, предоставляется ли контент Apple или другим провайдером. На устройствах с iOS информация обо всех подписках находится в Apple ID. Чтобы просмотреть ее, воспроизведите следующие шаги:

зайдите в настройки, нажмите на Apple ID, чтобы посмотреть доступное меню;
подтвердите вход любым удобным способом (авторизация логином или отпечатком пальца);
перейдите в «Подписки».

Откроется окно, в котором будут перечислены все активные подписки. Если же пункт меню не отображается, то на вашем айфоне нет приложений, за пользование которыми вы платите ежемесячно.

Возобновляем подписку

Если вы вдруг снова захотели подписаться на сервис, то это можно сделать буквально в несколько кликов:

Выполняем 1-6 пункты инструкции, предложенной в первом разделе статьи.
Пролистываем страницу до раздела «Недействующие» и выбираем ту подписку, которую нужно вернуть.
Определяемся с методом оплаты, подтверждаем действие при помощи пароля или другого инструмента.

Мнение эксперта
Дарья Ступникова
Специалист по WEB-программированию и компьютерным системам. Редактор PHP/HTML/CSS сайта os-helper.ru.

Средства будут списаны сразу же, сервис начнёт работать в штатном режиме. Всю информацию о сроках и стоимости можно посмотреть в том же разделе.

Как отказаться от подписки в iTunes?

Одним из способов, как удалить подписки в айфоне, будет применение возможностей iTunes.

Алгоритм:

В меню выбрать пункт с учетной записью и осуществить вход через Apple ID.
При просмотре данных перейти в настройки и найти покупки, для использования которых справа будет кнопка управления.
После появления списка активных покупок осуществить отказ от одной из них.

Если кнопка отмены неактивна, то приложение уже не действует, то есть деньги не снимаются. При нажатии на кнопку отказа от услуг будет указана дата окончания поставки, то есть действие закончится. Здесь же возможно вернуть необходимые покупки с помощью их активации.

Как отменить подписки в iTunes

С каждым разом Apple и другие компании расширяют количество сервисов, работающих по подпискам. Например, взять хотя бы Apple Music. За небольшую ежемесячную плату вы или вся ваша семья сможете получить неограниченный доступ к музыкальной коллекции iTunes, слушая новые альбомы в режиме онлайн и загружая особенно любимые на устройство для офлайн-прослушивания. Если вы решили отменить некоторые подписки на сервисы Apple, справиться с этой задачей можно через программу iTunes, которая установлена на вашем компьютере, или через мобильное устройство.

Способ 1: Программа iTunes

Тем, кто предпочитает совершать все действия с компьютера, подойдет этот вариант решения поставленной задачи.

Скачать iTunes

Запустите программу iTunes. Щелкните по вкладке «Учетная запись», а затем пройдите к разделу «Просмотреть».

Подтвердите переход к данному разделу меню, указав пароль от вашей учетной записи Apple ID.

В открывшемся окне спуститесь в самый конец страницы к блоку «Настройки». Здесь около пункта «Подписки» вам потребуется щелкнуть по кнопке «Управлять».

На экране отобразятся все ваши подписки, среди которых вы сможете как изменить тарифный план, так и отключить автоматическое списание. Для этого около параметра «Автовозобновление» о.

Способ 2: Настройки в iPhone или iPad

Легче всего контролировать все свои подписки непосредственно с устройства. Не имеет значения, пользуетесь ли вы смартфоном или планшетом, отмена подписки происходит одинаково.

Удаление приложения со смартфона не является отказом от подписки на него. Из-за подобного ошибочного мнения многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда программу или игру стерли с телефона давно, а средства за нее списываются на протяжении долгого периода.

Некоторые разработчики не отправляют писем с предупреждением об автоматическом списании денег после завершения платного периода. Это делается не только с целью получения дополнительного заработка, но и из-за сильной загруженности. Письма также могут не приходить после истечения уже оплаченного срока действия подписки.

Даже после полного отказа от оформленной подписки приложение будет доступно в течение оплаченного ранее периода

Важно обратить внимание на полученное письмо на электронную почту. Всегда при любом изменении в Apple ID на имейл, указанный в аккаунте, приходит письмо, в котором подробно указываются совершенные действия. Отсутствие данного письма говорит о том, что в процессе что-то пошло не так

В подобной ситуации лучше проверить еще раз список подписок спустя день или два

Отсутствие данного письма говорит о том, что в процессе что-то пошло не так. В подобной ситуации лучше проверить еще раз список подписок спустя день или два.

В первую очередь необходимо зайти в раздел «Настройки» в вашем гаджете.

Первая строка в данном разделе — это имя и фамилия человека, на которого зарегистрирован Apple ID. Кликаем по данной сроке. Для управления подписками в обязательном порядке требуется наличие доступа к аккаунту. Если вы не авторизованы в Apple ID, не помните свой пароль или девайс принадлежит не вам, вы не сможете удалять или редактировать платные подписки.

Далее необходимо найти строку «iTunes Store и App Store». В зависимости от версии iOS некоторые детали могут немного отличаться по своему расположению.

В строке «Apple ID» должен быть указан ваш электронный адрес. Нажимаем на него.

После клика открывается небольшое окно с 4 строчками. Для того чтобы перейти в настройки и подписки, следует выбрать строку «Просмотреть Apple ID». На данном этапе иногда может потребоваться повторный ввод пароля от аккаунта. Особенно в случаях, если вы давно не вводили код доступа.

В разделе настроек вашего Apple ID появится вся личная информация об аккаунте. Кликаем по кнопке «Подписки».

Раздел «Подписки» включает в себя два списка: действующие и недействующие. В верхнем списке вы найдете все приложения, на которые в данный момент оформлена платная подписка, а также туда включены программы с бесплатным пробным периодом. Во втором списке — «Недействующие» — указаны приложения, оформленная подписка на которые истекла или была удалена. Для редактирования варианта подписки следует нажать на нужную программу.

В разделе «Изменение настроек подписки» вы можете указать новый срок действия оформления, а также полностью отказаться от подписки. Для этого требуется кликнуть по кнопке «Отменить подписку».

С этого момента ваша подписка станет отключена, а значит, самопроизвольное списание денежных средств с карты производиться не будет.

Как просмотреть список подписок

Если вам необходимо просмотреть, какие платные опции у вас подключены, можно сделать это на своем же устройстве. Единственное условие – это наличие интернета, так как система синхронизируется с серверами Apple, чтобы на экране вашего смартфона вывести список активных подписок. В целом процедура будет следующей:

Зайдите в «Настройки» своего айфона и кликните по вкладке с вашей учетной записью;
В следующем пункте еще раз нажмите на название вашей учетной записи и в появившемся окошке кликните по пункту «Посмотреть Apple ID»;
Укажите пароль от данной учетной записи, пролистните немного вниз и нажмите «Подписки»;
Перед вами появится несколько списков «Недействующие» и «Действующие». Все наименования приложений, которые будут во втором списке, на данный момент активны;
Вы можете нажать на любое приложение, чтобы посмотреть, что именно за подписка действует от него на данный момент, с какого времени, а также сколько с вас списывается ежемесячно.

Как отключить подписку

После списания средств вернуть деньги не получится – даже если пользователь не смотрит видео. Эти правила прописаны в договоре. Зато можно остановить списание денег с карты путем отключения автоматического продления.

Важно! Не пытайтесь отменить подписку удалением учетной записи. Данные банковской карты останутся прикрепленными

Поэтому средства продолжат списываться. Это распространенная ошибка начинающих пользователей.

Как отключить подписку на сайте КиноПоиск

Зайдите в личный кабинет под своим именем;
Прокрутите страницу вниз;
Дойдите до раздела с подписками;
Кликните «Отменить».

Отключение подписки через мобильное приложение

Многие пользователи получают пробный доступ с помощью мобильного телефона. Через некоторое время сервис начинает взимать плату. Чтобы избежать необоснованных расходов, откройте магазин приложений. На смартфонах Android последовательность действий выглядит следующим образом:

Запустите Google Play;
Нажмите по иконке меню (три полоски);
Выберете пункт «Подписки»;
Отключите подписку.

Для владельцев iPhone инструкция немного отличается:

Запустите AppStore;
Выберете пункт «Подписки»;
Нажмите кнопку «Отменить подписку».

Аналогичным образом отключаются остальные платные услуги, которые были случайно подключены пользователем. Если с банковской карты регулярно списываются средства – проверьте наличие платных подписок. Возможно, вы воспользовались пробным доступом к различным сайтам. Затем абонентская плата была продлена.

Почему подписку нельзя выключить?

А такое тоже возможно и на это есть несколько причин:

Не оплачен предыдущий период подписки, или имеются другие «долги» перед магазином iTunes Store или Apple Store. Чаще всего сопровождаются ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase» — подробней здесь.
Проблемы непосредственно с идентификатором Apple ID. Нужно проверить что он не отключен и не заблокирован в целях безопасности.
Посмотрите, чтобы для учетной записи была указана актуальная и правильная информация — например, привязанная карта должна быть действующей и работоспособной.

Хотя самая частая причина — это всё-таки первый пункт вышеприведенного списка. И здесь, порой, происходит очень интересная история…

Как вернуть отмененные подписки

Даже если вы уже отключили определенные платные опции в Apple Store, и не знаете, как их вернуть обратно, можно также через свою учетную запись просмотреть полный список и активировать то, что вы выключили ранее.

Зайдите в Apple Store и нажмите на свою учетную запись, после чего кликните по вкладке «Управлять подписками»;
На экране вашего смартфона высветится подробная информация о «Действующих» и «Недействующих» платных опциях. Теперь нас интересует второй вариант, поэтому пролистываете список вниз, чтобы просмотреть все отключенные подписки;
Выбираете из списка то, что хотите возобновить и нажимаете на данном пункте;
У каждого приложения по умолчанию есть несколько вариантов подписок, поэтому выбираете подходящий вам и подтверждаете свои действия, указав повторно пароль от текущего Apple ID.

Помните, что большая часть подписок в Apple Store первые дни предоставляется на бесплатной основе, поэтому деньги с вас не спишут, но как только бесплатный период закончится, с вас будут взимать ровно ту сумму, которая была заявлена в выбранном вами тарифе. Причем это будет работать на постоянной основе, где система автоматически продлевает подписку из месяца в месяц.

Если вы загружаете приложение, чтобы просмотреть его функционал, то сначала постарайтесь оценить возможности без активации платных или условно платных опций. А уж если их не хватает, но допускается использование бесплатного периода, запоминайте даты, когда начнется списание средств. И старайтесь отключать подписки еще до того, как начнут снимать средства. Лучше делать это за 1-2 дня до начала, иначе попросту потеряете свои деньги. Но за последние покупки в Apple Store можно возвращать средства на свой баланс. Об этом рекомендуем вам прочитать в нашей отдельной статье, чтобы сэкономить в будущем свои средства!

Если раньше, пользоваться платными сервисами было немного непривычно, то теперь это становится нормой и многие подписываются на музыку, фильмы, книги и прочие вещи. Для примера, можно назвать Apple Music, Netflix и прочее.

В целом, подписка идёт на приложение и за определенную плату в месяц, вы получаете контент или набор функций. Но бывает такое, что хочется отменить платную подписку и учитывая логику iPhone, найти нужный пункт не всегда удается с первого раза.

Процесс отключения любой платной подписки достаточно прост и займет не так много вашего времени. Пример решения данной проблемы будет сделан на iOS 11.3. Думаю и в дальнейших версиях всё будет происходить аналогично.

Отписка через Mac/PC

Третий вариант, как узнать, на какие подписки тратятся средства на Айфоне – воспользоваться iTunes с компьютера. Программу предварительно нужно установить, после чего выполнить вход в учетную запись с тем же ID, что и на смартфоне. В меню учетной записи откройте просмотр.

Появится разнообразная информация об аккаунте, среди которой будет подпункт для настроек с общим количеством подписанных услуг. Нажмите на ссылку для перехода к управлению ими.

После этого отобразится список, аналогичный тому, что выводился в предыдущих способах. Для отмены нужно сначала открыть нужный пункт, а затем кликнуть по кнопке под различными вариантами использования программы или сервиса.

Рядом показывается время, до которого услуга будет доступна в случае отмены. После отключения вы сможете до этой даты полноценно использовать подписку.

Удаление прочих платных подписок

Если деньги за подписку продолжают сниматься с вашего счета, но она не отображается в настройках, это означает, что вы оформили ее напрямую у оператора мобильной связи. В этом случае, чтобы отменить платную подписку на Айфоне, необходимо обратиться в службу поддержки либо воспользоваться личным кабинетом через интернет-браузер на компьютере или смартфоне.

Внимательно изучите список подключенных услуг и подписок и узнайте, есть ли среди них платные. Ознакомьтесь с доступными опциями и при необходимости отключите ненужные услуги. Обычно каждый оператор также предоставляет возможность отключения подписок и услуг посредством специальных USSD- или SMS-команд. Кроме того, всегда можно посетить ближайший офис оператора для решения возникших проблем.

Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенников, например, случайно установили подозрительное приложение либо подключили нежелательную СПАМ-подписку, можно попробовать вернуть списанные деньги. Для этого следует написать письму в службу поддержки Apple (на английском языке) на официальном сайте компании либо подать аналогичный запрос вашему провайдеру мобильной связи.

Подписка и счета

le class=»article» data-id=»216918927″>

Если не отменить подписку не менее чем за 24 часа до окончания текущего периода действия, она автоматически будет продлена.

В зависимости от сервиса, использованного для покупки подписки (сайт, Android или iPhone), способы перевести подписку в бесплатную версию или отменить любые активные возобновляемые подписки немного различаются. Чтобы отменить подписку, потребуется использовать тот же самый сервис, который был использован для её активации. Например, Google Play для приложения для Android, iTunes для приложения для iPhone и т. д.

Отмена подписки, активированной на сайте Strava. Войдите в аккаунт и перейдите в Настройки в меню под своим изображением в верхнем правом углу. Выберите Мой аккаунт >Перейти на бесплатный аккаунт.Подтвердите изменения в появившемся окне

Внимание: пользователь продолжает оставаться подписчиком и обладать всеми преимуществами подписки до окончания ее действия в день, указанный на странице с информацией об аккаунте.

Отмена подписки, активированной при помощи Google Play (Android). Для подписок, оформленных при помощи приложения Strava для Android, оплата и все регулярные платежи проводятся через Google Play

Чтобы управлять подписками в Google Play, следует нажать сюда. Или открыть приложение Strava и коснуться опций Профиль >Настройки (значок шестеренки) > Текущая подписка. Пользователь будет перенаправлен на страницу управления подписками в приложении Google Play, где подписку можно отменить.

Отмена подписки, активированной при помощи iTunes (iPhone). Для подписок, оформленных при помощи приложения Strava для iPhone, оплата и все регулярные платежи проводятся через iTunes. Чтобы управлять подпиской через iTunes, следует нажать сюда. Или открыть приложение Strava и коснуться опций Профиль > Настройки (значок шестеренки) > Текущая подписка. Пользователь будет перенаправлен на страницу управления подписками в приложении Google Play, где подписку можно отменить.После отмены подписки пользователь увидит, что опция продления подписки не выбрана, и подписка продлеваться не будет.

Согласно Условиям и положениям Strava, пользователи могут получить полный возврат средств в течение четырнадцати (14) дней с момента покупки. После истечения этого срока средства за подписку Strava, как правило, не подлежат возврату.