Нестандартная установка Гугл Плей
Если Плей Маркет после Hard Reset на гаджет не установился, загрузку можно попробовать выполнить нестандартным путем. На китайских девайсах сервис GApps может быть не предусмотрен. В данной ситуации к желаемому результату обычная инсталляция не приведет.
В качестве установщика следует применять файловый менеджер Mobile Go. Выполняем инструкцию:
- На ПК загружаем программу.
- Находим в интернете и скачиваем следующие файлы: Google Play.apk, GoogleLoginService.apk и GoogleServiceFramework.apk.
- На мобильном гаджете выполняем активацию отладки по USB.
Проблемное устройство подключаем к компьютеру, активируем при необходимости драйвера к нему.
Включаем Mobile Go. Затем переходим в раздел My Device, где активируем права суперпользователя.
Выбираем раздел File в левом столбце, потом открываем внутреннюю память Андроид устройства. Там ищем каталог system.
Переходим в папку app, туда копируем скачанные ранее APK файлы, нажав на кнопку Add в верхней панели. Пока устанавливается Гугл Плей, отключать девайс от ПК запрещается, т.к. это повлияет на его дальнейшее функционирование.
Гаджет отсоединяем от ПК, перезапускаем его.
Плей Маркет после выполнения вышеописанных действий должен заработать на Андроиде.
Установка из сторонних источников
Проблему можно решить, скачав APK файл и инсталлировав его. Скачать файл можно на компьютере, а затем перенести его на гаджет через кабель USB или по Bluetooth.
Если на устройстве запрещена установка приложений из непроверенного источника, то вы не сможете инсталлировать программу. Для продолжения нужно выполнить следующее:
- Переходим в настройки планшета или смартфона.
Переходим в раздел «Безопасность» или «Приложения».
Напротив «Неизвестные источники» нужно поставить галочку.
Теперь вы сможете запустить без ошибок файл APK. Со всеми пунктами необходимо соглашаться, затем подождите, когда процесс загрузки завершится. По завершении в разделе с приложениями вы сможете найти значок Google Services.
Приложение Google Play отключено
В первую очередь не спешите после пропажи значка Google Play, сразу скачивать и устанавливать новый Google Play, возможно он просто отключен и в меню его вы просто напросто не видите. Выполните следующие шаги:
- Откройте приложение «Настройки» в своем Android телефоне.
- Далее откройте «Диспетчер приложений» (возможно в вашей прошивке или версии Android OS будет называться по-другому данный раздел с приложениями установленными на вашем устройстве).
- Перед вами будут подразделы:
- «Загруженные»;
- «Запущенные»;
- «Все»;
- Перейдите в подраздел «Все» и найдете приложение «Сервисы Google Play» — перейдите в него.
- Активируйте приложение «Сервисы Google Play» (по кнопке или ползунку) — это в случае если действительно приложение Google Play было отключено.
| «Приложения» | «Сервисы Google Play» | «Включить» |
|---|---|---|
Выполнив данные шаги приложение Google Play вновь появится в телефоне Android.
Как зайти в Гугл Плей на андроид
Данная процедура подразделяется на несколько этапов, каждый из которых заслуживает определённого внимания. Во избежание неприятных последствий ниже рассмотрены эти этапы поочерёдно.
Настройка смартфона
Перед тем как войти в аккаунт Google Play, нужно подготовить смартфон. Это можно сделать следующим образом:
- Открыть настройки аппарата и перейти в раздел «Аккаунты». Здесь нажать на «Google».
- Откроется специальное меню, в котором необходимо нажать на кнопку «Безопасность». Обычно она располагается в верхней части дисплея.
- Активировать режим «Двухэтапная аутентификация».
- Зайти в параметр «Пароли» и выбрать пункт «Получать уведомления».
- Дальнейшие действия выполнять согласно инструкции помощника.
Как зайти в Google Play со смартфона
Вход выполняется следующим образом:
- Нажать на ярлык Google Play, расположенный на рабочем столе девайса. После этого действия произойдёт запуск приложения.
- Ввести данные для входа. Это может быть как электронная почта, пароль, так и номер мобильного телефона.
- Нажать «Далее» и согласиться с системным оповещением.
- Ввести ключ для разблокировки смартфона.
Окно при входе в аккаунт Гугл
Обратите внимание! При регистрации аккаунта пользователь самостоятельно указывает те данные, которые впоследствии будут использоваться для входа. Можно выбрать номер, электронную почту или пароль
Что делать, если магазин Гугл работает, а приложения не устанавливаются
При возникновении подобной неполадки можно найти альтернативу Google Play Market, а можно попробовать решить проблему.
Ошибки загрузки
Это системная о шибка, которая решается путём правильной настройки:
- Если используется мобильный Интернет, то нужно перейти в настройки SIM-карты.
- Убедиться, что оператор связи не ограничивает доступ к скачиванию стороннего софта.
- В противном случае нужно позвонить оператору и попросить снять данное ограничение.
- Для профилактики можно подключиться через Wi-Fi и скачать нужный софт с Плей Маркета.
Таким образом, благодаря вышеизложенной информации можно понять, почему не работает Гугл Плей на Мейзу, и попробовать устранить проблему. Ну, а если ничего не выйдет, есть неплохие аналоги этого магазина, которые прекрасно работают на Мейзу.
https://youtube.com/watch?v=zE0xyEoTwyc
Сбросьте телефон до заводских настроек
Этот вариант решения проблемы следует применять только в крайних случаях. Следует понимать, что после сброса смартфона до первоначальных настроек с него будут удалены все файлы, фотографии, музыка и другие личные данные. Однако подобный способ с огромной вероятностью позволяет вернуть на устройство Google Play. Итак, приступим:
- Открываем настройки смартфона.
- Переходим в раздел «О телефоне».
- Заходим во вкладку «Резервирование и сброс». Заметим, что названия пунктов зависят от установленной на телефоне прошивки и версии Android.
- Нажимаем по строке «Удалить все данные» или «Сброс настроек».
- Выбираем «Сбросить настройки» и подтверждаем осуществление процедуры.
Если хочется сохранить личные данные, то перед началом процесса можете создать резервную копию. Её можно загрузить в облачное хранилище, например, Google Диск, а после при необходимости восстановить.
Как создать аккаунт Google на андроид
Существует несколько распространённых способов решения поставленной задачи. Для создания account Google необходимо выполнить ряд простых действий:
- Запустить параметры гаджета и открыть вкладку «Аккаунты».
- В открывшемся списке нажать на клавишу «Добавить» и активировать тип Гугл.
- В появившемся меню выбрать раздел «Или создать новую учётную запись».
- Забить личные данные в соответствующие поля: имя, фамилию, номер телефона, дату рождения и т. п.
- Выбрать никнейм электронной почты gmail.
- Написать пароль. Нужно вводить только те символы, которые не удастся забыть в будущем.
Создание учётной записи Google Play на OC Android
Важно! Рекомендуется подбирать надёжный пароль, состоящий из 8 символов. При этом опытные специалисты рекомендуют использовать как цифры, так и буквы во избежание взлома в будущем
Account также можно зарегистрировать, воспользовавшись браузером на компьютере.
Возможные проблемы при входе в Гугл Плей на андроид
В некоторых ситуациях при входе в свою учётную запись Гугл могут возникнуть проблемы следующего характера:
- появляется неизвестная ошибка, не позволяющая выполнить вход. Данная проблема может быть вызвана работой самого девайса. Например, на нём есть вредоносное ПО, блокирующее запуск системных приложений;
- Google Play вылетает через несколько секунд после входа. Обычно данная проблема свидетельствует о системном сбое и может быть устранена путём перезагрузки телефона или сброса его настроек до заводских;
- после запуска Гугл Плей смартфон начинает сильно греться и через какое-то время выключается. Для устранения этой неполадки понадобится либо удалить вирус посредством использования стороннего софта, либо перепрошить гаджет;
- после запуска появляется уведомление о временном отказе в доступе. Данное обстоятельство свидетельствует о профилактических работах, которые в данный момент проводит Google. В таком случае нужно немного подождать.
Ошибка при запуске Google Play Market на операционной системе Android
Универсальные способы решения проблем, связанных с работоспособностью Google Play
Выделяют несколько методов, которые могут устранить большее число неполадок при входе в Гугл Плей:
- очистка хранилища. Для реализации способа необходимо зайти в настройки смартфона, перейти во вкладку «Аккаунты», найти учётную запись Гугл и нажать на кнопку «Очистить хранилище»;
- делать сброс настроек телефона до заводских параметров.
Таким образом, Гугл Плей Маркет позволяет пользователям скачивать любимые приложения, музыку, фильмы и т. д. Однако при работе магазина приложений могут возникнуть проблемы, для решения которых можно воспользоваться вышеуказанными рекомендациями.
Установить apk файл с Google Play
Если предыдущий метод, не помог, а приложения Google Play нет и в настройках, возможно вы его на самом деле удалили. В этом случае мы рекомендуем скачать установочный файл apk «Google Play».
- Скачать установочный файл apk «Google Play», нужно только с авторитетных ресурсов, например c www.apkmirror.com.
- Установите apk файл на свое Android устройство. Подробнее как скачивать apk на Android рассказано в нашей публикации.
- Выполните перезагрузку Android устройства.
Включив снова свой телефон или планшет, проверьте наличие Плей маркета. Кстати, очень много отзывов о том что пропадает Google Play в Meizu (Мейзу). Также бывают и другие ошибки в этих китайских смартфонах, например может появляется сообщение «Добавить аккаунт» — узнайте в нашей спец-статье как её исправить.
Дополнительные способы устранения неполадок в Google Play
Если у вас есть проблемы с использованием Google Play, выполните указанные ниже действия.
Проверьте количество свободного места
Если на Вашем устройстве не хватает места, оно может перестать загружать и устанавливать приложения. Если отображается уведомление о количестве свободного места или после проверки окажется, что его меньше, чем 1 ГБ, то это означает, что на устройстве не хватает места.
Проверьте соединение с интернетом
Убедитесь, что у вас стабильное подключение для передачи данных. Лучше всего, если вы можете подключиться к сети Wi-Fi. Если вы не имеете к ней доступа, убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к мобильной передачи данных. Затем попробуйте повторно загрузить контент.
Проверьте карту SD
Карты памяти SD могут вызвать проблемы, если не настроены правильно. Если ваше устройство имеет SD-карту, извлеките её и вставьте снова.
Очистите кэш и удалите данные Диспетчера загрузки
- На телефоне или планшете Android откройте приложение Настройки.
- Нажмите Приложения и уведомления → Просмотр всех приложений или О приложении.
- Прокрутите страницу вниз и нажмите Google Play Маркет.
- Нажмите Карта SD и память телефона → Очистка кэш-памяти.
- Затем нажмите Очистить данные.
- Откройте Магазин Google Play и загрузите содержимое.
Удалите и повторно установите обновления Google Play Маркет
- Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к сети Wi-Fi.
- На телефоне или планшете Android откройте приложение Настройки.
- Нажмите Приложения и уведомления → Просмотр всех приложений или О приложении.
- Прокрутите страницу вниз и нажмите Google Play Маркет.
- В верхней части экрана нажмите Ещё → Удалить обновления.
- Если появится вопрос, хотите ли вы восстановить приложение Магазин Play до версии производителя, нажмите ОК.
- Откройте Магазин Google Play и снова попытайтесь загрузить контент.
Проверьте наличие обновлений системы Android
Актуальная версия Android обеспечивает правильную работу таких приложений, как Google Play. Способ проверки наличия обновления зависит от устройства.
Выполните эти действия:
- На телефоне или планшете Android откройте приложение Настройки.
- На вкладке Общие в разделе «Система» нажмите Центр обновлений → Обновление ПО.
- Проверьте, доступно ли обновление.
Удалите аккаунт Google с устройства и добавьте его заново
Выполнение этих действий приведет к удалению вашей учетной записи Google с устройства и повторному добавлению.
Примечание: если вы удалите свой аккаунт, некоторые данные будут удалены с устройства. Информация, связанная с вашей учетной записью Google, которая хранится в облаке, будет по-прежнему доступна. При повторном добавлении учетной записи большинство данных будет снова доступно на вашем устройстве. Прежде чем выполнять этот шаг, не забудьте создать резервные копии всех важных данных.
Сначала удалите свою учетную запись:
- На телефоне или планшете Android откройте приложение Настройки.
- Нажмите Аккаунт.
- Нажмите учетную запись, которую хотите удалить → Удалить учетную запись.
- При необходимости, введите графический ключ, PIN или пароль, чтобы завершить процесс удаления вашей учетной записи.
Затем добавьте учетную запись ещё раз:
- На телефоне или планшете Android откройте приложение Настройки.
- Нажмите Аккаунт → Добавить учетную запись → Google.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить свою учетную запись.
- Откройте приложение Магазин Google Play.
- Нажмите Меню.
- В верхней части экрана найдите имя и адрес электронной почты учетной записи, которую вы используете.
- Нажмите стрелку вниз, затем выберите учетную запись, которую вы хотите использовать.
- Попробуйте снова загрузить файл.
Возврат Android устройства к заводским настройкам
Если вам не помогло из вышеперечисленных вариантов и Google Play не появился в вашем устройстве — рекомендуем в таком случае сделать сброс к заводским настройкам (подробнее вы можете узнать как это сделать, что нужно знать и учесть при откате к базовым настройкам, в нашей статье, посвященной именно этой теме).
Основные шаги мы дадим следующие при возврате к базовым настройкам:
- Откройте приложение «Настройки» в своем Android (телефоне или планшете).
- Перейдите в раздел «Восстановление и сброс».
- Затем выберите пункт «Стереть все», «Сброс к заводским настройкам» или «Сброс настроек» (зависит от того какая у вас версия Android OS или прошивка от производителя).
- Подождать пока на вашем Android устройстве будут восстанавливаться базовые настройки.
- Далее после того как Android устройство снова включилось обязательно зайдите в свой аккаунт Google.
Как правило, данный способ спасает в 99% случаев если у вас пропал Google Play на телефоне или планшете.
Плей маркет не обновляется
В некоторых ситуациях магазин Гугл не может обновляться вследствие следующих причин:
- нестабильное интернет соединение. Для решения этой проблемы лучше всего воспользоваться беспроводным интернетом, так как покрытие мобильного, может быть неравномерным. Поэтому связь постоянно прыгает, переходя из одного режима в другой. Также рекомендуется в настройках смартфона выбрать предпочтительный режим связи, например, «Только WCDMA» или «Только LTE»
- выключен параметр автообновление. Способ решения проблемы описан выше, требуется перейти в настройки плей маркета и включить автоматическое обновление;
- Play Market установлен самостоятельно с помощью apk-файла скачанного со стороннего ресурса. Требуется удалить несертифицированную версию плей маркета и установить официальный клиент.
- технические работы. В данном случае мы бессильны в решении проблемы, остается только ждать, когда работы на серверах будут завершены.
Очистка устройства Андроид от остаточных файлов
При покупке б/у телефона или планшета есть вероятность, что бывший владелец на него ранее уже устанавливал Плей Маркет. В данном случае могло быть выполнено удаление приложения перед продажей устройства не до конца или неправильно, из-за чего в системе остались остаточные файлы. Они могут быть причиной сбоя во время повторной установки Гугл сервисов.
Зачастую располагаются остаточные файлы в папке data. Это системная папка, поэтому получить к ней доступ можно только при помощи root прав. Кроме софта для рутирования вам понадобится менеджер файлов Root Explorer, прекрасно работающий с системными каталогами.
Выполняем следующие шаги для удаления остаточных файлов:
- Получаем расширенный root доступ.
- Загружаем приложение Root Explorer.
- При помощи файлового менеджера находим две папки data. Одна из них размещается на внешней карте, а вторая находится во внутренней памяти девайса.
Из этих мест удаляем файлы, которые в названии имеют слова Play Market и Google (к примеру, файл может иметь название google.android).
Перезагружаем гаджет, пытаемся повторно инсталлировать Плей Маркет.
После установки программы ее необходимо привязать к собственному Гугл аккаунту и попробовать скачать любое приложение. Если сбоев нет, то проблема устранена. В ситуации, если сервисы Гугл Плей не устанавливаются, переходим к следующим методам решения проблемы.
Ещё одно ручное обновление
На этот раз мы поговорим об устройствах, где магазин софта отсутствует изначально. Такое действительно бывает при покупке китайских трубок – китайцы ставят на них какие-то кривые прошивки, где ПлейМаркета попросту нет (мы не будем вдаваться в причины его отсутствия в рамках данной статьи). Поэтому его нужно установить самостоятельно. В этом случае вы получите:
- Доступ к гигантскому количеству всевозможных программ и утилит.
- Автоматические обновления софта.
- Возможность обойтись без неофициальных источников.
Скачать APK приложения Play Market вы сможете здесь. На наш взгляд, этому ресурсу можно доверять на 99,9%. Здесь представлены самые разные версии магазина – оригинальные, облегчённые, для Android-TV, для умных часов. Также на ресурсе представлены патчи, супероблегчённые версии, сервисы Google Play различных версий. Рекомендуем выбрать оригинальную версию и установить её.
Далее ставим приложение, открываем его, регистрируем новый аккаунт или вводим данные от старого, дожидаемся загрузку. По идее, все нужные сервисы должны установиться автоматически. Если не захотят – ставьте вручную. Автоматического апдейта в данном случае, скорее всего, не будет – чтобы обновить магазин до следующей версии, придётся вручную скачать обновление и установить его. Устанавливаемый софт будет обновляться сам.
Сброс системных настроек до заводских
Причина неполадки может быть связана с конфликтом сервисов Гугл с имеющимся софтом на гаджете. Выступать конфликтатором может любое приложение, размещенное на устройстве.
В данной ситуации наиболее оптимальным решением будет сброс системы к заводским настройкам:
- Открываем настройки Андроид девайса, переходим в раздел «Восстановление и сброс».
- В отобразившемся окне запускаем соответствующую процедуру.
Нужна помощь?
Не знаешь как решить проблему в работе своего гаджета и нужен совет специалиста? На вопросы отвечает Алексей, мастер по ремонту смартфонов и планшетов в сервисном центре.
Свои действия подтверждаем, нажав на «Стереть все».
Пробуем выполнить установку Play Market.
Данная процедура за собой повлечет удаление с устройства всех пользовательских данных. Пользователю следует всю важную информацию предварительно скопировать с мобильного девайса.
Более подробно о данной процедуре мы писали ранее в статье Как сбросить настройки до заводских на Android.
Устанавливаем сервисы Гугл Плей через Recovery
Здесь самое главное – это внимательность
Необходимо уделить внимание версии ОС, так как выпускается GApps для каждой версии разный. Узнать, какая на гаджете установлена ОС, можно в настройках, выбрав меню «О телефоне»
Еще нужно сделать резервную копию файлов, чтобы не потерять важные данные в случае проблемы.
Инструкция:
- Устанавливаем кастомное рекавери.
- Затем скачиваем архив GApp для своей ОС, например, здесь https://androidfilehost.com.
- В памяти гаджета сохраняем архив с сервисами.
- Планшет или смартфон перезагружаем, затем зажимаем соответствующую комбинацию кнопок. Комбинация зависит от марки устройства, зачастую это кнопка громкости и кнопка питания.
- Перейдя в Recovery, выбираем раздел «Install zip from SD Card», указываем к скачанному файлу GApps путь.
- Ожидаем установку патча.
Несмотря на некоторую сложность, данный способ срабатывает в 99% случаев.
Решите проблему самостоятельно
Если предложенные действия не помогли устранить проблему, обратитесь к разработчику. Именно они отвечают за исправность приложений и поддержку пользователей.
Проверка подключения
Убедитесь, что устройство подключено к Wi-Fi или мобильной сети. Самый простой способ это сделать – поискать что-нибудь в Интернете. Например, щенят. Если вы увидите результаты поиска, то с вашим подключением к Интернету все в порядке.
В ином случае неполадки могут быть связаны с доступом в Сеть. Подробнее о том, как устранить проблемы с подключением к Интернету на устройствах Android…
Принудительный перезапуск приложения
Перезапустите приложение, если вы не получили приобретенный через него контент.
- Откройте на устройстве приложение «Настройки» .
- Нажмите Приложения или Управление приложениями (название зависит от вашего устройства).
- Выберите приложение, в котором вы сделали покупку.
- Нажмите Остановить.
- Снова откройте приложение.
- Проверьте, доставлена ли покупка.
Корректность оплаты
Если ваш платеж не прошел, покупка не будет доставлена в приложение. Проверьте корректность оплаты в Play Маркете или на сайте Google Play.
Play Маркет
- Откройте Play Маркет на телефоне или планшете Android.
- Нажмите на значок меню Аккаунт.
- Выберите раздел История покупок и просмотрите все заказы.
Google Play
- Откройте страницу вашего аккаунта Google Play на компьютере.
- Найдите раздел «История покупок».
- Просмотрите список покупок в приложениях.
Перезапуск устройства
Иногда перезапуск устройства помогает устранить проблемы с покупками в приложениях. Выполните следующие шаги:
- На мобильном устройстве удерживайте кнопки питания.
- Выберите Отключить питание или Перезапустить (зависит от устройства).
- Включите устройство, если это потребуется.
- Дождитесь загрузки системы.
- Снова откройте приложение и посмотрите, доставлена ли покупка.
Обновление приложения Play Маркет
Для покупок в приложениях мы рекомендуем использовать последнюю версию Google Play Маркета. Чтобы обновить его:
- Откройте Play Маркет на телефоне или планшете Android.
- Нажмите на значок меню Настройки Версия сборки или Версия Play Маркета
Как правило, версия указывается внизу списка настроек.
.
- Система обновит приложение или сообщит о том, что обновление не требуется.
Настройка даты и времени
Для корректной работы устройства на нем должны быть правильно заданы дата и время:
- Откройте приложение «Настройки» на устройстве Android.
- Нажмите Дата и время.
- Найдите функции Дата и время сети и Часовой пояс сети. Проверьте, включены ли они, и следуйте инструкциям ниже.
Функции отключены
- Включите обе настройки.
- Подождите несколько минут и проверьте, решена ли проблема.
- Если это не помогло, перезагрузите устройство и проверьте снова.
Функции включены
В этом случае попробуйте другие способы устранения неполадки. Например, проверьте подключение к Интернету или перезапустите устройство.
Обратитесь к разработчику приложения
Если проблема с покупкой контента через приложение по-прежнему не решена, свяжитесь с разработчиком приложения.
Он поможет вам:
- устранить неполадки в приложении;
- узнать больше о том, как пользоваться приложением;
- получить купленный контент;
- выяснить, почему вы не получили покупку в приложении;
- решить проблему со входом в приложение.
Подробнее о том, как найти контактные данные разработчика…
«Эмитент карты отклонил транзакцию»
Чтобы устранить проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям.
- Проверьте, не устарели ли сведения о способе оплаты. При необходимости измените их в Google Pay и повторите транзакцию.
- Убедитесь, что на счете достаточно средств.
- Если решить проблему не удалось, обратитесь в банк-эмитент и узнайте, все ли в порядке с вашим счетом.
- Попробуйте использовать другой способ оплаты.
«Платеж отклонен из-за проблемы в вашем аккаунте»
Обычно такое сообщение появляется, если:
- Мы обнаружили подозрительную транзакцию в вашем платежном профиле.
- в профиль добавлено недостаточно информации, чтобы защитить аккаунт от мошенников;
- в профиле нет сведений, которые требуется указывать в соответствии с законодательством Европейского Союза. Это касается только пользователей из стран ЕС.
Чтобы устранить проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям.
- Откройте сайт pay.google.com.
- Проверьте, есть ли у вас уведомления об ошибках, и при необходимости исправьте все недочеты.
- Убедитесь, что ваше имя, адрес и платежные данные указаны верно.
«Не удалось обработать платеж: недостаточно средств на балансе»
Если появилась такая ошибка, проверьте, достаточно ли на вашем счете средств для оплаты покупки. При необходимости обратитесь к сотруднику своего банка.
«Не удалось активировать подарочную карту, поскольку возникла проблема с вашим аккаунтом»
Чтобы устранить проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям.
- Откройте сайт pay.google.com.
- Проверьте, есть ли у вас уведомления об ошибках, и при необходимости исправьте все неточности.
- Убедитесь, что ваше имя, адрес и платежные данные указаны верно.
«Не удалось выполнить транзакцию»
Если вы видите это сообщение об ошибке и просьбу предоставить дополнительную информацию, выполните инструкции, приведенные на экране. Если же вас не просят указывать никаких сведений, сделайте следующее:
- Попробуйте выбрать другой способ оплаты.
- Проверьте, совпадает ли платежный адрес, связанный со способом оплаты, с тем, что указан в настройках Google Pay. Если нет, откройте сайт pay.google.com, измените адрес и повторите попытку.
- Если сообщение появилось, когда вы пытались оплатить покупку в приложении, попробуйте сделать это на сайте, и наоборот.
- Если ошибка произошла при попытке приобрести контент в Google Play, изучите эту статью.
- Если сообщение появилось, когда вы пытались совершить покупку в Google Store в гостевом режиме, войдите в аккаунт Google и попробуйте выполнить транзакцию снова. Если у вас ещё нет аккаунта, создайте его.
- Если ошибка произошла при оплате кредитной картой с телефона Android, задайте настройки для совершения бесконтактных платежей.
- Если сообщение появилось при попытке расплатиться кредитной картой, обратитесь в свой банк или другое финансовое учреждение.
Если при попытке приобрести товар или услугу Google вы увидели это сообщение об ошибке, значит вашим аккаунтом управляет компания или учебная организация. Чтобы решить проблему, вам нужно обратиться к своему администратору Google Workspace.
Примечание. Если вы администратор, изучите статью о том, как устранять проблемы с оплатой.
Как найти администратора
Администратором аккаунта может быть:
- сотрудник ИТ-отдела или службы поддержки в вашей компании или учебном заведении;
- специалист, управляющий вашим сайтом или электронной почтой;
- сотрудник, который назначил вам имя пользователя.
Кредитная или дебетовая карта недействительна или ее нужно подтвердить
Карта неактивна и ее нужно подтвердить
Если ваша карта выделена серым цветом и вы видите сообщение о том, что ее нужно подтвердить на сайте pay.google.com или в настройках способов оплаты вашего аккаунта Google, значит она считается украденной. Чтобы снова начать пользоваться этой картой, выполните следующие действия:
-
Откройте сайт play.google.com и войдите в свой аккаунт.
- Если у вас несколько аккаунтов, выберите тот, в котором сохранена неактивная карта.
- Если вы не пользуетесь сайтом pay.google.com, откройте страницу со способами оплаты в своем аккаунте.
- Нажмите Способы оплаты.
- Найдите карту с сообщением «Требуется подтверждение», а затем нажмите Подтвердить Получить код.
- На вашем счету будет временно заблокировано 1,95 доллара США. Запись о списании будет начинаться со слова GOOGLE. Последние шесть символов в ней – ваш код подтверждения.
- Чтобы завершить процедуру подтверждения, снова войдите в свой аккаунт и введите шестизначный код.
Карта неактивна и недействительна
Если ваша карта выделена серым цветом и появляется сообщение о том, что она недействительна, оплатить покупку ею не получится. Попробуйте выбрать другую карту.
Если нужной вам карты нет в списке, добавьте ее, следуя инструкциям на экране.
Обновление вручную
В некоторых случаях пользователи намеренно отключают функцию автоматического обновления Гугл Плей на телефоне, например, когда интернет лимитный или наблюдается нехватка памяти. В этом случае поможет вариант, обновления вручную. Процесс выглядит следующим образом:
- щелкаем по Плей Маркету;
- нажимаем по вкладке «Меню» рядом с поисковой строкой;
- прокручиваем список и щелкаем «Настройки»;
- далее переходим ко вкладке «Версия Play Market». Тапаем по ней и появится всплывающее окно, которое сообщит пользователю о наличии каких-либо апдейтов;
- если имеется новая версия приложения, щелкаем «ОК» и процесс начнется в автоматически.
Что за приложение Android System WebView – где и как используется
Также есть способ обновления вручную для каждого отдельного сервиса Google Play на Андроид:
- запускаем Play Market;
- переходим в «Мои приложения»;
- открываем вкладку «Установленные», если для компонента Гугл Плей предусмотрена новая версия, рядом отобразится соответствующая ссылка.
Как обновить Play Market вручную
По умолчанию Плей Маркет настроен на автоматическое получение обновлений. Но не исключено, что в результате сбоя в работе ОС Андроид обновление этого ПО может не произойти.
Решение проблемы – проверить и установить новую версию прошивки Плей Маркет вручную. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
запустить программу Play Market;
нажать в правом верхнем углу на иконку в виде трех горизонтальных черточек;
выбрать раздел «Настройки»;
кликнуть по пункту «Версия сборки»;
если на экране появилось сообщение о наличии новой версии прошивки – запустить процесс нажатием кнопки «Ок».
Еще один способ принудительно запустить апгрейд этой программы – удалить текущую версию.
Для этого нужно сделать следующее:
открыть «Настройки»;
нажать на раздел «Приложения»;
перейти на вкладку «Все»;
найти в списке Play Market;
нажать «Удалить обновления»;
подтвердить действие нажатием кнопки «Ок»;
- дождаться, пока завершится процесс удаления;
- запустить Плей Маркет и снова нажать на «Номер сборки».
Если удалил обновления, но проблема не решена, нужно попробовать другой способ решения — очистить кэш программы. Сделать это можно следующим образом:
- открыть раздел «Приложения»;
- перейти во вкладку «Все»;
- найти и запустить Play Маркет;
- нажать на кнопку «Очистить кэш» или «Стереть данные»;
перезагрузить девайс, и заново запустить обновление программы.
Если обновление Гугл Плей не выполняется и после этих манипуляций — можно стереть учетную запись. Выполнить это действие можно таким способом:
- Щелкнуть в настройках системы на пункт «Аккаунты» или «Учетные записи» (на различных версиях Андроид этот пункт может по-разному называться).
- Выбрать в списке пункт «Google».
- Кликнуть по наименованию аккаунта.
- В правом верхнем углу нажать на иконку в виде трех точек.
- Нажать «Удалить аккаунт».
- Подтвердить удаление.
- Открыть Гугл плей.
- Ввести логин и пароль от учетной записи, и запустить обновление вручную через раздел «Версия сборки».
