Как отменить подписку на приложение app store, если нет гаджета apple

Содержание

Возврат средств

Пользователи заинтересованы в том, как вернуть деньги от apple.com/bill. Для этого требуется:

  1. Авторизоваться на сайте reportaproblem.apple.com.
  2. Просмотреть список подписок.
  3. При обнаружении ошибочной подписки нажать на кнопку «Сообщить о проблеме».
  4. Из выпадающего списка выбрать вариант, в котором указано, что не собирались совершать данную покупку.
  5. В открывшейся контактной форме написать на английском языке причины, по которым указанная транзакция является незапланированной и нежелательной.
  6. Аналогичное сообщение отправить для каждой из нежелательных покупок или подписок.

На рассмотрение заявки потребуется 5-7 календарных дней. В случае положительного решения средства будут возвращены на банковскую карту в течении 10 дней. 

Не предусмотрен возврат денег в следующих ситуациях:

  • злоупотребление опцией возврата со стороны пользователя;
  • использование подписки дольше месяца;
  • совершение разовой покупки, не предусматривающей ежемесячных оплат;
  • изменение личных данных пользователя после отключения подписок.

Пометка apple.com/bill в банковской выписке означает, что пользовать оформлял подписку на сервисы Эппл, либо покупал программное обеспечение или игры в виртуальном магазине этой компании. Избежать снятия средств можно путем отключения нежелательных подписок. Если некоторые покупки были сделаны по ошибке, есть возможность получить свои средства обратно — для этого потребуется отправить англоязычное сообщение в службу поддержки. 

Также стоит почитать:

Почему банк отклонил операцию и приостановил действие карты?

Zakaznoe.pochta ru: основные понятие и регистрация

Что делать, если VPN-тест контроля целостности не пройден в Континент АП 3.7?

Характеристики и особенности программа Smart Things

Сегодня продавец online, завтра – заложник Мировой сети. Насколько правдиво это высказывание?

Noreply@fcod.nalog.ru – что это за электронный адрес и почему он рассылает письма

Malicious – что за вирус и как его удалить

J-NET – доставка и отслеживание посылок по всей России

Характеристики судебного заказного письма

О чем говорит «телефон абонента занят, оставьте сообщение после сигнала»?

За подключение Apple Music снимают деньги

Всем новым пользователям компания предлагает сервис Apple Music, которым целых 3 месяца вы можете пользоваться бесплатно. Хотя по описанию все выглядит именно так, в действительности с вас снимают как минимум 1 доллар за пользование, а по истечению срока предоставления услуги вы можете быть автоматически подключены к услуге еще на некоторое время. Чтобы этого не произошло, необходимо войти в свои подписки и отписаться от активных, выбрав один из способов, описанных выше.

Подписки в iTunes

Попытайтесь вернуть средства за неумышленную подписку. Для этого обратитесь в службу поддержки компании Apple и объясните ситуацию, которая у вас возникла. Укажите все факты и детали списания с вашего счета, возможно вам удастся убедить представителей в том, что вы являетесь жертвой обстоятельств. Перед этим можно обратиться в техподдержку вашего банка и собрать там нужную информацию, например, узнать услугу, за которую снята оплата.

Если вы уверенны, что оплата со счета была снята iTunes.com/bill дважды за один экземпляр товара, то убедитесь наверняка, что информацией по списанию является именно информацию об оплате, а не блокированием средств для авторизации платежа. Эти данные пропадают из документа выписки после совершения оплаты и обновлении данных на странице.

Служба поддержки Apple

Можно ли вернуть деньги

После выяснения всех деталей происшествия при помощи поддержки (и даже если ситуацию прояснить не удалось), обращайтесь в полицию, приложив документы, подтверждающие списание денег. Полиция обязана провести проверку и выяснить детали происшествия, а вы сможете вернуть деньги через суд.

Apple сможет вернуть деньги только в том случае, если мошеннические операции производились через их систему. При этом должны быть очевидны признаки мошеннических действий – т. е . платежи должны быть скрыты. Пользователь, который, не глядя, дал согласие, не может иметь претензий по поводу списания.

Порядок пополнения дополнительного счета

Для начала приобретений потребуется пополнить баланс этого вновь созданного счета. Для этого можно воспользоваться несколькими способами, созданными компанией Билайн. Можно посетить ближайший салон связи, и положить на счет деньги наличным путем. Не забудьте перед пополнением сообщить сотруднику, что вы хотите положить деньги именно на дополнительный счет. При этом нужно указывать не свой номер мобильного устройства, а именно номер созданного счета, так как он отличается первой цифрой.

Кроме этого, пополнение счета можно произвести с банковской карты, непосредственно в банкомате. Для таких целей в банкомате есть меню, в котором в разделе оплаты нужно указывать вместо номера мобильного устройства ваш дополнительный счет. Существует еще масса различных способ, аналогичных тем, с помощью которых пополняют счет телефона. Например, можно пополнить баланс электронных кошельков Вебмани, Яндекс-деньги и многих других. Также можно на компьютере зайти в интернет на сайт Сбербанка, и в сервисе платежей «Сбербанк Онлайн» также можно оплачивать и пополнять счета любых услуг и переводов.

Другим способом пополнения баланса является отправка команды USSD вида * 114 * «секретный код» * «Сумма платежа» * «номер созданного счета» #, нажав на кнопку вызова. Можно положить деньги на дополнительный авансовый счет посредством единой карты оплаты от компании «Билайн». Для этого наберите на клавиатуре * 104 * «код карты» * «номер телефона с первой цифрой «6». При указании номера используйте инструкцию, отображенную на карте оплаты.

Возможные причины снятия денег в .com /bill

Как показывает практика, случаи необоснованного снятия денег случаются крайне редко. Как правило, деньги снимаются с банковского счета за оплату тех услуг, которые были подключены автоматически или по невнимательности самого владельца мобильного телефона. При выявлении уменьшения объема баланса нужно выяснить, куда снимались средства, и для этого необходимо сформулировать обращение в техническую поддержку. Но предварительно следует исключить следующие причины списания.

При присоединении банковской карты к личному аккаунту на торговой площадке, система автоматически списывает со счета небольшой платеж (как правило, в размере одного рубля). Данная сумма блокируется до проведения проверки личности владельца аккаунта, после чего происходит автоматический возврат сбережений на баланс.

Вторая причина – это наличие подписок или согласия на автоматическую покупку тестовых программ. Так, после временного использования бесплатной версии система может автоматически снять средства за оплату полной версии.

Узнать о том, что на балансе уменьшился остаток, можно с помощью смс-сообщений с банковской карты. Но есть и еще один способ контроля списания средств. В частности, необходимо перейти по адресу .com /bill , где станет доступен список всех покупок и списанных сумм с банковского счета владельца учетной записи.

Что за покупка?

Это списание происходит при покупке какой-то услуги или при оформлении подписки на платные сервисы. Например, музыка, ТВ, донаты в различных играх и другой платный контент. Это также может быть оплата за любое приложение не из iPhone.

Обычно снимают деньги по причине невнимательности самого владельца iPhone. Если банковская карта привязана к аккаунту Apple, то потерять деньги достаточно легко. Например, можно случайно приобрести бонусы в какой-то игре, а в случае привязки карты не нужно вводить код и другие дополнительные данные.

Обратите внимание:

Заказ контента 9157 на Билайне 7р. за сутки – что это такое?. Игрок может даже толком не заметить, что потратил деньги, и увидеть это только тогда, когда придет сообщение из банка

Не забываем и про платные приложения. В них обычно выдается пробная версия на несколько дней, после чего списываются деньги за покупку

Игрок может даже толком не заметить, что потратил деньги, и увидеть это только тогда, когда придет сообщение из банка. Не забываем и про платные приложения. В них обычно выдается пробная версия на несколько дней, после чего списываются деньги за покупку.

Если вы получили подобного рода уведомление о списании как Apple.com/bill, проверьте активные подписки и отключите те сервисы, в которых не нуждаетесь. Подробнее об этом ниже.

Почему iTunes.com/bill снимают деньги

Сервис Apple iTunes может снимать деньги по нескольким причинам. Приведем наиболее частые причины списания:

  • Вы только-только приобрели телефон и завели аккаунт в Айтюнс. В этом случае, если вы указали банковскую карту как способ оплаты, для ее верификации программа снимет с карты небольшую сумму денег ( ее вернут спустя некоторое время).
  • Вы устанавливали платное приложение и пользовались периодом бесплатной подписки, не закрыв ее по истечении пробного срока. Подписка на программы не удаляется вместе с самим приложением – если вы не отменяете ее , то приложение, даже будучи удаленным , будет ежемесячно списывать с вам деньги по тарифу.
  • Вы приобретали платное приложение или скачивали платный трек на айфон.

Если перечисленные причины подходят к вашему случаю, проблема решается достаточно просто. В случае, если они к вам не имеют отношения, речь, вероятно, идет о мошенничестве.

Что это за операции по телефону?

Apple.com/bill в списаниях – это плановая или разовая покупка, которая возникает после активации платных сервисов от компании Apple. К примеру, наиболее часто деньги снимают за подписку или продление Apple Music, Apple TV или iCloud. Счет может указывать на одну или несколько покупок, которые для удобства объединены в единую сумму. Помимо официальных сервисов, в этот список могут входить покупки в iTunes и App Store (приложения, наклейки, внутриигровой донат, подписки).

Само списание производится в автоматическом режиме с привязанных к идентификатору Apple ID банковских карт или с мобильного баланса, но в таком случае оплата уже указывается как «Операции по телефону apple.com/bill». Все операции выполняются в фоне и не требуют подтверждения от владельца устройства, так как привязка была произведена ранее.

К сожалению, многие владельцы яблочной продукции не всегда отслеживают, какие именно подписки они активируют. А если к этому прибавить хитрости самих разработчиков Pay-сервиса, которые позволяют в один клик сформировать покупку или предлагают пробный период с последующей оплатой, то количество таких неосведомленных пользователей возростает в разы.

Принцип покупки в AppStore в два клика

Способы возврата денег

Можно как угодно относиться к компании Apple, но в обмане своих клиентов она не была замечена. Оформление подписок не может происходить без желания пользователя. Поэтому, если деньги списались неожиданно, то скорее всего человек просто забыл выключить автопродление после истечения пробного периода или оформил доступ к фирменному сервису случайно.

Необходимо понимать, что обращаясь за возвратом денежных средств, человек должен быть уверен в случайном списании денег. Для возврата необходимо нажать на кнопку «Сообщить о проблеме» в разделе о последних списаниях по лицевому счету, закрепленному за Apple ID.

После нажатия откроется специальная форма, требующая заполнения. Если в списке не удалось найти сервис, снявший деньги, нужно воспользоваться ссылкой https://apple.co/2Th4vqI. Здесь указывается информация пользователя, параметры транзакции и описывается причина, по которой человек хочет вернуть денежные средства. Это может быть оформление подписки по ошибке или снятие денег без предупреждения. Например, если была оформлена покупка игры, можно сообщить о том, что это сделал ребенок. Служба поддержки подобные проблемы часто решает в пользу клиента.

Главное требование к обращению – оно должно быть представлено на английском языке. Если человек им не владеет, можно воспользоваться Google-переводчиком. Сотрудник службы поддержки все равно поймет обращение, даже если оно написано «кривым языком».

Далее организация возьмет время на рассмотрение (5-7 дней) о том, стоит ли клиенту выплачивать компенсацию. Если будет принято положительное решение, человек получит уведомление и деньги на свою карту или лицевой счет в течение 10 дней.

Как подключить оплату с мобильного счета

Эта процедура выполняется в следующем порядке:

  1. Для начала работы услуги необходимо зайти в аккаунт Apple ID.
  2. Зайдите в настройки мобильного устройства.
  3. Перейдите в раздел iTunes Store.
  4. Нажмите на Apple ID.
  5. Введите данные для входа (пароль и логин).
  6. Перейдите на вкладку «Информация о платеже».
  7. Выберите из предлагаемого списка «Способ оплаты» — ваш счет телефона.
  8. Укажите свой номер мобильного гаджета.
  9. Дождитесь ответного сообщения с кодом подтверждения.
  10. Подтвердите введенные данные путем указания кода, поступившего вам в текстовом уведомлении, в поле «Проверка номера».

Следует обратить внимание на то, что при получении уведомления с подтверждающим кодом, на вашем «яблочном» устройстве должны быть включены оповещения. Они активируются путем перехода в «Настройки» — «Уведомления» — «Сообщения» — «Разрешить»

После этого все списания денег будут происходить со счета мобильного гаджета.

Не все абоненты знаю, что такое AppleID – это специальный идентификатор абонента. У каждого владельца мобильного устройства от компании Apple имеется индивидуальный идентификатор. Он является единственным и уникальным. В результате с помощью такого идентификатора вы сможете скачивать платные приложения и выполнять другие процедуры с мобильного устройства от «яблочной» компании. У вас не будет возникать вопросов, например, при скачивании фильмов с портала iTunes как платить за скачанный файл, вы уже ознакомлены с данным вопросом.

Привязка мобильного устройства к идентификатору должна производиться сразу после его приобретения. Однако, если вы перепрошивали старое устройство, то привязка осуществляется с некоторыми особенностями, о которых будет рассказано в другом обзоре.

iTunes.com/bill снимает деньги: списания на законных основаниях

Перед тем как перейти к основному решению проблемы снятия средств, следует проверить, не относится ли оно к одному из следующих процессов, при которых беспокоиться не следует.

Проверочное снятие денег

Каждый раз, когда вы прикрепляете к аккаунту новую банковскую карту, с неё списывается небольшая сумма, обычно это 1 рубль. После проверки на платёжеспособность всё будет возвращено на счёт автоматически, без участия клиента.

Наличие подписок

Если вы подписаны на какой-то из сервисов Apple, то за это у вас будут списываться деньги с карты. Возможно не сразу, а по истечении пробного периода, который может длиться и несколько месяцев. В таком случае пользователь часто забывает отключить подписку, а иногда и вовсе случайно соглашается (не убрал галочки) на дальнейшее пользование услугой.

Например, недавно на свет появился Apple Music. Сначала вам даётся 3 месяца бесплатного пользования. И если вы не успеете отключить подписку, то денежные средства будут продолжать сниматься.

Чтобы избежать таких списаний, следует проверить, активны ли сервисы, подключённые на пробный период использования и отключить подписку, если она не требуется. Для этого выполните следующие действия:

  • В настройках смартфона перейдите в раздел «iTunes Store, App Store».
  • Введите данные от вашего Apple ID.
  • В разделе «Подписки» можно увидеть все сервисы, на которые вы подписывались, и управлять ими. Ненужные легко отменить нажатием соответствующей кнопки.

Альтернативный вариант отключения предполагает использование iTunes на компьютере:

  • Откройте программу, из главного меню выберите раздел «Учётная запись», затем опцию «Просмотреть…».
  • Внизу в подразделе «Настройки» есть пункт «Подписки», напротив которого жмёте «Управлять» и отключаете ненужные подписки.

Покупка в iTunes и несвоевременное снятие средств

Баланс карты не всегда изменяется моментально после покупки. Иногда пользователь осуществляет покупку и забывает об этом. И потом он не понимает, почему так случилось. В таком случае вам следует быть более внимательными.

У Apple есть сервис, позволяющий проверить историю покупок и увидеть подробности по счетам. Регистрация подразумевает использование Apple ID. Авторизовавшись, вы попадёте на страницу с информацией о ваших приобретениях и их стоимости. Иногда несколько покупок могут быть сгруппированы в один платёж, при этом в предоставленных сервисом сведениях легко сориентироваться и понять, за что и сколько вы заплатили.

ВНИМАНИЕ. Списания, касающиеся сервисов Apple (например, Music, TV и прочих) не будут зафиксированы на сайте

Несколько аккаунтов и владельцев

Стоит также убедиться в том, что ваша банковская карточка не привязана, кроме вашего Apple ID, и к другому аккаунту, и покупка не совершена владельцем той учётной записи. Кроме того, следует исключить вероятность того, что кто-то из близких имеет доступ к вашей учётке, и если имеет, то выяснить, не совершалась ли транзакция.

Важные меры предосторожности

К сожалению, узнать, за что и куда сняли деньги, удается не всегда. В частности, если были проверены все возможные источники снятия средств в Айтюнс, но так и не было найдено причины уменьшения остатка на балансе, то, скорее всего, владелец аккаунта стал жертвой мошеннических действий.

Поэтому важно использовать основные меры предосторожности, которые помогут избежать дальнейшей кражи сбережений. Алгоритм действий в таком случае подразумевает выполнение таких шагов:

  • сразу нужно обращаться в техническую службу iTunes с подробным описанием возникшей проблемы и просьбой возвратить финансы;
  • формирование ходатайства в банк с просьбой заблокировать банковскую карту, с баланса которой были похищены сбережения.

Своевременное выполнение этих мер не даст возможности злоумышленникам и дальше снимать средства со счета. Но не нужно забывать и о том, что причиной уменьшения остатка на счете может быть сам владелец аккаунта, поэтому не лишним будет время от времени проверять пункт с подписками в личном кабинете, чтобы удалять случайно подключенные.

iTunes – онлайн магазин компании Apple, который предоставляет как бесплатные приложения и игры для своих устройств, так и платные. Исторически так сложилось, что многие пользователи недоумевают как такой авторитетный и добросовестный разработчик, как Apple создал такой непонятный, местами бесполезный сервис, как iTunes. Теперь еще и многим становится известно, что iTunes.com/bill снимает деньги с банковского счета и карт без ведома владельцев устройств. Как такое может быть, давайте в этом разберемся.

Решаем проблему с iTunes.com/bill

Как не платить за подписку и можно ли вернуть деньги?

Итак, у вас есть карта, привязанная к Apple ID, с которой не получилось списать деньги за подписку по причине отсутствия средств, и теперь она «висит в неоплаченных» — ждет пополнения баланса карты.

Получается двоякая ситуация:

  • До момента оплаты долга отменить списания нельзя.
  • Долг платить не хочется — сумма большая (обязательные ежемесячные платежи могут составлять несколько тысяч рублей) да и вообще, программой мы не пользовались и все это навязанная услуга.

Что можно сделать? Самый простой и затратный вариант, все-таки пополнить карту. Деньги снимут и списания можно будет выключить обычным способом.

Но есть и другие пути:

  • Позвонить в службу технической поддержки и описать ситуацию. Поверьте, там сидят абсолютно нормальные и вменяемые люди. Просто нормально расскажите о том, что вы не желали подписываться, программой не пользовались и не хотели бы за нее платить. Если не злоупотреблять, то с большой долей вероятности вам пойдут на встречу и платить не потребуется. Кстати, таким же образом можно вернуть деньги за уже оплаченную подписку. Единственный момент, не тяните со звонком — чем быстрее, тем лучше.
  • Перевыпустить карту, для которой «висит» долг и сменить Apple ID на устройстве. Да, способ конечно кардинальный, но в некоторых ситуациях к нему придется прибегнуть для того, чтобы не списалась большая сумма денег. Хотя, нет никакой гарантии, что Apple не потребует погасить эту задолженность впоследствии. Да, такая ситуация очень маловероятна, но мало ли…

В любом случае, начать стоит с технической поддержки. Специалисты действительно могут вернуть деньги и отменить неоплаченную подписку — мой личный опыт это подтверждает.

Обновлено! Если вам не хочется (нет возможности) общаться со специалистами технической поддержки через чат или по телефону, есть еще один вариант оформить запрос на возврат денег за подписку.

Коротко о процедуре возврата (через iTunes), хочу поделиться с другими пользователями:

  1. Открыть iTunes. Перейдите во вкладку «Учетная запись» и выберите пункт «Просмотреть».
  2. Ввести пароль от Apple ID. В открывшемся окне просмотра информации об учетной записи найдите пункт «История покупок». Нажмите на «См. все».
  3. Найдите нужную покупку в списке всех приобретений, откройте счет, нажав кнопку «Еще».
  4. Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме».
  5. После этого откроется страничка в браузере, где можно будет указать проблему, возникшую с покупкой. Выберите тип проблемы и при желании укажите комментарий. Нажмите «Отправить».
  6. Всё! Дальше получил письмо (через часов 12), сообщили, что оформлен возврат и в течение 30 дней получу деньги на карту, с которой оплачивал. Также отмечу, что претензии принимаются (возможен возврат денег) только в течение 90 дней со дня покупки.

Как видите, возврат можно сделать и без прямого общения с поддержкой. Круто же!:)

Как вернуть списанные с карты деньги

Итак, указанный выше сервис позволяет сообщить о проблеме и является официальной страничкой, через которую можно реально возвратить деньги на карту. Если вы в списке обнаружили ошибочно активированную подписку, то правее нажмите на кнопку «Сообщить». В выпадающем списке выберите первый вариант, который указывает на то, что вы не собирались совершать эту покупку.

Дальше появится форма для сообщения в поддержку, где следует описать, почему данная транзакция является незапланированной. Делать это нужно на английском языке, но вы можете воспользоваться обычным переводчиком от Google или Яндекс, этого хватит с головой. В случае с играми отлично работает вариант с непослушными детьми, которые играли на вашем телефоне и активировали услугу. Если покупок было несколько — отправляем такое сообщение для каждой из них.

Страница Apple: Сообщить о проблеме с подпиской

Поддержка Эпл будет рассматривать заявку в течении 5-7 дней. Если по вашему запросу будет решено выполнить возврат — в течении 10 дней средства поступят на карту, с которой они были списаны. Имемйте ввиду, из-за налогового облажения могут вернуть меньшую сумму. Однако возможен и отрицательный вариант, о нем подробнее дальше.

Кстати, в самом платеже часто указан телефон 88005556734, который является официальным номером техподдержки Эпл. Проблему с возвратом средств можно решить и через них. Вы должны знать — звонок в поддержку с мобильного будет платным.

Как отменить подписку?

Если списания произошли по незапланированным причинам, вы, скорее всего, оформили платные услуги с автопродлением. Это значит, что еженедельно или ежемесячно с вас будут списывать абонентскую плату за использование игры/приложения/платного контента без вашего дополнительного согласия. Для начала нужно определить, какие конкретно услуги вы оплачиваете. Для этого нужно:

  1. Зайти во вкладку настроек устройства iPhone.
  2. Кликнуть по названию аккаунта, прикрепленного к Apple ID.
  3. Найти раздел «iTunes Store и App Store». Нажать на него.
  4. На появившейся странице перейти в свой Apple ID.
  5. Открыть историю финансовых операций.
  6. Отследить последние списания.

Иногда после пометки Apple.com/bill есть название сервиса, на котором вы совершили покупку. Тогда идентифицировать платеж проще.

Когда известно, на каком сервисе подключены платные услуги, от них можно отписаться. Чтобы отказаться от оформленной подписки, зайдите в приложение, списывающее деньги. Например, вы узнали, что приобрели пакет каналов на Apple TV. Чтобы отменить подписку, зайдите в соответствующее приложение на своем смартфоне, затем перейдите по таким вкладкам:

  • «Настройки»;
  • «Подписки»;
  • «Отменить подписку».

После перечисленных манипуляций подписка будет деактивирована. Доступ к сервису перестанет действовать в тот день, на который был назначен следующий по графику платеж.

Почему iTunes.com/bill сняли деньги?

Вариант 1. Списание денег за покупку

Ну, здесь-то все максимально просто.

Вы купили какой-то контент (игру, внутриигровую валюту, приложение, рингтон и т.д.) на свой iPhone или iPad — получите списание денег.

Важный момент: Средства могут списываться не сразу, а с некоторой задержкой. Соответственно, смс-ки о платежах тоже будут приходить с опозданием!

Следовательно, если вы увидели iTunes.com/bill на некоторую сумму и думаете «я же сегодня ничего не покупал!», то… это еще ничего не значит. Вспоминайте. Возможно, покупка была совершена пару дней назад.

Вариант 2. Проверка платежеспособности карты

Интересная, но непонятная для многих людей процедура.

Со стороны пользователя это выглядит приблизительно вот так:

  1. Вы привязывайте карту к Apple ID.
  2. Ничего не покупаете.
  3. А с карты уже сняли деньги (как правило — 1 рубль, 30 рублей или 1$).

Чего это за ерунда? Не нужно переживать — это обычная автоматическая проверка платежеспособности карты. Ну, Apple же необходимо убедиться, что с данного счета можно снимать деньги? Вот компания и сняла условный «проверочный рубль».

Что делать? Ждать. Ваши деньги никто не заберет — через месяц (максимум) они поступят обратно на счет.

Вариант 3. Подписка

Самая ненавистная для многих штука.

Данный вид списания денег получил очень сильно распространение в последние годы. Все происходит вот таким вот образом:

  1. Вы скачиваете бесплатное приложение.
  2. Соглашаетесь на бесплатный период подписки.
  3. Забываете про приложение или даже удаляете его.
  4. Но приложение-то про вас не забыло!
  5. После бесплатного периода начинается платный — деньги снимаются каждый месяц.

В принципе, это может быть любой период времени (не обязательно месяц) — все зависит от разработчиков программы.

Вывод:

Что делать? У меня есть подробная инструкция о том, как не только отключить подписку, но и вернуть все потраченные на нее деньги. Время действовать!

Вариант 4. Мошенники

Все ясно из названия.

Кто-то завладел доступом к вашей:

  1. Почте.
  2. Учетной записи Apple ID.
  3. Банковской карте.

И преспокойненько тратит ваши деньги.

Как все исправить?

  1. Заблокировать (перевыпустить) карту.
  2. Поменять все пароли (сначала почта, потом учетная запись).
  3. Настроить двухфакторную аутентификацию для Apple ID.

Если суммы очень большие и вы помните, каким образом карта была скомпрометирована, то можно и в полицию обратиться. Почему бы и нет?

Как различить законные и незаконные списания

Важно понимать, в каких случаях начисления происходят на законных основаниях, а в каких пора бить тревогу. К законным относятся следующие виды списаний:

К законным относятся следующие виды списаний:

  1. Контрольное снятие средств в момент привязки банковской карты к Apple ID. Сумма составляет 1 рубль. После завершения процедуры она возвращается на карточный счет владельца. Цель этой операции — проверка платежеспособности клиента.
  2. Абонентская плата за подписки. Вступает в сиду сразу же после завершения бесплатного пробного периода. Для различных сервисов продолжительность такого периода может варьироваться от одного до трех месяцев. 
  3. Банковская карта привязана к нескольким Apple ID. Наиболее частый пример такой ситуации — карту привязали к аккаунту ребенка, а он начал делать покупки.
  4. Списания средств с опозданием. Иногда, в силу различных технических причин денежные средства списываются не строго в момент покупки, а на два-три дня позже. При этом суммы потраченные на покупки могут группироваться в одну транзакцию.

Теперь важно разобраться, какие снятия незаконны и заставляют буквально бить тревогу. Вероятно и то, что из-за сбоя снятие средств произошло ошибочно

Эту нужно выяснить в службе поддержки Эппл. 

Вероятно и то, что из-за сбоя снятие средств произошло ошибочно. Эту нужно выяснить в службе поддержки Эппл. 

Как отменить списание Apple.com/bill?

В первую очередь нам нужно проверить, какие подписки и платные приложения у вас активированы.

Откройте приложение «App Store» и перейдите в свой профиль, после чего найдите список активных подписок и проверьте, есть ли среди них платные приложения, по которым недавно взымался платеж. Здесь же можно отключить их.

«App Store» → «Обновления» → иконка с аккаунтом → свой Apple ID → «Подписки» (или англ. «Subscriptions») → Отменить подписку.

После того, как все подписки и платные услуги отключены, списания прекратятся.

Обратите внимание:

Убер Ван: что это?

Что делать, если никаких подписок на телефоне не было? Скорее всего, произведенная оплата прошла за какую-то отдельную покупку, а не за ежемесячное обслуживание. Например, это может быть бонус в игре, какие-то платные файлы или другой контент.

Чтобы разобраться, проверьте историю последних покупок со своего айфона. Это можно сделать, зарегистрировавшись на сайте reportaproblem.apple.com. Для регистрации понадобится Apple ID. После авторизации вы увидите страницу, на которой представлены все покупки за последнее время с их стоимостью.

Работа услуги на постоплатной системе

Если ваш тарифный план предусматривает условия с постоплатными расчетами, вам нужно создать отдельный счет для сервиса «Мобильный платеж» для расчетов по оплате в App Store и iTunes. Для выполнения этой процедуры рекомендуется следовать такому порядку:

  1. Открыть специальный счет по сервису «Мобильный платеж». Он даст возможность рассчитываться с созданного счета. При этом этот финансовый счет будет назван по аналогии с вашим номером телефона. Единственным отличием названия будет другая первая цифра, которая заменится на «6».
  2. Для создания вспомогательного счета достаточно на клавиатуре мобильного устройства набрать запрос командой USSD * 110 * 271 #.
  3. Отправить запрос кнопкой звонка.

В результате таких действий для вас будет создан дополнительный счет, которым можно пользоваться, как всеми другими счетами, и оплачивать с него различные покупки.

iTunes.com/bill снимают деньги без вашего ведома

Если вы убедились в том, что Айтюнс.ком снимает деньги без вашего вмешательства, то следует поднимать тревогу.

  1. Напишите сообщение в службу поддержки Apple . Грамотно, без лишних эмоций, опишите проблему. Напишите, что кто-то списал со счёта денежные средства, и вы не знаете, кто это был.
  2. Как можно быстрее обратитесь в банк. Скорее всего, вам скажут писать заявление о мошеннических действиях. Будет также неплохо обратиться в милицию.
  3. Как только вам пришло СМС о списании средств, немедленно заблокируйте карту. Это позволит избежать дальнейших проблем.

Всем здравствовать! К сожалению, в начале текста нужно обязательно порассуждать о каких-то абстрактных вещах, которые к теме статьи если и относятся, то достаточно косвенно. Ничего не поделаешь — в этих ваших интернетах так принято. О чем поговорим?:) Ладно, как видно из заголовка, сегодня будем говорить о странных списаниях с карты, которые характеризуются не менее странной надписью iTunes.com/bill. Разберемся, в каких случаях это происходит и самое главное — что со всем этим добром делать. Приступим? Наверное, пора. Поехали!

Итак, вы получаете смс-ку от банка или смотрите в выписку банковского счета и видите что из-за какого-то там iTunes.com/bill у вас снимают деньги. Первая мысль: «Они чего там в Apple — совсем с ума сошли?». Вторая мысль: «Надо разобраться!».

Давайте разбираться…

Причина 4: Случайные покупки в приложениях и играх

Если в примечании к платежу указано не itunes.com/bill, а apple.com/bill, вполне возможно, что причиной снятия денег стала случайная покупка в мобильной игре или приложении. И первые, и вторые, активно предлагают дополнительные функции, услуги и всевозможные дополнения, часто представляя их в виде рекламы или, наоборот, в упрощенном виде, вводя в заблуждение и злоупотребляя невнимательностью пользователей. Особенно эта проблема актуальна на современных моделях iPhone (без кнопки «Домой»), где подтверждение платежа осуществляется нажатием боковой кнопки – такое легко не заметить и взрослому, и ребенку, в руках которого может находиться устройство. Решение в данном случае заключается в отмене оплаты, о чем мы выше уже писали.

Для того чтобы предотвратить возникновение подобных проблем в дальнейшем, следует отключить встроенные покупки или хотя бы сделать обязательным их подтверждение. Алгоритм действий следующий:

  1. Откройте «Настройки» Айфона, пролистайте их немного вниз и перейдите к разделу «Экранное время».

На следующей странице выберите подраздел «Контент и конфиденциальность».

Тапните по пункту «Покупки в iTunes Store и App Store».

В блоке «Запрос пароля» установите отметку напротив параметра «Запрашивать всегда». После выполнения этого действия для совершения любой встроенной покупки потребуется подтвердить ее путем ввода пароля, то есть случайно это действие совершить уже не получится.

Можно пойти более радикально и полностью запретить данную возможность. Нажмите на «Встроенные покупки» и установите галочку напротив значения «Нет».

В зависимости от того, какие настройки вы задали, теперь встроенные покупки в приложениях и играх либо будут требовать подтверждения, либо вовсе станут недоступными.