Обмен старого телефона на новый: общие условия замены, как сдать смартфон и айфон по акции

Правила участия

Принять участие в акции МТС “Обмен телефона на новый” может любой, кому на момент её проведения исполнилось 18 лет. При себе нужно иметь паспорт (другой подтверждающий личность документ рассматриваться НЕ БУДЕТ).

Если речь идёт о правах собственности, необходимо предъявить доказательства, что техника принадлежит вам, а после отключить программы, отслеживающие местоположение смартфона и блокирующие его работу.

Вполне логично, что выбранный для последующей покупки телефон по условиям должен стоить дороже оценочной стоимости старого – т.е. клиенту в любом случае придётся доплачивать от 30% цены.

Правила магазина

Тем не менее Связной «идет навстречу» покупателям, делая послабление в законе. Так, на сайте Связного утверждается, что менеджеры с радостью примут запрещенный к обмену смартфон или телефон, если вы:

Предлагаем ознакомиться: Коллекторская деятельность когда состоялся суд вынесено решениеТовар должен быть исправен, и считаться качественным.

Срок в 30 дней устанавливается исключительно магазином Связной. По закону же он составляет 14 дней, а для смартфонов его и вовсе нет, так как законно по всем этим правилам их вернуть нельзя. Правила магазина, при этом, не должны нарушать закон. Так что, если вы обратились по особым правилам Связного о возврате качественного смартфона в первые 30 дней, а вам отказали – знайте, что прав будет именно магазин, какие бы рекламные «условия» он вам не обещал устно или письменно.

Если вас таким образом обманули с возвратом, вы всегда сможете обратить внимание Роспотребнадзора на то, что Связной нарушает закон. Также, при возврате некачественного телефона Связной устанавливает такие ограничения:

Также, при возврате некачественного телефона Связной устанавливает такие ограничения:

Проверить качество купленного можно лишь в первые 15 дней после покупки, и при наличии брака – обменять технику или вернуть деньги (по закону это можно сделать в любой момент гарантийного срока, если выявлен серьезный недостаток);
После истечения 15 дней доступна лишь опция гарантийного ремонта (по закону гарантия еще и устанавливает правила возврата, если починить технику нельзя или слишком дорого).

Как вы видите, по закону телефон причисляется либо к качественному, либо к некачественному товару.

Правила участия

Помимо упомянутых выше условий замены, покупателями посетителям салонов связи требуется знать следующие нюансы:

приобретение товара с доплатой не лишает клиентов права на иные скидки, предложения и бонусные программы, предусмотренные магазином;
сдавая старый мобильный, его владелец не обязан выбирать именно телефон, полученная скидка может использоваться для приобретения другого устройства;
количество участий ограничено, поэтому 1 человек не сможет сдать более двух предметов;
девайсы принимаются без чехлов, защитных плёнок и иных украшений, способных скрыть реальное состояние техники;
обменять удастся только собственные смартфоны, отдать устройство постороннего человека не получится;
отказаться от сделки и вернуть гаджет после заключения договора не получится;
получить вместо запланированной скидки реальные деньги невозможно.

Полный список правил и требований к участникам указан на официальном сайте программы.

Сотрудники МТС не знают, как и что у них работает

На следующий день я пришёл в отделение МТС в обеденный перерыв (рано утром я не мог прийти, потому что у меня были рабочие встречи, и я заранее сказал об этом Евгению в понедельник). Евгений сказал мне, что банк, к сожалению, отменил утром предложение, поскольку оно не было принято сразу. Не буду описывать как меня это взбесило, насколько это было неудобно и абсурдно.

Я потребовал, чтобы этот вопрос решили, потому что у меня нет теперь никакого телефона, и ни желания, ни времени опять долго ждать решения у меня тоже нет. Потребовал дать мне поговорить с руководителем.

Евгений и его напарница отказывались, предложили мне вместо этого что-то написать в книгу жалоб и предложений, но я настоял, и в итоге Евгений сам позвонил своему руководителю и дал мне поговорить с ним со своего телефона. Я изложил ему ситуацию, и он, никак не извинившись и ничего не предложив, попросил передать трубку Евгению. Напарница Евгения в этот момент ушла из салона, он опять остался один.

В итоге Евгений стал отменять интернет-бронь через хелп-деск МТС. Все его действия опять были невероятно медленными.

Евгений отвечал, что ничего сделать не может, а его напарница стала предлагать разные варианты и начала пробовать оформить заявку.

Но теперь внезапно мне предложили забрать мой старый телефон. Я просто опешил. Я задал вопрос: «Почему же вы вчера мне говорили, что это невозможно, почему я ушёл без телефона или не прервал весь этот бредовый процесс когда хотел, и всё это время был без связи?!» — на что Евгений невозмутимо ответил, что он мне ничего не говорил, это говорила его коллега Ксения. Я взял выданный мне мой старый телефон и ушёл обратно на работу.

Товары, участвующие в акции

Отдельного рассмотрения заслуживают устройства, который удастся использовать для участия в акции Мегафон «Обмен телефона на новый». В зависимости от состояния девайса, телефонная компания разделила смартфоны на 5 категорий:

в отличном состоянии;
в рабочем состоянии;
разбитые, но с отличным корпусом;
разбитые, с рабочим корпусом;
брак.

Все приборы, попадающие в категорию «брак» не принимаются, независимо от стоимости.

При оценке гаджета и определении его в одну из категорий менеджер изучает:

состояние дисплея;
потертости и царапины на корпусе;
работу кнопок.

Важно подчеркнуть, что, согласно правилам программы, магазины принимают лишь 4 марки смартфонов:

LG.
Samsung.
Apple.
Sony.

Техника иных производителей даже не рассматривается. Имеет значение и модель принесённого телефонного аппарата. От неё зависит размер полученных бонусов. Точную сумму можно уточнить на официальном сайте компании в специально разработанной для этого таблице.

Обмен смартфонов

По Трейд-ин можно обменять старый телефон на новый в сети Sony Center, которая находится в Санкт-Петербурге. Чёткие правила магазин не сформировал, известно, что принимаются смартфоны разной комплектации. Полученные от утилизации деньги возможно потратить в магазинах Петербурга:

iPort;
NB-Company;
Samsung.

Предлагаем ознакомиться: Суд задает вопросы участникам процесса

Преимущества использования магазина:

Экономия времени. Не нужно самостоятельно искать покупателей, договариваться о встрече, демонстрировать смартфон.
Удобство в оплате. Магазин предоставляет возможность обменять старый телефон на новый с доплатой, переведя деньги наличным или безналичным способом.
Быстрая покупка. Не нужно дожидаться момента, когда старый флагман кто-то купит. После обмена пользователь может сразу использовать новый смартфон.

До объединения «Евросети» и «Связного» первый магазин осуществлял трейд-ин флагманов на бессрочной основе. Сдать старый телефон можно было в любом городе, где находилась точка. Стоимость определялась в зависимости от технических характеристик аппарата и производителя. Пользователь мог обменять старый гаджет на новый из любой категории.

С 1 мая по 31 июля 2021 года программа трейд-ин действует в салонах МТС на территории всей страны. В акции участвуют телефоны следующих марок:

Apple;
Samsung;
Alcatel;
ARK;
Asus;
Fly;
HTC;
Huawei;
LC;
Meizu;
Motorola;
Nokia;
Philips;
Zte;
MTC и др.

Сотовые должны быть без существенных дефектов и в рабочем состоянии. Принимаются аппараты, купленные не на территории РФ. Не принимаются смартфоны, которые были на ремонте или контактировали с водой.

Какие требования к смартфонам

В первую очередь, по новой программе trade-in можно обменять только смартфоны Apple и Samsung. Устройства других производителей обмену не подлежат, по крайней мере, пока.

Ограничения на тип устройства для обмена существуют и для конкретных программ trade-in.

Б/у на новый: возможен обмен iPhone на iPhone или смартфонов Samsung на Samsung/iPhone.
Неисправный на новый: только обмен на iPhone на iPhone. Бонус — обмен сломанных Apple Watch на новые.
Б/у на б/у: только обмен iPhone на iPhone.

Вне зависимости от программы, смартфоны должны соблюдать несколько основных требований:

На устройстве не должно быть следов от пайки. При этом, бывшие ранее в ремонте смартфоны принимаются для обмена. О факте ремонта нужно указывать при заполнении заявки на trade-in.
На смартфоне не должно быть критических повреждений. Смартфон с сильно деформированным корпусом или без части корпуса или дисплея не примут.
iPhone должен быть отвязан от iCloud. Факт отвязки, разумеется, дополнительно проверяется специалистами компании.
iPhone не должен быть восстановленным. Увы, «рефы» не принимаются по программам trade-in. Впрочем, это практикуют все ритейлеры, предлагающие обмен смартфонов.

А вот иметь чек на покупку смартфона необязательно. Да и вообще, комплектация смартфона не важна для обмена. В трэйд-ин успешно примут устройство без упаковки и комплектных аксессуаров. Это приятный бонус по сравнению с некоторыми другими более строгими программами trade-in.

Поменять новый телефон в связном

Кроме того, закон позволяет покупателю вернуть товар и получить назад уплаченные деньги, если на момент его обращения к продавцу альтернативная желаемая модель на замену отсутствует. Это зачастую приводило к злоупотреблениям со стороны самих потребителей: ведь всегда можно было найти предлог и попросить поменять купленную вещь на «такую же, но с перламутровыми пуговицами» или «без крыльев».

Например, перед началом чемпионата мира по футболу скупались телевизоры с большой диагональю, а по завершении игр их стали возвращать под различными предлогами. Радиостанция носимая телефонного типа В то же время правительство России вправе определять перечень товаров, не подлежащих такому обмену.

В этот список включена, в частности, бытовая радиоэлектронная аппаратура, вычислительная и множительная техника, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура и т.д.

Можно ли вернуть телефон в связной?

По моему мнению как потребителя, менять исправные мобильные телефоны нельзя – это ущемляет права добросовестных покупателей, которые, возможно, за большие деньги, приобретают товар, уже бывший в употреблении у недобросовестного владельца», – отмечает юрист.

Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый

Так, если на коробке было заявлено один размер экрана телефона, а вы получили модель с другой диагональю – нарушение явное и очевидное. Как составить и подать претензию Подавать претензию необходимо в магазин, где вы покупали телефон.

Вам должны ответить в первые 10 дней.

Покупатель вправе поменять мобильный телефон в течение двух недель после покупки

Вопрос возврата товара, кроме предусмотренных законом случаев, решается в индивидуальном порядке». Аналогичные программы лояльности к покупателям отдельных товаров, формально не подлежащих замене или возврату при отсутствии производственных недостатков и т.п., проводят и другие торговые сети. Так, компьютер- обещает возместить уплаченную сумму в случае возврата в течение трех дней ряда компьютерных комплектующих, мониторов и т.д.

Важно В этот перечень входят и стационарные телефоны, тогда как мобильники, коммуникаторы и иные средства связи возврату не подлежат. Кроме того, эта программа не распространяется на потребителей, оплативших покупку пластиковой картой, в кредит и пр

Но далеко не все сети салонов сотовой связи добросовестно меняют мобильные телефоны даже с выявленными неисправностями.

Как обменять старый телефон на новый в МТС

Компания сотовой связи запустила в офисах продаж программу по замене старой техники на новую. Практика среди маркетологов не нова, но работает и достигает цели.

В МТС решили, что вкратце акция должна проходить следующим образом:

Клиент изучает перечень моделей, подлежащих замене.
В онлайн-магазине или офисе продаж выбирает модель мобильного телефона, которую собирается приобрести по акции.
Приходит в салон, где продавец-консультант оценивает внешнее состояние, стоимость, проверяет право собственности старого устройства и назначает сумму скидки на покупку нового смартфона.
Если названная сумма устраивает клиента, проводится сделка по программе Trade-in. МТС получает бывший в употреблении телефон, клиент с доплатой покупает новенький смартфон.
Все довольны.

Правила участия

Как обменять старый телефон на новый в МТС

В МТС решили, что вкратце акция должна проходить следующим образом:

Клиент изучает перечень моделей, подлежащих замене.
В онлайн-магазине или офисе продаж выбирает модель мобильного телефона, которую собирается приобрести по акции.
Приходит в салон, где продавец-консультант оценивает внешнее состояние, стоимость, проверяет право собственности старого устройства и назначает сумму скидки на покупку нового смартфона.
Если названная сумма устраивает клиента, проводится сделка по программе Trade-in. МТС получает бывший в употреблении телефон, клиент с доплатой покупает новенький смартфон.
Все довольны.

Дополнительная информация

Помимо клиентов, самостоятельно изъявивших желание поменять мобильное устройство, принять участие могут и другие лица. Компания рассылает дополнительные приглашения – “письма счастья”, в которых гарантирует пользователю скидку на фиксированную сумму вне зависимости от текущего состояния мобильного устройства. Придя в магазин, абонент должен показать сообщение продавцу или назвать EMEI телефона, на который оно было отправлено.

МТС разрешает купить новенький телефон с учётом Trade-in в кредит. Полученная скидка сохраняется, а оставшийся платёж растягивается. Подробности оформления покупки в кредит лучше уточнить у продавцов.

Скидка на трейд-ин в МТС: примеры

Чтобы наглядно продемонстрировать, как работает программа трейд-ин, посчитаем скидки и получившийся размер оплаты за некоторые популярные гаджеты. Цены ниже — примерные.

Материал по теме
Главное об iPhone 13: характеристики, цена, дата старта продаж и предзаказа в России

Допустим, вы — владелец смартфона iPhone 11 на 128 ГБ. Теперь вы хотите купить смартфон Apple iPhone 12 по трейд-ин с объёмом памяти 256 ГБ. Вы приносите гаджет на обмен, и менеджер салона признаёт, что он в отличном состоянии. Его стоимость по прайсу составит 24 485 рублей. Новинка стоит 79 990 рублей. Применяем формулу расчёта и получаем сумму, которую вам придётся заплатить за новый смартфон:

79 990 − 24 425 = 55 565 рублей.

74 990 − 22 240 = 52 570 рублей.

Наконец, рассмотрим трейд-ин смартфонов Xiaomi, а конкретно — Redmi Note 10 Pro. Эту модель мы хотим купить вместо Redmi Note 8 на 64 ГБ. «Восьмёрка» оценивается в 2 783 рубля, Note 10 Pro — в 23 990. Рассчитываем итоговую сумму оплаты:

23 990 − 2 783 = 21 207 рублей.

Товары, участвующие в акции

Ликуйте те, кто купил технику за границей! На модели всех производителей, кроме Samsung, сняты ограничения на обязательное прохождение РОСТЕСТА. Для замены теперь необходимо лишь доказать, что телефон Ваш.

Убитые смартфоны, доживающие последние дни, не принимаются. Правила следующие:

внешнее состояние должно быть хорошим (нет сильных сколов, царапин);
функциональные кнопки в рабочем состояние;
нет следов воздействия воды.

Как уже говорилось, не все производители и модели сдаются. Акция предназначена для Huawei/Honor, Apple, Sony, Samsung, LG. С утверждённым перечнем актуальных для замены и покупки моделей ознакомьтесь по ссылке.

Не обманывайтесь. Рассрочка – это тот же кредит

Рассрочку всегда оформляют как кредит на меньшую сумму, чем заявленная стоимость товара, чтобы получить в итоге по сумме всех платежей ту же самую стоимость, что заявлена изначально, но здесь не только сумма всех платежей оказалась гораздо выше стоимости телефона, а даже сам кредитный лимит оказался не ниже, не равным, а выше стоимости телефона.

Я, разумеется, отказался от этого предложения и задал Евгению вопрос о том, в чём дело. Он ответил что-то в духе: «Я оформил заявку, а что банк там предлагает я не знаю». Ксения подключилась и сказала, что так всегда, что почти никогда не предлагают заявленную сумму, что она всегда выше.

Уже само это заявление вводит в ступор. Зачем заявлять в рекламе рассрочки то, чего почти никогда не происходит? Я попросил в таком случае отдать мне мой старый телефон, прервать оформление этой заведомо неприемлемой «рассрочки», которая оказывается на 10 тысяч дороже, чем стоит телефон. Я уже очень хотел просто поехать домой.

Ксения вмешалась и сказала, что это невозможно, потому что я уже подписал все бумаги о том, что отдаю телефон безвозвратно. Я сказал, что это должно касаться ситуации, когда я уже получил новый телефон, но Ксения заявила, что это не так, и что свой старый телефон я уже никак не получу. Я опешил и решил в таком случае всё-таки дождаться завершения покупки нового телефона.

Мы стали оформлять заявку заново на другую продолжительность рассрочки. Евгений теперь мимоходом назвал мне стоимость телефона, и она была выше чем 25 тысяч, уже точно не помню сумму. Я стал выяснять, в чём дело, Евгений ответил, что вот мол он всё аккуратно ввёл, и что всё правильно.

Я, осознавая, что он мало что вообще понимает в происходящем, стал «угадывать» что же там могло пойти не так: «Вы учли трейд-ин? А акцию? А промокод?» — выяснилось, что промокод он не учёл.

Подозреваю, что он стал оформлять телефон заново как новый заказ, а не как мой интернет-заказ. Подозреваю также, что до этого, когда мне предложили рассрочку на сумму, которая гораздо выше стоимости телефона, он также оформил заказ без промокода или акции или и без того, и без другого.

Правила участия

приобретение товара с доплатой не лишает клиентов права на иные скидки, предложения и бонусные программы, предусмотренные магазином;
сдавая старый мобильный, его владелец не обязан выбирать именно телефон, полученная скидка может использоваться для приобретения другого устройства;
количество участий ограничено, поэтому 1 человек не сможет сдать более двух предметов;
девайсы принимаются без чехлов, защитных плёнок и иных украшений, способных скрыть реальное состояние техники;
обменять удастся только собственные смартфоны, отдать устройство постороннего человека не получится;
отказаться от сделки и вернуть гаджет после заключения договора не получится;
получить вместо запланированной скидки реальные деньги невозможно.

Полный список правил и требований к участникам указан на официальном сайте программы.

Обмен смартфонов

iPort;
NB-Company;
Samsung.

Для пользователей флагманов Xiaomi есть брендовый магазин, в котором можно обменять телефон на новый. Принимаются и обмениваются только мобильные этого производителя. Акция действует на бессрочной основе. Воспользоваться услугой могут исключительно жители Москвы, так как фирменные магазины находятся именно в этом городе.

Преимущества использования магазина:

Экономия времени. Не нужно самостоятельно искать покупателей, договариваться о встрече, демонстрировать смартфон.
Удобство в оплате. Магазин предоставляет возможность обменять старый телефон на новый с доплатой, переведя деньги наличным или безналичным способом.
Быстрая покупка. Не нужно дожидаться момента, когда старый флагман кто-то купит. После обмена пользователь может сразу использовать новый смартфон.

С 1 мая по 31 июля 2018 года программа трейд-ин действует в салонах МТС на территории всей страны. В акции участвуют телефоны следующих марок:

Apple;
Samsung;
Alcatel;
ARK;
Asus;
Fly;
HTC;
Huawei;
LC;
Meizu;
Motorola;
Nokia;
Philips;
Zte;
MTC и др.

Ежегодно мировые производители телефонов выпускают новые гаджеты. Некоторым пользователям уже не хочется использовать старый флагман, а на новый не хватает средств. Проблемы попытались решить салоны продаж, адаптировав трейд-ин в нашей стране. Есть несколько точек, где россияне могут получить процент за старый флагман и потратить его на покупку нового.

Где и как обменивать

Две основные программы trade-in, предлагающие обмен б/у смартфона на новый и б/у на б/у на момент написания публикации доступны в шести городах: Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Туле, Белгороде и Ставрополе. Офисы Great Steve в процессе открытия еще в десяти городах России — заявки уже принимаются на сайте.

Обмен неисправного смартфона на новый возможен из любого города России и стран СНГ. Для обмена клиенту требуется создать заявку на trade-in, одобрить ее после связи со специалистами компании и передать смартфон для обмена.

Как происходит передача смартфона? Все зависит от того, есть ли офис Great Steve в вашем городе.

В шести перечисленных выше городах, в которых есть офисы Great Steve, обо всем побеспокоятся специалисты компании. Они сами приедут, заберут смартфон и оформят все необходимые документы передачи.

Здесь важно упомянуть о гибкости работы программы trade-in, нетипичной для большинства российских аналогов. Выполнить обмен неисправного смартфона на новый можно прямо в день обращения или в течение 10 рабочих дней

В последнем случае доплачивать за обмен придется меньше — выгода до нескольких тысяч рублей.

При этом, выбирая обмен смартфона на новый за 10 дней, вы можете рассчитывать на получение подменного iPhone (дают от iPhone 7 и новее). Крайне приятный бонус, который позволит и сэкономить, и не остаться без смартфона.

Клиентам из других городов России и стран СНГ потребуется отправить смартфон курьерской службой (например, DPD). Отправка выполняется за счет компании Great Steve — тратить деньги не придется.

Как вам новый trade-in для смартфонов? Рассказывайте о своем отношении к трэйд-ину в комментариях.

Поделиться ссылкой

Дополнительная информация

Отдельного внимания заслуживают критерии отказа в обмене, при которых посетитель не получит привилегий. Прибор должен:

иметь правильный IMEI (информация на корпусе обязана совпадать с реальными сведениями);
запускаться и реагировать на действия владельца (через дисплей, поскольку повреждение кнопок допускается);
не иметь привязки к учётной записи.

Иных ограничений и важных требований программа не предусматривает, но при появлении сомнений и возникновении желания получить дополнительную информацию стоит позвонить в контактный центр компании. Операторы поддержки обязательно уточнят и разъяснят все непонятные моменты и нюансы.

Общие условия

Пользователь решается на обмен смартфона в двух случаях — устарела модель или в ней есть неисправности. Если в новом флагмане обнаружены недочёты, его можно обменять в том же магазине, где он был приобретён.

Некоторые магазины создают акции, которые позволяют купить новый телефон, сдав старый. У покупателя есть две недели на обращение к продавцу для обмена исправного аппарата.

Сотрудники магазина обязаны оценить смартфон. Они смотрят на:

комплектацию;
внешний вид;
срок использования.

Для сделки необходимо предоставить документы:

гарантийный талон;
чек;
паспорт.

Если у пользователя нет времени для посещения салона, он может воспользоваться онлайн-расчётом стоимости гаджета. Находится он на страницах известных магазинов, например, Связного. Для точного определения заполняются все поля, вписывается капча и рассчитывается цена. Пользователю придётся ответить на вопросы о рабочем состоянии аппарата, модели, производителе, на какой смартфон будет произведена замена.

Общие правила обмена старого смартфона на новый:

Гаджеты принимаются любой марки и бренда, которые были в эксплуатации у законного владельца.
Желательно иметь полную комплектацию.
Оформляется акт об обмене телефона, подписи ставят две стороны.
Пользователь получает определённый процент, который позволяет купить новый гаджет со скидкой в том же магазине, где происходил обмен.
Магазин выдаёт чек на новую покупку.
Один участник может воспользоваться скидкой один раз.

https://youtube.com/watch?v=9foGjdVSqGs

Срок акции

Описанное предложение появилось не вчера, телефонная компания предлагает клиентам совершать выгодные покупки уже почти год. Акция стартовала в середине декабря 2021 года и не прекращалась до текущего момента.

Предположительная дата завершения специальной программы – последний день декабря текущего года. Но организаторы, в число которых входит сотовый оператор и сотрудничающие с ним партнёры, оставляют за собой право внести изменение в дату завершения. В большей степени это касается досрочного прекращения продажи товаров со скидкой, но теоретически допускается продление имеющегося предложения. Уточнить данную информацию можно на официальном сайте программы или на портале оператора в разделе новостей

Если в правилах появится важное изменение, организаторы оповестят о нём клиентов с помощью соответствующего сообщения. Но поиск подобной информации – дело рук самого покупателя

Возврат качественного телефона

Некачественный телефон в Связной вернуть можно, используя две схемы:

Первые 15 дней – возвращаются телефоны с мелкими недостатками, такими как тугие кнопки, битый пиксель на экране, ходящая из стороны в сторону крышка и т.д. Любая мелочь дает вам право вернуть телефон в магазин, потребовав провести проверку качества, и, при подтверждении ваших наблюдений, получить свои деньги обратно или замену на другой телефон/модель или скидку из-за устраняемого недостатка;
Гарантийный срок – в Связном он устанавливается для того, чтобы вы могли лишь сдать аппарат в ремонт. При этом на телефоне не должно быть признаков того, что повредили его вы – утопили в воде, неправильно вскрывали, механически повредили. Также, необходимо убедиться в том, что серийный номер телефона совпадает с информацией на коробке и в чеке, а также проверить Imei. Лишь аппараты, имеющие официальный Imei подлежат гарантированному обслуживанию.

Чтобы вернуть некачественный телефон, вам нужно озаботиться получением одного из следующих документов:

Отчета по проверке качества в Связном (не дольше 30 дней после подачи претензии по закону);
Акта или справки из Сервисного центра вашего производителя, где будет сказано, что телефон починить невозможно или слишком дорого;
Отчета независимой экспертной оценки, которую вы заказали и оплатили сами.

После получения одного из заключений, требуется обратиться с телефоном в полной комплектации и упаковкой (по закону – не обязательно, но Связной отказывает в принятии на обмен, если не принесете), в офис самовывоза или в магазин, где вы покупали телефон. При этом с собой обязательно еще иметь гарантию, чек и паспорт.

Если вы предоставили справку о непригодности к ремонту из Сервисного центра, Связной обязуется дать вам ответ на претензию в течение 24 часов. Если же вы предоставляли результат независимой проверки – через 48 часов.

Однако, если вы обнаружили в действиях продавца обман насчет комплектации телефона или его характеристиках – вы можете подать претензию об этом. Так, если на коробке было заявлено один размер экрана телефона, а вы получили модель с другой диагональю – нарушение явное и очевидное.

Trade-in от «Связного»

начала принимать в trade-in технику Apple для обмена ее на новую. Программа действует в Cstore – сети фирменных монобрендовых магазинах компании формата Apple Premium Reseller. Как сообщили CNews представители компании, программа запущена совместно с сервисом «Дампродам».

На момент публикации материала программа обмена действовала во всех магазинах сети Cstore (они не всегда совпадают с магазинами под брендом «Связной»).

Trade-in в Cstore распространяется исключительно на технику компании Apple, то есть нельзя принести, к примеру, смартфон Xiaomi и обменять его на iPhone. В рамках новой программы можно сдать любую модель смартфона или планшета Apple, а в ближайшее время ассортимент программы будет расширен за счет смарт-часов Apple Watch, ноутбуков MacBook, беспроводных наушников AirPods, ТВ-приставок Apple TV, настольных ПК iMac, а также фирменных клавиатур и мышек Apple.

Теперь новый iPhone можно купить в Cstore в обмен на старый, с доплатой

На момент публикации материала в программе trade-in участвовали смартфоны iPhone 5, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus, SE, а также iPhone 8, 8 Plus, X, XR, XS и 11. Список планшетов-участников включал модели iPad 2, 3, 4, Air, Air 2, iPad mini, mini 2, mini 3 и mini 4.

Как сказано на сайте Cstore, собранные по программе trade-in iPhone будут официально вывезены из России для дальнейшей перепродажи на международных рынках мобильных устройств.

Дополнительная информация

Как обменять старый телефон на новый в Мегафон?

Желающим поменять старый смартфон на современный девайс придётся совершить следующие действия:

Выбрать на сайте подходящий салон связи.
Отвязать приготовленное для обмена устройство от учётной записи.
Посетить выбранный магазин и заявить работающему в нём менеджеру о желании присоединиться к акции trade in.
Предоставить телефон сотруднику сотовой компании.
Дождаться завершения процедуры оценивания и проверки.
Получить скидку.
Потратить её на покупки.

Отдельного внимания заслуживает последующая покупка. Приобрести товары нужно в тот же день и обязательно в том же магазине, куда сдавалась техника. Использовать полученную сумму в другом месте не получится. Запрещено и откладывание покупки на долгий срок.

Общие условия

Сотрудники магазина обязаны оценить смартфон. Они смотрят на:

комплектацию;
внешний вид;
срок использования.

Для сделки необходимо предоставить документы:

гарантийный талон;
чек;
паспорт.

Общие правила обмена старого смартфона на новый:

Гаджеты принимаются любой марки и бренда, которые были в эксплуатации у законного владельца.
Желательно иметь полную комплектацию.
Оформляется акт об обмене телефона, подписи ставят две стороны.
Пользователь получает определённый процент, который позволяет купить новый гаджет со скидкой в том же магазине, где происходил обмен.
Магазин выдаёт чек на новую покупку.
Один участник может воспользоваться скидкой один раз.

Итого

Я со своей стороны всё сделал правильно, оформил заказ и пришёл почти за 3 часа до закрытия салона МТС. Из-за вопиющего непрофессионализма, некомпетентности и медлительности сотрудников МТС я не только не получил то что должен был, а также:

1. Потратил четыре часа своей жизни и нервов на ваших сотрудников без какого-либо результата.2. На вечер одного дня и утро следующего лишился связи.3. Получил ухудшенную кредитную историю из-за лишних запросов в банки (был запрос в МТС-банк и через кредитный брокер в другие банки) — и не взятыми предложениями.4. Был вынужден сначала стирать все данные со своего телефона, потом восстанавливать их обратно — трата времени и сил.5. Потратил свой обеденный перерыв и нервы на жутко раздражающую возню с сотрудниками МТС, которая не привела меня ни к чему.6. Имею лишь обманутые ожидания о новом телефоне, который обещала чудесная реклама МТС.

Этот текст я опубликовал в фейсбуке МТС, на что получил в ответ от них предложение зачислить мне 150 рублей, которые я смогу потратить на услуги связи. Серьёзно, МТС? 🙂

Предлагаю читателям задуматься о том, стоит ли пробовать покупать что-то в этой компании и пользоваться услугой рассрочки от них.

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.

P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

Условия обмена старого телефона на новый с доплатой

Правила участия

Правила магазина

Правила участия

Сотрудники МТС не знают, как и что у них работает

Товары, участвующие в акции

Обмен смартфонов

Какие требования к смартфонам

Поменять новый телефон в связном

Можно ли вернуть телефон в связной?

Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый

Покупатель вправе поменять мобильный телефон в течение двух недель после покупки

Как обменять старый телефон на новый в МТС

Правила участия

Как обменять старый телефон на новый в МТС

Дополнительная информация

Скидка на трейд-ин в МТС: примеры

Товары, участвующие в акции

Не обманывайтесь. Рассрочка – это тот же кредит

Правила участия

Обмен смартфонов

Где и как обменивать

Дополнительная информация

Общие условия

Срок акции

Возврат качественного телефона

Trade-in от «Связного»

Дополнительная информация

Как обменять старый телефон на новый в Мегафон?

Общие условия

Итого

Похожие записи: