Не приходит сообщение о смене тарифа мтс

Содержание

СИМ-карта

Если мобильный был заблокирован абонентом самостоятельно по определенной причине, необходимо:

  • Открыть клавиатуру устройства;
  • Набрать код *105*156*0# ;
  • Нажать клавишу вызова.

Откройте личный кабинет, чтобы убедиться, что вы не подключали услуги блокировки входящих данных:

  • Войдите в ЛК через сайт или мобильное приложение;
  • Откройте блок «Услуги и опции»;

Из двух вариантов выберите «Мои»;

  • Изучите подключенные опции;
  • Если вы найдете услугу блокировки, отключите ее любым удобным способом.

Если номер заблокирован оператором по независящим от вас причинам, попробуйте:

  • Позвонить в службу поддержки по номеру 0500 ;
  • Дождаться ответа оператора и озвучить вопрос.

Обратите внимание, если блокировка продолжалась более 24 часов, часть данных может быть безвозвратно утеряна

Подключение и настройка SMS от МТС

SMS-сообщения подключаются автоматически на любых тарифных планах мобильного оператора. При необходимости абонент может выключить, а затем включить прием СМС в Личном Кабинете или в приложении «Мой МТС».

Описание и стоимость

Услуга подключается бесплатно всем абонентам. Стоимость одного сообщения может быть разной, в зависимости от тарифного плана пользователя. В ряде тарифов подключается пакет с определенным количеством SMS. Если он не входит в абонентскую плану или закончится, чтобы экономить на переписке, абонент может подключить дополнительные пакеты из 100 или 300 СМС.

Как подключить и отключить услугу в Личном Кабинете или мобильном приложении

В Личном Кабинете на сайте компании или в мобильном приложении абонент может отключить, а затем, при необходимости, включить прием СМС, если появится такая необходимость.

Чтобы отключить SMS в Личном Кабинете, необходимо:

  1. Открыть сайт, авторизоваться в своем аккаунте.
  2. Выбрать раздел «Услуги».
  3. Перейти во вкладку «Подключенные», развернуть список «Бесплатные».
  4. Найти «Служба коротких сообщений», нажать «Отключить».
  5. Подтвердить действие.

Чтобы снова подключить СМС на МТС, нужно:

  1. Открыть раздел «Услуги».
  2. Перейти во вкладку «Доступные», выбрать вкладку «Сообщения».
  3. Найти услугу «Служба коротких сообщений», нажать «Подключить».
  4. Подтвердить выполнение операции.

После активации услуги на смартфон поступит SMS с уведомлением.

Настройки СМС для ручного ввода на телефоне

Если телефон по каким-либо причинам не настроен на отправку СМС, необходимые параметры потребуется ввести вручную. Для этого нужно открыть раздел с сообщениями и перейти в настройки. На телефонах разных брендов, с различными ОС и собственными оболочками они могут быть размещены по-разному, но обычно нужно нажать на кнопку с тремя точками вверху или внизу и выбрать «Настройки».

В этом разделе нужно указать номер SMS-центра МТС для настройки сообщений — +7918 433 00 00.

Другие параметры (могут быть не на всех смартфонах):

  • тип сообщения: Текст/Text, SMS, Стандартный, Обычный (в зависимости от модели устройства);
  • канал передачи данных: GSM;
  • срок хранения сообщений: максимальный.

Если абоненту необходимо получать отчеты о доставке SMS, эту опцию нужно активировать в настройках.

Почему не отправляются сообщения

Если сообщения на телефоне не отправляются, причины могут быть следующие.

  1. Неправильный номер SMS-центра МТС. Нужно убедиться, что он указан верно – «+7 918 433 00 00», обязательно через «+7». Даже если он введен правильно, нужно удалить его и ввести заново.
  2. Проверить другие параметры и убедиться, что они заполнены верно.
  3. Память SMS может быть переполнена – нужно удалить лишние сообщения.
  4. Если в настройках телефона включен «Черный список», его нужно отключить.
  5. Возможным решением станет создание нового сообщения, а не отправка ответа на поступившее. Номер получателя нужно ввести вручную, через «+7», а не выбирать его из списка контактов.
  6. Иногда помогает простой перезапуск смартфона.

Почему телефон не принимает СМС сообщения и что делать

Перед тем как приступать выполнению действий, описанных ниже, смартфон следует перезагрузить. Этот способ помогает, если мобильный перестал принимать сигналы сети, СМС, звонки по причине временных сбоев.

Неисправность SIM-карты

Если симка не работает, звонки на смартфон поступать тоже не будут. Владелец гаджета проверяет сим-карту так:

  1. Открыть слот с симкой, проверить плотность прилегания карточки к краям слота.
  2. Если телефон двухсимочный, переставить в другой слот.
  3. Установить ее в смартфон жены, друга и проверить работоспособность.

Если звонки и СМС не будут поступать на мобильник снова, пользователю нужно взять паспорт и пойти в салон связи МТС, Мегафон, Билайн или того оператора связи, который выпустил карту. После замены старой симки на новую менеджером нужно вставить ее в один из слотов и подождать, пока включится смартфон. Все неполученные СМС поступят на телефон.

Сбои в настройках телефона

Второй причиной, по которой не доходят СМС до владельца, является сбой в настройках гаджета, сбросившийся или неправильно выставленный номер кол-центра оператора.

Проверить настройку и решить проблему можно так:

  1. Открыть настройки в теле сообщений.

  1. Выбрать пункт «Дополнительно».

  1. Кликнуть по кнопке «Номер SMS-центра».

  1. В нем прописать номер центра сообщений оператора.

Причины, почему не отправляются СМС с телефона МТС

Причин, почему не отправляются или не приходят СМС на телефон МТС может быть несколько:

  • неправильная настройка сотового устройства;
  • указан некорректный номер SMS центра;
  • недостаточно средств на счету абонента;
  • сбой в работе сети;
  • добровольная блокировка СМС на короткие и прочие номера (адресат получатель занесён в ЧС);
  • неисправность мобильного устройства или сим-карты.

Давайте узнаем, как можно наладить работу услуги СМС сообщений на MTS, в каждом отдельном случае.

Настройки мобильного телефона

Такая неприятность может случиться как с обычными сотовыми устройствами, так и с гаджетами марки андроид и выше. Параметры SMS могли слететь в случайном порядке, к примеру, во время онлайн игр или длительном пребывании сим-карты за границей.

В любом случае, первым делом рекомендуем проверить именно этот параметр на ошибку. Алгоритм действий здесь следующий:

зайдите в настройки SMS и проверьте правильность ввода данных;

  1. Тип передачи данных: GSM.
  2. Тип сообщения: «Текст», «SMS», «Стандартный».
  3. Период доставки: максимальный.

Если какой-то из критериев прописан неверно, исправьте ошибку и перезагрузите устройство. После этого, с отправкой и принятием СМС-ок, вопросов возникать не должно.

Настройки сети

Проблемой с отправкой текстовых посланий может стать некорректно указанный номер SMS центра MTS. Зачастую номер SMS Центра прописывается автоматически, как только абонент вставляет симку в телефон.

Однако, как и любые другие услугу, сервис может претерпевать сбои. Итак, проверить корректность номера СМС центра на МТС можно следующим образом:

  • перейдите в настройки SMS услуги и выберите пункт «Номер СМС центра»;
  • здесь укажите +79168999100 (единый номер для абонентов МТС);
  • сохраните изменения и перезагрузите устройство.

В случае если абонент использует опцию «СМС Экстра», номер СМС центра будет: +79168960220.

Помимо этого, не лишним будет проверить параметры настройки телефона. Правильные значения для отправки и получения SMS можно просмотреть выше.

Баланс мобильного счета

Наиболее распространённой причиной невозможности передачи сообщений можно назвать банальное обнуление счёта. При этом, принимать послания абонент сможет, а вот с отправкой будут возникать осложнения.

Если вы не знаете, в каком состоянии находиться ваш сотовый счёт, наберите на телефоне цифровую комбинацию *100#, и нажмите кнопку «Позвонить». После этого, текущий баланс будет выведен на экран вашего устройства.

Помимо этого абонент может проверить остатки по пакетам. Для этого нужно скинуть с мобильника запрос *100*2#. После этого пользователю будет предоставлена информация об остаточной квоте минут, СМС и МБ (если таковые имеются).

Сбой системы телефона

Сбой в работе мобильного гаджета, также может стать причиной, почему не отправляются СМС с телефона. Сбой корректного функционирования мобильного аппарата может произойти в силу следующих обстоятельств:

  1. Наличие вредоносных программ. Вирус телефон мог подхватить при онлайн сёрфинге, скачивании неизвестных бесплатных программ, просматривании видео для взрослых. Нужно сказать, что если на устройстве обнаружилось вредоносное ПО, лучше не пробовать избавиться от него самостоятельно. Для этих целей нужно обратиться к знающему человеку, который сможет не только удалить «болячку», но и сможет поставить на мобильник более качественную антивирусную систему.
  2. Переполненная память устройства. Как известно, резерв памяти мобильника не безграничный. И если пользователь не удалял СМС рассылку годами, вполне возможно, что хранилище заполнилось до краёв. Чтобы проверить состояние памяти, перейдите в системные настройки мобильного аппарата, выберите категорию «Память», и удалите все ненужные файлы.
  3. Чёрный Список. Если СМС не уходят в направлении определённого адресата, скорее всего он занёс вас в перечень ЧС. В этом случае помочь решить вопрос может разве что сам абонент получатель. Если же это вы поставили абонента в ЧС, просто уберите номер адресата из неугодного перечня.

Не получается войти в личный кабинет МТС – причины

Оператор выделяет 6 причин, из-за которых ЛК недоступен.

  1. Технические неисправности на сайте. В этом случае страница не загружается или обновляется без каких-либо изменений. Вводите номер, пароль, нажимаете «Войти», но происходит ровным счетом ничего.
  2. Введены неправильные данные. Если не помните пароль, лучше запросите новый. Комбинация придет на указанный мобильный.
  3. Смс с кодом не приходит или присланные пароли не соответствуют действительности. И подобные ошибки в сервисе случаются, подождите и повторите попытку.
  4. Предоставление услуг прекращено. Если абонент долгое время не пользуется связью, компания вправе заблокировать обслуживание контракта.
  5. Ошибки в браузере. Иногда страница обновляется без изменений из-за неполадок в ПО устройства. Попробуйте сменить браузер и авторизоваться еще раз.
  6. Отсутствие стабильного интернета. Тут все просто – подключитесь к работающей сети и повторите попытку.

Не подходит пароль

Если старый не подходит, запросить новый намного проще, чем вспоминать сложную комбинацию. На странице авторизации/регистрации https://login.mts.ru нажмите на «Получить» под формами. Введите номер, код с картинки и кликните по «Далее». Комбинация после обработки запроса придет в сообщения.

Не приходит смс с паролем

Если я не могу зайти в личный кабинет МТС из-за отсутствия SMS с запрошенным паролем, первым делом думаю о неправильно введенном номере. Проверьте цифры внимательно и запросите шифр на телефон еще раз. Когда и это не помогло, возникает мысль о чрезмерной загруженности сети. Попытайтесь ввести данные позже.

Ошибка авторизации

Проблемы, отмеченные кодами ошибки, обычно связаны с работой сайта. Посмотрите значение конкретной комбинации в разделе поддержки и действуйте по ситуации. Чаще всего достаточно зайти позже – технические неполадки устранят, и личный кабинет заработает в прежнем режиме. Но если этого не произошло, можете в той же поддержке запустить чат со специалистом, найти номер для связи, позвонить и выяснить причину.

Пишет «Блокировка проверки»

Подобная надпись возникает, когда симка блокируется оператором в одностороннем порядке. Происходит это из-за того, что абонент долгое время не пользовался платными услугами связи. Обслуживание контракта прекращается после 60-180 дней простоя, и восстановить прежнюю сим не всегда удается.Старайтесь хотя бы раз в месяц отправить платное смс или позвоните по тарифицируемому номеру.

Почему не приходит SMS на телефон с кодом Киви: как решить проблему

  • отсутствие сигнала сотовой связи или неисправности на линии;
  • ошибки, связанные с работой системы Киви;
  • неисправность телефона;
  • диагностические работы в системе Киви.

При положительном балансе и проблемах с другими операциями можно обратиться на горячую линию мобильного оператора и уточнить про неполадки, а также время проведения работ.

  1. Перегрузками. Поскольку услугами сервиса пользуется большое количество клиентов или операции совершаются в одно и то же время, возможны сбои. Как правило, ждать исправления ситуации придется недолго.
  2. Скачками напряжения. Они могут вывести из строя дорогостоящее оборудование. Если это случилось, задержки с проведением платежей и рассылкой смс-сообщений в Киви будут длительными.

Если причиной того, что платежи не отправляются, стали диагностические работы в системе, на экране появится предупреждение о проведении работ. Нужно попробовать перевести деньги или сделать платеж через несколько часов.

  1. Отключить подтверждение проверки через СМС. Для этого в настройках безопасности достаточно убрать галочку с первого пункта «Подтверждение платежей по SMS».
  2. Также можно установить мобильное приложение, которое доступно для Andro >

В видео, размещенном пользователем Izzy рассказывается о порядке действий в случае отсутствия одноразовых СМС для подтверждения операции.

Личный кабинет МТС и СМС сообщения: ответы на частые вопросы

Сегодня в нашей статье мы рассмотрим все наиболее популярные вопросы, связанные с личным кабинетом МТС, а также СМС-сообщениями, которые служат и для входа в систему, и для восстановления пароля, и даже могут отправляться непосредственно из интерфейса системы “Мой МТС”, подробная пошаговая инструкция по регистрации которого дана в этом материале.

Один из наиболее популярных вопросов, которые касаются ЛК и текстовых сообщений, заключается в том, как получить пароль по СМС для дальнейшего выполнения входа в кабинет. Разумеется, компанией предусмотрен стационарный пароль для доступа к системе, как это реализуется с популярными сегодня социальными сетями, например. Однако не секрет, что таким сервисом, как личный кабинет, абоненты МТС пользуются намного реже, чем теми же соц. сетями, именно поэтому держать в голове лишнюю информацию и пароли они не желают.

Также некоторые абоненты данного оператора, использующие личный кабинет, не желают систематически пользоваться SMS для подтверждения входа в систему ЛК. И для таких клиентов у MTS также есть подходящее решение. Заключается оно в настройке статического пароля, используемого для входа в систему. Установить такой пароль можно следующим образом.

p, blockquote 5,0,0,0,0 –>

На сайте оператора авторизуйтесь в системе ЛК посредством получения SMS согласно описанного выше способа.
Оказавшись внутри кабинета, обратите внимание не на главное меню, а на самую верхнюю строку кабинета, где справа находится раздел “Настройки”. Зайдите в него.
Из списка доступных разделов для конфигурирования выберите “Сменить пароль”.
Введите ваш старый пароль доступа в ЛК (в данном случае – поступивший в SMS-сообщении), а также в поля ниже дважды введите новый стационарный пароль, который будет использоваться вами для входа в систему без СМС.
Нажмите на кнопку “Изменить пароль”.. Еще одной очень популярной услугой, которая зачастую интересует активных абонентов MTS, является опция, позволяющая отправлять месседжи со своего личного кабинета на сайте оператора

Преимущества подобного способа отправки заключаются в том, что сообщения уходят адресату так же, как это происходит при отправке их непосредственно с телефона. То есть, получатель видит в поле отправителя сообщения ваш номер или ваше имя, если вы сохранены в его контактах на телефоне. Кроме того, при таком способе отправки читать СМС можно в специальном архиве в личном кабинете МТС

Еще одной очень популярной услугой, которая зачастую интересует активных абонентов MTS, является опция, позволяющая отправлять месседжи со своего личного кабинета на сайте оператора. Преимущества подобного способа отправки заключаются в том, что сообщения уходят адресату так же, как это происходит при отправке их непосредственно с телефона. То есть, получатель видит в поле отправителя сообщения ваш номер или ваше имя, если вы сохранены в его контактах на телефоне. Кроме того, при таком способе отправки читать СМС можно в специальном архиве в личном кабинете МТС.

p, blockquote 8,0,0,0,0 –>

Пройдите процедуру авторизации в системе ЛК “Мой МТС”.
Не переходя ни в какой из разделов, обратите внимание на главную страницу личного кабинета. Найдите на ней блок “Отправить SMS”, введите в соответствующее поле номер получателя, а в поле ниже – текст сообщения

После ввода всего текста сообщения нажмите на кнопку “Отправить”.

Последний вопрос, который мы планировали рассмотреть в рамках нашей статьи, касается возможности получения распечатки СМС в личном кабинете МТС. А данная возможность доступна в рамках услуги “SMS-архив”. Данное предложение, в свою очередь, доступно для использования в пакете соответствующей услуги “SMS-pro”.

Данная функция может вмещать в себе до 2 тысяч текстовых сообщений, поскольку имеет ограничение памяти в объеме 3 мегабайт. Подключение услуги SMS Pro можно осуществить несколькими способами.

p, blockquote 11,0,0,0,0 –>

  • В личном кабинете;
  • При вводе комбинации *111*2320#;
  • При отправке сообщения на 232 с текстом “ON” или “Per” (без кавычек).

p, blockquote 12,0,0,0,1 –>

Почему не приходят сообщения на телефон МТС

Иногда при отправке сообщений возникает сбой, приводящий к невозможности его получения. Понять о наличии этой проблемы легко, поскольку перестают приходить СМС даже от банка и МЧС.

У разных мобильных операторов эта неисправность связана с различными причинами. Например, на МТС не приходят СМС сообщения с некоторых или со всех номеров у каждого абонента, если произошёл массовый сбой со стороны оператора. Снять это ограничение можно средствами компании, но для этого потребуется обратиться в техническую поддержку. Сотрудники последней наверняка предложат попробовать представленные ниже способы. Обязательно сообщите им об этом, чтобы не тратить впустую время.

Внутренняя память устройства

Несмотря на то, что современные девайсы оснащены большим объемом внутренней памяти, некоторые трудности с сохранением данных по-прежнему могут возникнуть у любого пользователя.

Не всегда абоненты могут самостоятельно повлиять на занятость внутреннего диска – поэтому стоит воспользоваться специальной утилитой, которая поможет удалить временные файлы, забивающие память.

  • Откройте магазин приложений на устройстве;
  • Введите в поисковую строку название специальной программы – мы рекомендуем скачать Clean Master, но вы можете выбрать другую утилиту;
  • Кликните на иконку загрузки;
  • Как только программное обеспечение скачается, запустите его;
  • Выберите опцию удаления временных файлов и дождитесь результата.

Готово! А еще мы рекомендуем самостоятельно открыть меню SMS вашего девайса и удалить несколько диалогов, которые больше не нужны.

Сравнение с конкурентами

Не только Мегафон помогает своим пользователям сэкономить средства в поездках по Европе.

У Билайна отдельной опции для недорогих SMS-сообщений нет, но зато имеется , подключаемая за границей всем абонентам без исключения. По ее условиям исходящие текстовые сообщения будут стоить 20 рублей. Для одного смс – это сравнительно недорого, но цена за 50 штук будет равна 1000 рублям. Ранее пользователям предлагался сервис «Моя планета», который нынче подключить уже нельзя. Там стоимость сообщения равнялась 9 рублям. Соответственно за 50 штук пришлось бы заплатить 450 рублей. Следовательно, Мегафон выбивается в лидеры своей выгодной пропозицией за 195 рублей.

Почему с МТС не отправляются СМС: ищем причину

Для отправки СМС с любого телефона требуются правильные настройки SMS центра. Обычно они устанавливаются при первом подключении sim-карты сразу после активации. Но иногда параметры копируются с ошибками или сбиваются в течение эксплуатации девайса. Тогда поможет обращение к оператору мобильной связи и заказ установочного пакета для определённого гаджета.

Иногда неполадка связана с настройками самого телефона, проверьте их:

  1. Перезагрузите девайс, чтобы сбросить системные процессы. Долгое пользование телефоном без перезагрузок может привести к переполнению активных процессов, заполнению оперативной памяти, перегреву. Эти неполадки также могут затронуть различные приложения, в том числе сообщения.
  2. Удалите лишнюю информацию. Иногда заполнение физической памяти мешает нормальной работе приложений. Удалите кеш и данные программ, журналы вызовов, переместите фотографии и видео на компьютер или другой носитель.
  3. Часто причиной, по которой абонент не может отправить СМС с МТС, становятся внешние факторы, мешающие работе сети. В таком случае достаточно переждать непогоду или спросить состояние сети у оператора и уточнить планируемое время устранения помех.
  4. В некоторых случаях причиной невозможности отправки сообщений выступает программная неисправность. Это связано с вирусами или сбоями в операционной системе. Проверьте смартфон антивирусом или перепрошейте его.
  5. Проверьте наиболее простые моменты — баланс и правильность набранного номера. Иногда эти банальные моменты мешают нормальной работе телефона.

Иногда неполадка находится у принимающей стороны или провайдера. В первом случае абоненту могут не отправляться сообщения, потому что он недоступен или поменял номер телефона. Иногда на мобильном девайсе адресата заканчивается память для приёма СМС. В этой ситуации следует найти другой способ обращения и указать на проблему собеседнику.

В редких случаях виновато хранилище адресата. Его память может быть заполнена так же, как и во втором пункте. Порекомендуйте собеседнику удалить лишние программы, очистить журнал вызовов и сообщений, перезагрузить гаджет, а затем выполнить проверку доставки СМС.

Если неполадка вызвана сбоем в работе провайдера, обратитесь в его техническую поддержку. Большинство неисправностей временны и связаны с плановыми или ремонтными работами на линии. Уточните длительность ремонта у сотрудников компании, оказывающей услуги мобильной связи.

Настройки сервиса

Также может быть проблема при некорректных настройках SMS-центра. В первую очередь проверьте какой указан номер в графе «Центр сообщений», для абонентов МТС должен быть этот: +7 916 899 91 00 .

Может быть подключен неправильный канал передачи данных. По умолчанию должен быть установлен параметр «GSM», если активен другой (например, GPRS), замените его. Требуется проверить и строчку «Тип сообщений», там должно отображаться: Текст, Стандартный или Обычный (в зависимости от модели и устройства наименование может меняться).

Срок хранения должен быть указан максимальный.

После внесения любых изменений в центре сообщений, вам потребуется перезагрузить устройство для применения новых параметров.

На крайний случай

Если все описанные выше способы не помогли, есть радикальный метод. Для этого вам придется восстановить заводские настройки телефона (сделать это можно в основных настройках). При сбросе удаляются все установленные файлы и приложения, поэтому прибегайте к этому способу в безвыходной ситуации.

Что делать, если СМС от номера 900 перестали приходить?

Клиент, не получающий СМС от Мобильного банка, может действовать в нескольких направлениях.

  1. Проверка статуса услуги на сайте или в контактном центре Сбербанка. Пройдя авторизацию на клиентском портале или запустив мобильную версию приложения, клиент может проверить статус подключения к Мобильному банку. Используя клиентский портал Сбербанка, можно проверить текущий тариф и внести средства для оплаты следующего месяца. С помощью оператора контактного центра проверяется подключение сим-карты к услуге, а также обновляется тариф.
  2. Проверка технической возможности использования Мобильного банка. Если сервис перестал работать внезапно, клиент может переставить сим-карту в другой смартфон, перезагрузить устройство, связаться с клиентской службой сотового оператора. Например, СМС от номера 900 могут автоматически отправляться в спам, поэтому клиенту нужно добавить Сбербанк в список контактов, чтобы использовать Мобильный банк.
  3. Повторная регистрация мобильного номера на сайте Сбербанка. Если клиент получил новую сим-карту с тем же номером телефона, следует повторно подключиться к Мобильному банку, используя банкомат или терминал. Подключенная услуга активируется через несколько дней.
  4. Подключение Мобильного банка к другой карте. Если СМС от номера 900 перестали приходить, можно подключить Мобильный банк к другой пластиковой карте, зарегистрированной на клиента. Стоимость ежемесячного обслуживания не изменится.
  5. Удаление старых сообщений от номера 900. Проблемы с работой Мобильного банка могут быть вызваны перегрузкой памяти телефона (проблема часто встречается у владельцев кнопочных телефонов без карты памяти). Владельцу устройства следует очистить историю сообщений и перезагрузить устройство.

Оптимальный вариант для клиента, столкнувшегося с проблемами в работе Мобильного банка, — попробовать перезагрузить устройство и переставить сим-карту в другой телефон. Если Мобильный банк не начал работать, можно позвонить в клиентскую службу банковской организации, а также подать запрос мобильному оператору.