Лучшие мессенджеры для смартфона, планшета и компьютера
Так, мы детально разобрались в вопросе, что такое мессенджеры, и какими они бывают. Теперь давайте более подробно рассмотрим список лучших приложений для общения, которые можно установить на телефон или планшет. Ниже приведен список, из которого вы сможете выбрать самый оптимальный для себя вариант.
Вотсап – один из самых лучших мессенджеров для общения. Принцип его работы очень прост:
- Вы скачиваете приложение на свой смартфон или планшет, вводите свой номер телефона, придумываете пароль.
- Программа синхронизируется с вашей телефонной книгой, отображая все контакты, которые там записаны.
- Чтобы связаться с нужным человеком, номера которого в вашей телефонной книге нет, его сначала следует добавить в список контактов. После этого приложение нужно перезапустить, чтобы новый номер отобразился в нем.
Вотсап предоставляет все необходимые возможности для общения, но, по сравнению с другими мессенджерами, он, грубо говоря, слабоват. Дело в том, что звонить по этой программе ни на мобильные, ни на стационарные телефоны невозможно, поэтому данное приложение отлично подойдет только тем, кто любит общаться с помощью текстовых сообщений.
https://youtube.com/watch?v=xDJKwYvg_ak
Примечание. Что такое мессенджер Вотсап для планшета, и как им пользоваться? Здесь никаких трудностей у вас не возникнет. Если ваше устройство не имеет слота для сим-карты, то для начала вам необходимо скачать приложение и войти в свой аккаунт под вашим логином и паролем. После этого вам придет код подтверждения на телефон. Когда вы его введете, сможете пользоваться мессенджером на планшете так же, как и на смартфоне.
Viber
Что это за программа messenger Вайбер, знает огромное количество пользователей. Это одно из самых удобных приложений, которое можно установить не только на смартфон или планшет, но также на компьютер.
Его главным достоинством является возможность совершать бесплатные видеозвонки, и свободное общение с друзьями. Бесспорно, это лучший мессенджер из всех существующих на сегодняшний день программ. Принцип его функционирования близок к тому, который характерен для Вотсапа.
Вам необходимо зарегистрировать свою учетную запись, указав номер телефона и придумав пароль. Вот и все – приложение готово к использованию. Оно синхронизируется с вашей телефонной книгой, автоматически добавляя все имеющиеся в ней контакты. Если пользователи из вашей ТК тоже зарегистрированы в Вайбере, вы можете свободно с ними общаться.
Skype
Скайп – самый популярный мессенджер для ПК. Чтобы зарегистрироваться в программе, необходимо создать логин, либо ввести адрес электронной почты. Обязательно скомбинируйте надежный пароль – и тогда вы сможете использовать все возможности данного сервиса. А они очень обширны!
С помощью Скайп вы можете совершать бесплатные звонки в любой уголок мира, отправлять медиафайлы и текстовые сообщения. К тому же существует мобильное приложение Скайп, которым вы можете пользоваться точно так же, как и компьютерной программой. Его неоспоримым достоинством является то, что это мессенджер, которым можно пользоваться без обязательного указания номера телефона. Вы просто создаете свою учетную запись – и программа готова к использованию.
Какие еще есть мессенджеры для компьютера? Выбор действительно велик. В список самых популярных программ для общения через интернет можно включить:
- Telegram;
- WhatsApp;
- ICQ;
- BILCO;
- B-Slack;
- YouMagic;
- GTalk и множество других.
Какой лучше выбрать мессенджер для установки на компьютер – выбор остается за вами. Каждый из них имеет свои достоинства и недостатки, поэтому, при необходимости, вы всегда сможете отказаться от использования одной программы в пользу другой. Либо же установить сразу несколько приложений для получения всех услуг, которые вами востребованы.
Как пользоваться мессенджерами
Разберем пошагово для чайников, как же пользоваться сервисами для общения. На мобильных устройствах уже установлены каталоги приложений для смартфонов или айфонов – Play Маркет и App Store.
Достаточно просто зайти в подборку приложений и скачать понравившийся мессенджер. Все это бесплатно и доступно 24/7. После этого можно пользоваться сервисом в режиме с включенным интернетом.
Для общения с друзьями и коллегами через компьютер нужно в поисковой строке набрать название мессенджера, зайти на сайт с формой для скачивания и установить сервис на ПК. Далее можно общаться через интернет-соединение.
В основном, все мессенджеры бесплатные, однако стоит поинтересоваться у своего оператора связи, что входит в ваш тариф и является ли использование мессенджеров безлимитным и бесплатным.
Мессенджер: что это такое простыми словами
Мессенджер (от англ. «messenger» — рассыльщик сообщений) — это программа для коммуникации в интернете, которая устанавливается на ваш смартфон. Простыми словами, это мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями.
Слово «мгновенный» я здесь употребил не случайно.
Давайте вернёмся на несколько лет назад. Откроем обычную электронную почту или социальную сеть Вконтакте образца 2010 года. Чтобы прочитать сообщение от собеседника, нам нужно было постоянно обновлять страницу в браузере.
Согласитесь, это было не очень удобно!
Функционал мессенджеров с годами постоянно расширяется:
- чаты и переписка
- аудио и видеозвонки
- обмен фотографиями и скриншотами
- пересылка файлов разных форматов
- звонки на обычные мобильные номера
- отдельные каналы для бизнеса
- возможность подключить чат-бота
Мессенджеры научились работать с групповыми чатами, видеоконференциями, где могут участвовать сразу несколько человек.
Некоторые современные мессенджеры могут предоставлять возможность интеграции с другими приложениями. Например, Slack отлично «дружит» с Asana.
Некоторые мессенджеры имеют помимо мобильных ещё десктопные версии — для персональных компьютеров.
Помню, я начинал своё общение в WhatsApp с десктопной версии. Тогда я ещё не пользовался смартфоном. На работе я использовал QIP, а в быту мне хватало Вконтакте. Так вот, мне приходилось сначала запускать эмулятор мобильной операционной системы Android, и уже туда устанавливать приложение WhatsApp. Те ещё танцы с бубном!
В конце концов, эти «танцы» мне поднадоели, и я всё же приобрёл себе смартфон. 🙂
Все мобильные мессенджеры делятся на:
- универсальные
- корпоративные
К универсальным можно отнести флагманы рынка: WhatsApp, Viber, Telegram, WeChat, Skype, Line и т. д.
Корпоративные мессенджеры заточены прежде всего под общение в рабочих командах. Хороший пример — Slack.
Как пользоваться Мессенджером?
Представленные в магазинах приложений мессенджеры отличаются легкостью в применении и универсальностью. Предоставляется возможность скачать одну утилиту или задействовать ее одновременно на смартфоне и на ПК.
Особенности и мотивы обращения к мессенджерам понятны
Пристальное внимание следует обратить на первоначальное скачивание продукта и на правила его применения в дальнейшем. Установка и запуск осуществляются по следующей схеме:
- Производится мгновенный переход в соответствующий ОС магазин для скачивания программ.
- В поиске вводится искомое приложение.
- Активируется кнопка Установить. После этого ПО будет добавлено на смартфон.
- Проводится регистрация в месенджере с установкой индивидуального логина и пароля. По ним потом будет осуществляться авторизация.
После выполнения подобных операций человек может наладить общение с контактами через мобильный, получая от них полноценный контент и выстраивая беседу с предоставлением и обменом необходимых информационных сведений.
Загрузка и установка Facebook Messenger
Скачать и установить Фейсбук Мессенджер бесплатно полностью на русском языке можно по ссылкам на официальные маркетплейсы для вашей ОС смартфона.
Скачать на Android
Мессенджер доступен для загрузки на любые смартфоны под управлением операционной системы Android версии 4.0 и выше.
Запустите Google Play и введите в строку поиска «Facebook Messenger»
В предложенном списке приложение будет первым, при этом обращайте внимание на издателя – это должен быть Facebook. Нажмите клавишу «Установить»
Исходник программы «весит» чуть более 40 Мегабайт, после установки же ПО займет около 110 Мегабайт. Запустите приложение после окончания загрузки и создания соответствующего ярлыка – он называется Messenger.
Скачать на iPhone
Загрузка и установка приложения на операционную систему iOS принципиально не отличается от аналогичной процедуры для ОС Андроид. Единственный момент – скачивать приложение нужно в Apple Store, являющийся аналогом Google Play, только на «яблочной» платформе.
Скачать на OS Win Phone
Фейсбук Мессенджер доступен для загрузки на смартфоны под управлением операционных систем Windows Phone 7, 7.5, 7.8, 8 и 10 через собственный магазин приложений Windows Phone Store на всех популярных языках, в том числе русском.
Установка на компьютер Windows
Устанавливать мессенджер на ПК под управлением операционной системы Windows не рекомендуется ввиду отсутствия поддержки приложения и невозможности его загрузки с официального сайта. В качестве альтернативы может быть использована веб-версия Facebook Messenger. Работа ПО в браузере подробно описана в разделе «Мессенджер на компьютере».
ICQ
Мобильный месенджер «ICQ»
Теперь хотелось бы разобрать самый популярный месенджер двух тысячных годов, который потерял свои толпы фанатов около десяти лет тому назад.
В свое время фанаты данного приложения прозвали его аськой.
Стоит заметить, что на данный момент программа обладает такими функциями, как аудио и видео звонки, но, к сожалению, это не помогло. И приложение так и осталось внизу рейтинговой таблицы.
Скачать мессенджер на телефон – ICQ – непроблема, необходимо только лишь зайти в соответствующий магазин и нажать на кнопку «скачать».
Чтобы начать пользоваться программой в системе Андроид и IOS, необходимо, прежде всего, авторизоваться.
Сделать это можно, введя свой номер сотового телефона, на который придет код. Этот код также запросит у вас программа.
Многие отмечают, что если человек был зарегистрирован в аське ранее, то в этом случае можно обойтись и без подтверждения кода по средствам смс сообщения.
К сожалению, данный факт нам не удалось проверить.
Необходимо понимать, что аська обеспечивает интеграцию с адресной книгой мобильного телефона, что позволяет достаточно быстро найти людей по их номерам.
Многие пользователи, которые десять раз сидели в данном приложении, будут удивлены новому дизайну программы.
Аська стала по-настоящему современным месенджером. Об этом говорит как стиль приложения, так и функционал.
Скачать
Отличительные особенности программы «Телеграм»
Здесь можно использовать хештеги. Это очень удобная функция для более продвинутых пользователей. Кроме этого, можно обратиться к определенному пользователю с @.
Особенностью использования хештегов в данном приложении является то, что их можно применять только на латинице. Если сделать хештег в мессенджере «Телеграм», то в браузере появится вся информация, где данная ссылка была упомянута. Это очень удобно для процесса общения, так как сокращается время на поиск нужной информации, достаточно вставить хештег в переписку, и участникам беседы станут доступны данные по этой теме.
Что такое Facebook Messenger
Это приложение от разработчиков «Фейсбук» для обмена видеороликами, мгновенными сообщениями между пользователями и для ответов/сообщений от имени бизнес-страниц. Мессенджер для мобильных устройств на основе iOS и Андроид был выпущен в августе 2011 года. Спустя несколько месяцев появилась версия для BlackBerry OS, а затем – для Windows Mobile и ПК.
Мессенджер регулярно обновляется. Из новых функций 2019 года стоит отметить сокращение основных вкладок для удобства, персонализацию диалогов и возможность удаления сообщений, отправленных не более 10 минут назад.
Приложение поддерживает возможность просмотра чужих Историй из «Фейсбук» и публикацию своих Stories. Есть поиск по чатам, функция «Кто сейчас онлайн».
Для входа в мессенджер используется пароль и логин от «Фейсбук».
Значок мессенджера WhatsApp
Наиболее популярной программой считается Ватсап.
Основные функции, которые доступны:
1 Можно скачать и установить на Android, iPhone, компьютеры Windows или Mac – скачивается и устанавливается легко.
2 Обмен сообщениями с помощью интернет-соединения: Wi-Fi или мобильного. В зависимости от оператора и выбранного тарифа может взиматься плата за передачу данных – я с этим не сталкивалась.
3 Групповой чат, в котором можно обмениваться сообщениями, фото и видео одновременно с 256 участниками – действительно, удобно.
4 Аудио и видео звонки – полный аналог телефонной связи и видео связи, но только с использованием Интернета (бесплатно и безлимитно по Wi-Fi, платно при использовании мобильного интернет трафика). Мобильный телефон при этом используется исключительно в режиме работы через Интернет, а не через сотовую связь.
5 WhatsApp Web клиент для компьютеров – на компьютере можно установить приложение, которое будет синхронизироваться с WhatsApp на мобильном телефоне. Тогда общаться с друзьями и знакомыми можно с использованием клавиатуры и монитора компьютера, хотя связь будет обеспечивать мобильный телефон.
По смартфону удобно общаться с помощью аудио или видео звонка. Для многих людей текстовые сообщения удобнее набирать и отправлять, используя компьютер или ноутбук. Чаты в ватсапе легко синхронизируются на всех устройствах.
6 Обмен файлами: фото, видео – быстрый обмен данными, не прибегая к помощи электронной почты.
Кроме того, используя встроенную камеру на смартфоне, можно сделать снимок и мгновенно отправить фото или видео. Даже при медленном интернете это неплохо работает.
7 Документы – отправка «прикрепленных файлов» также не прибегая к услугам электронной почты, прямо с помощью мессенджера.
Отправить можно любой файл до 100 Мегабайт: в формате PDF, документ, презентации, электронные таблицы и т.п
Тут важно, чтобы получатель на своем телефоне или компьютере смог открыть прикрепленные файлы, чтобы у него были возможности для просмотра этих файлов. Иначе получатель не сможет посмотреть, что ему прислали
8 Голосовые сообщения – говоришь, но тебя не слушают сразу, а прослушивают присланное сообщение, когда появится возможность и время для этого.
Можно быстро записать голосовое сообщение и сразу же его отправить. Подойдет тем, кто любит общение голосом, но не любит набирать текстовые сообщения. Но не подойдет тем, кто не любит прослушивать присланные сообщения. Такие сообщения не найдут своего благодарного слушателя, их попросту не будут слушать.
Мессенджер: понятие
Благодаря интернету мы можем узнать о том, как дела у наших друзей и родственников отправив им короткое сообщение. Звонить при этом не нужно. Еще несколько лет тому назад мы для этой цели использовали смс. Они тарифицировались пусть и дешевле звонков, но при активном общении набегала приличная сумма. Сегодня общаться можно совершенно «бесплатно».
Нужно подключить тариф с безлимитным интернетом и установить популярный месседжер
Почему популярный? Все просто, необходимо, чтобы у того человека которому вы будите отправлять сообщение, тоже был установлен такой месседжер.
Одним из самых популярных месседжеров прошлого была программа ICQ («аська»). Этой программой пользовались еще до проникновения интернета в каждый дом. Сегодня у «аськи» все меньше поклонников. Все они выбирают для себя новые, более удобные месседжеры.
Почему СМС отошли на второй план
Совсем недавно, около 5-7 лет назад все активно переписывались посредством обычных СМСок. Тариф любого оператора включал определенное бесплатное количество отправок сообщений.
Спустя время, сотовые компании увеличили стоимость одного СМС до 2-3 рублей, это немного, но представьте, сколько будет выходить ежедневно по счету, не будь Ватсапа или Вайбера? Именно. Очень много.
К тому же, чтобы отправить длинное сообщение, система его автоматически делит на 2-5 частей, причем за каждое мы должны платить по раздельности, как за новое. Про фото или видео говорить не приходится, ММС стоят на порядок выше и либо не доходят до адресата, либо идут очень долго.
С этих времен лояльность пользователей к СМСкам резко пошатнулась, к тому же начали появляться мессенджеры, интерфейс которых был продуман так, что пользоваться ими смог бы каждый. Приятным дополнением к этому стали открытый доступ к скачиванию на любое устройство и бесплатность.
Сейчас СМСками пользуются только те, кто мало общается или те, у кого нет современных мобильных телефонов, потому что они не поддерживают интернет-соединение.
Приложение Viber. Что это такое? Отличительные особенности программы
Какие известны популярные мессенджеры? Наибольшей популярностью среди россиян пользуется такое приложение, как Viber. Данный мессенджер установлен практически в каждом мобильном устройстве. Здесь создаются группы для общения, в которые можно добавлять пользователей из списка контактов. Есть возможность осуществлять видеосвязь и отправлять файлы. С недавних пор в программе можно создавать аккаунты публичного типа. Это означает, что какая-нибудь компания или бренд могут сделать свой аккаунт. После чего они могут делать рассылку рекламной информации или о проведении каких-либо акций людям, чьи контактные данные есть в их базе. Основным достоинством данного публичного аккаунта является то, что у клиентов появляется возможность двустороннего общения. То есть, когда человеку приходит сообщение в Viber от магазина или салона красоты, он может задать вопросы и уточнить какую-либо информацию. Например, о сроках проведения акции или о возможности привлечения других людей. Человек может спросить все, что ему интересно, и получить ответ. Такое общение очень удобно, так как оно ни к чему не обязывает. Появился вопрос — задал его и получил ответ. Для компаний такое общение также является важным моментом, так как появляется возможность отслеживать, как люди реагируют на ту или иную рекламную кампанию.
Стоит сказать о том, что бизнес-чаты в настоящее время могут добавляться к пользователям только посредствам запроса. То есть человек может отписаться от подобных сообщений. Для компаний публичный чат является бесплатным. Если человек подписался на данные сообщения, то можно посредством автоматизированных приемов отслеживать его интерес к тому или иному сообщению.
Что такое мессенджер
Мессенджер – это специальная бесплатная программа для общения, звонков и быстрого обмена сообщениями. Можно отправить другому человеку текстовое письмо, видео, голосовую запись, фото и прочее. Большинство сервисов поддерживают отправку файлов любого формата. В отличие от электронной почты, мессенджер всегда под рукой
Письма приходят мгновенно, а оповещения не позволят пропустить важное сообщение
Для работы мессенджеру требуется доступ в интернет. Некоторые мобильные операторы даже выделяют общение в сервисах в отдельный раздел и не берут плату за потребленный трафик или устанавливают символическую стоимость. Это значительно повышает лояльность абонентов, ведь современный человек практически круглосуточно сидит в мессенджерах.
Программы позволяют делать голосовые и видеозвонки. Главное, чтобы у обоих собеседников был хороший интернет-сигнал. Беседовать и переписываться можно сколь угодно долго, плата взимается только оператором мобильной сети. В памяти сервиса сохраняется вся история переписок и даты разговоров. Также здесь можно увидеть, в сети ли находится пользователь или когда он был здесь в последний раз. Информация хранится на собственных серверах программы.
Важной особенностью мессенджеров является их несовместимость между собой. Так, вы не сможете отправить сообщение из Телеграмм пользователю Viber
Нужно, чтобы у обоих собеседников был установлен один и тот же сервис. Именно по этой причине у многих на смартфоне стоят сразу несколько программ для общения.
Есть разные форматы мессенджеров:
- мобильное приложение;
- онлайн-версия в браузере;
- десктопный сервис, то есть программа на компьютере.
Хотя мессенджеры и не требуют оплаты, могут быть отдельные платные опции, к примеру, наборы стикеров. Также в них иногда присутствует реклама, может приходить рассылка от различных компаний. Конечно, это объяснимо, ведь основное общение между пользователями происходит бесплатно. Должны ведь разработчики на чем-то зарабатывать, поэтому небольшие неудобства можно и потерпеть.
Виды мессенджеров
Мессенджеров бывают:
- Мобильные – для телефонов и планшетов.
- Браузерные – онлайн-версии мобильных.
- Десктопные – для компьютеров.
Весь функционал в мессенджерах бесплатный, единственное, что может напрягать пользователей – это платные стикеры и всплывающая реклама, но это никаким образом не мешает общению, должны же сервисы на чем-то зарабатывать.
А теперь разберем самые популярные мессенджеры, вот их список.
ICQ
– самый «старый» мессенджер, создан в 1996 году. Опцион сервиса состоит в отправке видео и аудиофайлов и сообщений. Аудитория Аськи превышает 11 миллионов человек, однако в последние годы ею стали меньше пользоваться в силу создания новых, более удобных и функциональных мессенджеров.
Mail Агент
– сервис , созданный в 2003 году. В мессенджере можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, пользоваться видеосвязью. Но так как этот сервис привязан к почтовым ящикам, то для работы в нем необходимо иметь свой аккаунт в виде @mail.ru, @inbox.ru, @list.ru или @bk.ru.
– сервис, созданный в 2009 году. С 2014 года стал собственностью Facebook, с 2021 года мессенджер стал полностью бесплатным.
Доступен в любых мобильных устройствах и компьютере.
Viber
– американский мессенджер для общения, звонков, обмена файлами. Отличительной его способностью является совершение вызовов на любые операторы связи по ценам ниже, чем тарифы сотовых компаний. С недавнего времени его также можно установить и на компьютер.
Skype
– сервис 2003 года, предназначенный для видеосвязи, голосовых и текстовых сообщений. Удобен преимущественно для общения посредством компьютера, так как занимает много места.
Facebook Messenger
– для общения, обмена фото и видео необходима регистрация в социальной сети Facebook. Разработан мессенджер в 2011 году. Число его пользователей превышает 1 миллиард человек.
Telegram
– один из самых «молодых» мессенджеров, но его популярность растет с каждым годом. В нем можно совершать видеозвонки, отправлять текстовые и голосовые сообщения, проводить конференции, что удобно для работающего населения.
Сервис более удобный и полный, в нем можно удалять сообщения и у себя, и у других пользователей, вести свои каналы, создавать собственные стикеры и подключать ботов. Переписка всегда в безопасности, также есть функция создания секретных чатов.
Snapchat
– мессенджер нового поколения. В нем можно не только переписываться и отправлять фото и видео, но и применять к фотографиям маски, что особенно популярно у современной молодежи. Особенностью этого сервиса является то, что переписка со временем заменяет старую и в памяти не остается.
Hangouts Google
– для общения с другими пользователями нужна привязка к аккаунту Gmail. Этот сервис был основан в 2013 году компанией Гугл. Его можно установить, как на мобильных устройствах, так и на компьютере. В мессенджере можно создавать индивидуальные или групповые чаты, отправлять файлы любого формата и СМС.
Там Там
– мессенджер, который раньше назывался «ОК сообщения». Далее его модифицировали, и он получил популярность, благодаря расширенным функциям. В сервисе можно создавать каналы, секретные и открытые чаты, обмениваться файлами и сообщениями.
Дискорд
– мессенджер, изначально созданный в 2015 году для активистов мобильных и компьютерных игр. В основном, геймеры общаются при помощи голосовых конференций. Также есть возможность создания чата с одним или множеством пользователей одновременно.
Signal
– это новомодный мессенджер для «параноиков». Особенностью является то, что сервис не привязан к телефону, можно переписываться и совершать звонки прямо из телефонной книги мобильного устройства. Вся передаваемая информация шифруется.
Funtome Messenger
– еще один новый сервис, который пропагандирует безопасность общения. Его особенностью является отказ от стандартной текстовой переписки, каталог содержит более 8000 картинок, мемов и изображений.
Пользователь набирает сообщение, в меню сервис предлагает ряд стикеров, актуальных для отправки. Тем самым переписка скрывается от посторонних глаз и носит эмоциональную окраску, чем развлекает абонентов.
Мы перечислили самые популярные в мире мессенджеры, однако в разных странах по закачиванию могут быть свои сервисы более актуальны. На первом месте по скачке стоит WhatsApp. Количество пользователей этого мессенджера превышает 1 миллиард человек. Он популярен в России, США и Европе.
Функции мессенджера
Будем разбираться, для чего нужен мессенджер в телефоне? Изучим основные функции, присущие всем приложениям:
- Мгновенная передача текстовых сообщений;
- Возможность прикрепить фото, аудио, видео и другие документы;
- Отправка файлов разного разрешения;
- Запись голосовых и видеосообщений;
- Создание конференций и групповых чатов;
- Использование смайликов и стикеров;
- Вызовы на стационарные и мобильные телефонные номера;
- Сохранение истории переписок и звонков;
- Голосовые и видеовызовы;
- Отправка геолокации;
- Создание фотографий прямо в приложении;
- Гибкая настройка параметров под нужды пользователя.
Вы узнали, что это такое – мессенджер в телефоне или на компьютере. Давайте поговорим о том, что входит в мессенджеры, и приведем примеры популярных приложений?
Facebook Messenger для бизнеса
Согласно данным сайта Инфографика.ру, Facebook Messenger занимает в России второе место среди всех мессенджеров. В 2017-ом ежемесячное количество пользователей составило 1,2 миллиарда.
Если раньше Facebook Messenger был просто чатом, то сейчас он является эффективным инструментом для повышения лояльности к бренду и увеличения вовлечённости пользователей. Приложение подходит в следующих случаях.
Общение с клиентами и сотрудниками
Пользователю разрешено создавать групповые беседы с численностью до 250 человек – это можно использовать для работы закрытых VIP-групп, в качестве дополнительного канала для мастер-классов и вебинаров. Поддержка нескольких диалогов одновременно также позволяет улучшить коммуникацию между сотрудниками и деловыми партнёрами.
Ответы на простые вопросы с помощью чат-ботов
Подключение чат-ботов позволит в разы снизить нагрузку на операторов.
Чат-боты лучше использовать для недорогих товаров с простым продажным циклом. При сложном цикле продаж пусть чат-бот отфильтрует проблемные вопросы и передаст их реальным сотрудникам службы поддержки.
Создание групп для рассылок
Боты способны отвечать на распространённые вопросы потенциальных клиентов, рассказывать об изменениях условий доставки, акциях и обновлении ассортимента. Кроме того, их часто используют в рекламных целях.
Статья в тему: Сервисы для рассылки в Viber
Запуск автоворонок
При использовании чат-ботов внедряйте сценарии и ведите пользователей по воронке продаж (туннели продаж). Вот пример от компании Sephora.
В первую очередь клиент получает напоминание, что чатом пользуется шесть его друзей. Дальше идёт приветствие «Если желаете побеседовать со специалистом службы поддержки, вы берите соответствующую кнопку. Вы также можете заказать косметику онлайн или оставить свой отзыв».
Какие задачи мессенджеры помогают решать в бизнесе
С помощью мессенджеров можно:
- от лица компании общаться с клиентом через чат-бота;
- уведомлять о статусе заказа;
- вести официальный канал компании — собирать базу подписчиков и рассказывать о новых акциях и новостях компании с помощью пуш-уведомлений;
- запускать таргетированную рекламу;
- продавать товары и услуги.
Нативную рекламу можно запускать в Viber и Facebook Messenger: аудитория в этих сетях достаточно лояльна к подобному контенту.
Для коммерческой рекламы подходит Telegram. Продвигать свои услуги можно с помощью промопостов в тематических каналах.
Telegram и Viber позволяют также добавлять корпоративные стикеры.
Что входит в тарифы и стоимость линейки «Без переплат»
Рассмотрим, что входит в тарифы линейки «Без переплат». Стоит учитывать, что в разных регионах стоимость услуг несколько отличается.
Тариф «Минимум» (доступен только в регионах, в Москве его нет)
Этот тарифный план оптимально подходит для абонентов, которые мало звонят, редко пользуются интернетом. Абонплата составляет 270 рублей в месяц. В эту стоимость входит:
- Звонки – 200 минут;
- Интернет – 5ГБ;
- Звонки внутри сети безлимитные и бесплатные.
Такой тариф оптимально подойдёт для пожилых людей и тех абонентов, которые сами мало звонят, но часто принимают звонки. Хороший вариант и для дополнительной сим-карты, если много платить не хочется.
Тариф «Интернет»
Это базовый тариф, абонплата по которому составляет 500 рублей в месяц. В эту стоимость включено:
- Звонки – 500 минут (городские номера в пакет не входят!);
- Интернет – 15 Г;
- Безлимит на социальные сети.
Этот тариф идеально подходит для тех, кто мало разговаривает по телефону, но часто пользуется интернетом.
Тариф «Звонки»
Этот тарифный пакет рассчитан на абонентов, которые много разговаривают по телефону и нечасто пользуются интернетом. Абонплата составляет 600 рублей в месяц, за эту цену абонент получает:
- Звонки – 600 минут для звонков на любые российские номера;
- Интернет – 5 ГБ;
- Звонки внутри сети безлимитные и бесплатные.
Тут тоже есть безлимит на мессенджеры, а вот при пользовании социальными сетями трафик расходуется.
Тариф «Все»
Абонплата по этому тарифу составляет 600 рублей. В эту стомость входит такой набор услуг:
- Звонки – 600 минут, после исчерпания пакета звонки внутри сети безлимитные по всей России;
- Интернет – 30 ГБ.
Ожидается, что это будет один из самых популярных тарифов в новой линейке. Он идеально подходит тем людям, которым не нужен безлимитный интернет, но, в то же время не хочется сильных ограничений. Минут в пакете хватит даже активным говорунам.
Тариф «Максимум»
На этом тарифном плане абонплата составляет 1000 рублей в месяц. В эту стоимость входят такие услуги:
- Звонки – 1500 минут;
- Интернет – безлимитный;
- Пакет смс-сообщений.
Хотя это не премиальный тариф, но элементы таких предложений тут уже присутствуют. К примеру, здесь есть VIP-обслуживание, быстрый ответ службы поддержки, выделенная линия, во-вторых, это разнообразные подарки от партнеров (скидки, коды, фильмы и так далее).
Тариф «VIP» – премиальный тариф
Абонентская плата здесь 1800 рублей за месяц. В эту стоимость входят такие услуги:
- Звонки – 2500 минут в месяц для звонков на любые номера России;
- Интернет – безлимитный;
- Смс-сообщений – 300 штук;
- Доступен «МегаФон ТВ», есть возможность смотреть фильмы и сериалы.
- 1 день роуминга в месяц.
Это предложение будет интересно для часто путешествующих людей, так как месяц пользования тарифом даёт один бесплатные день в роуминге.
Тариф «Премиум» – премиальный тариф
Абонентская плата здесь составляет 3300 рублей в месяц. Это повторение тарифа VIP, но за месяц использования положено уже 2 дня в роуминге бесплатно.
- Минуты – 5000 для звонков на любые российские номера;
- Интернет – безлимитный;
- Пакет смс-сообщений.
Это предложение понравится тем абонентам, которые много разговаривают по телефону.
Простыми словами о мессенджере
Мессенджер (Messenger) – это приложение на телефоне или компьютере, которое позволяет обмениться мгновенными текстовыми сообщениями (а также выполнять голосовые и видео звонки) через Интернет. Процесс обмена сообщениями в таком приложении очень похож на обмен обычными SMS-сообщениями на телефоне. Вы выбираете контакт, которому хотите отправить сообщение, пишите текст и нажимаете на кнопку «Отправить». Такое сообщение, как и обычное SMS, приходит получателю практически мгновенно. Но, между SMS-сообщениями и сообщениями в мессенджере есть ряд существенных отличий:
-
Мессенджер на телефоне.
В мессенджерах сообщения пересылаются через Интернет, а не через GSM-сеть, как обычные SMS-сообщения. Поэтому для того, чтобы отправить сообщение через мессенджер у вас должен быть доступ к Интернету. На телефоне для этого обычно используется мобильный интернет 3G или 4G. Также доступ к Интернету должен быть и у пользователя, который принимает сообщения. В общем, без интернета обмен сообщениями через мессенджер работать не будет.
- Отправка сообщений через мессенджер расходует Интернет-трафик и за этот трафик вам придется заплатить вашему мобильному оператору. Но, текстовые сообщения требуют настолько мало трафика, что расходы получаются очень незначительными. Особенно, если сравнивать их с расходами на SMS-сообщения. Поэтому в итоге пользоваться мессенджерами на телефоне очень выгодно.
- Для обмена сообщениями у обоих пользователей должен быть установлен один и тот же мессенджер. Если SMS-сообщения это универсальный способ отправки текста, то мессенджеры в этом плане являются достаточно закрытой системой. Поэтому если у вас установлено приложение Viber, то вы сможете отправить сообщение только тем контактам, у которых также установлено это приложение. Аналогичное правило работает и для всех остальных мессенджеров.
- Мессенджеры предлагают намного больше возможностей чем обычные SMS-сообщения. Используя мессенджеры, вы сможете отправлять файлы, фотографии, видеоролики, анимированные картинки прямо со своего телефона. Кроме этого, мессенджеры позволяют создавать групповые чаты и общаться там сразу с несколькими друзьями или коллегами.
- Мессенджеры поддерживают голосовую и видеосвязь. Большинство современных мессенджеров, кроме отправки текстовых сообщений позволяют выполнять звонки с помощью голосовой или видеосвязи. Как и сообщения, такие звонки работают через Интернет, поэтому их можно использовать для того, чтобы сэкономить на разговорах. Это особенно актуально в роуминге, где стоимость разговора очень высокая.
Подведем итоги
Пользоваться месседжерами очень легко, интуитивно и понятно
- Нужно скачать и установить себе на устройство то приложение, которым пользуются ваши друзья (лучше 2-3 из верха этого списка). Зарегистрироваться и найти в списке контактов того, кому вы хотите отправить сообщение. Дальше все понятно
- Благодаря появлению на рынке дешевых смартфонов количество пользователей месседжеров растет с каждым днем. Из-за этого представители сотовых операторов теряют сверхприбыль и делают все, чтобы им позволили тарифицировать трафик, занятый такими приложениями
- Будем надеяться им не дадут дальше обирать своих абонентов так, как они это делали еще несколько лет тому назад. И мы будем пользоваться месседжерами бесплатно
