Правила приобретения подписки, ее отмены и возврата платежей

Как возобновить подписку

Передумали? Подписку можно не только отменить, но и возобновить. Делается это следующим образом:

Войдите или на сайт play.google.com, или в приложение Play Market, убедившись, что вы используйте верный аккаунт.
Если вы в приложении, то нажмите на значок меню и выберите «Подписки», если же вы в браузере, то выберите надпись «Мои подписки» в левой части экрана.
Выберите подписку, которая вам нужна, и нажмите рядом с ней на кнопку «Возобновить».

Если её нет в списке, значит, её срок действия истёк — и вам придётся подписаться заново. Также учтите, что в некоторых приложениях возобновление подписки в принципе невозможно, даже если срок действия ещё не истёк.

Как быстро удалить подписки в Инстаграме с телефона

Самый удобный способ сидеть в инсте – через телефон. Существует 2 способа отписаться от пользователей посредством смартфона:

вручную;
автоматически;

В статье разберем оба метода, но стереть фолловы быстро и эффективно позволит только второй. В самой социальной сети нет функции избавления от всех подписок разом, поэтому будьте готовы к использованию сторонних сервисов. В этом нет ничего страшного, если использовать только проверенные сайты и приложения.

С Айфона

Как удалить подписки в инстаграме с помощью продукции Apple:

После обновления айпад требует пароль

Зайдите в свой профиль с помощью приложения;
Нажмите на «Подписки»
Коснитесь белой кнопки и нажмите на пункт «отменить подписку»;

С Андроида

С андроида порядок действий аналогичный:

Заходите в нужный раздел.
Кликаете на белую кнопку рядом с нужным профилем.
Выбираете «отменить».

Скорость ручной отписки ограничена. Как удалить все подписки в инстаграм – смотрите ниже.

Полезная информация, если хотите избавиться ещё и от подписчиков:

Откройте instagram, зайдите в настройки.
Выберите пункт «Закрытый аккаунт».
Вернитесь к профилю, нажмите на своих подписчиков.
Нажмите на кнопку, высветится окно, тапните «удалить».

Зачем же избавляться от фолловеров, скажите Вы. Для бизнес-профилей это играет немаловажную роль: среди огромного количества людей надо выявить заинтересованных в продукции. А неактивных наоборот отсеять. Помимо прочих, существует много рекламных аккаунтов, которые заваливают личку сообщениями. Удобнее всего убирать лишних фолловеров с помощью приложений. О таком методе расскажем ниже.

Подписка и счета

le class=»article» data-id=»216918927″>

Если не отменить подписку не менее чем за 24 часа до окончания текущего периода действия, она автоматически будет продлена.

В зависимости от сервиса, использованного для покупки подписки (сайт, Android или iPhone), способы перевести подписку в бесплатную версию или отменить любые активные возобновляемые подписки немного различаются. Чтобы отменить подписку, потребуется использовать тот же самый сервис, который был использован для её активации. Например, Google Play для приложения для Android, iTunes для приложения для iPhone и т. д.

Отмена подписки, активированной на сайте Strava. Войдите в аккаунт и перейдите в Настройки в меню под своим изображением в верхнем правом углу. Выберите Мой аккаунт >Перейти на бесплатный аккаунт.Подтвердите изменения в появившемся окне

Внимание: пользователь продолжает оставаться подписчиком и обладать всеми преимуществами подписки до окончания ее действия в день, указанный на странице с информацией об аккаунте.

Отмена подписки, активированной при помощи Google Play (Android). Для подписок, оформленных при помощи приложения Strava для Android, оплата и все регулярные платежи проводятся через Google Play

Чтобы управлять подписками в Google Play, следует нажать сюда. Или открыть приложение Strava и коснуться опций Профиль >Настройки (значок шестеренки) > Текущая подписка. Пользователь будет перенаправлен на страницу управления подписками в приложении Google Play, где подписку можно отменить.

Отмена подписки, активированной при помощи iTunes (iPhone). Для подписок, оформленных при помощи приложения Strava для iPhone, оплата и все регулярные платежи проводятся через iTunes. Чтобы управлять подпиской через iTunes, следует нажать сюда. Или открыть приложение Strava и коснуться опций Профиль > Настройки (значок шестеренки) > Текущая подписка. Пользователь будет перенаправлен на страницу управления подписками в приложении Google Play, где подписку можно отменить.После отмены подписки пользователь увидит, что опция продления подписки не выбрана, и подписка продлеваться не будет.

Согласно Условиям и положениям Strava, пользователи могут получить полный возврат средств в течение четырнадцати (14) дней с момента покупки. После истечения этого срока средства за подписку Strava, как правило, не подлежат возврату.

Как управлять подписками в Google Play

Как отменить подписку в приложении Google Play
Важно! Если вы удалите приложение, подписка отменена не будет.

Откройте приложение Google Play .
В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
Выберите Платежи и подписки Подписки.
Найдите подписку, которую нужно отменить.
Нажмите Отменить подписку.
Следуйте инструкциям.

Примечание. Если приложение, в котором оформлена подписка, удалено из Google Play, она будет автоматически отменена, но средства за предыдущие периоды возвращены не будут.

Как активировать или возобновить подписку

Как возобновить отмененную подписку, у которой ещё не истек срок действия

Откройте приложение Google Play .
В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
Выберите Платежи и подписки Подписки.
Найдите подписку, которую нужно возобновить.
Нажмите кнопку Подписаться.
Следуйте инструкциям.

Как возобновить отмененную подписку, у которой истек срок действия

Если вы отменили подписку и ее срок действия истек, необходимо оформить подписку повторно.

Примечание. Для некоторых приложений возобновить отмененную подписку невозможно.
Как вернуть платеж за подпискуЕсли вы хотите вернуть средства за подписку в Google Play, прочитайте .
Как приостановить подписку

В некоторых приложениях можно приостановить подписку. Она будет приостановлена по окончании текущего расчетного периода.

Откройте приложение Google Play .
В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
Выберите Платежи и подписки Подписки.
Найдите подписку, которую нужно приостановить.
Выберите Управление подпиской Приостановить платежи.
Задайте период, на который вы хотите приостановить платежи.
Нажмите Подтвердить.

Как возобновить платежи за приостановленную подписку

Возобновить приостановленную подписку можно в любой момент.

Откройте приложение Google Play .
В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
Выберите Платежи и подписки Подписки.
Найдите подписку, которую нужно возобновить.
Нажмите кнопку Подписаться.
Следуйте инструкциям.

Как изменить способ оплаты

Средства будут списываться с банковской карты, которой вы расплачивались при оформлении подписки. Продление может состояться за 24 часа до начала нового периода подписки.

Если вы хотите выбрать другой способ оплаты или изменить платежную информацию, сделайте следующее:

Откройте приложение Google Play .
В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
Выберите Платежи и подписки Подписки.
Найдите нужную подписку.
Нажмите Настроить Обновить.
Следуйте инструкциям на экране.

Подписка может быть отменена, если система отклонила ваш способ оплаты или на вашем счете недостаточно средств. В этом случае или оформите подписку ещё раз.

Какие тарифные планы есть у GetContact

На март 2021 года мобильный онлайн-идентификатор номеров предлагает три платных варианта подписки для частных и корпоративных клиентов:

GetContact Premium – 229 рублей в месяц или 1290 рублей за полгода.

При подключении тарифного плана количество допустимых запросов увеличивается до 500 раз в месяц. Подписка также позволяет пользователям отключать надоедливую рекламу в интерфейсе приложения и проверять статистику по личному номеру за последние три месяца. В том числе уточнять, какие абоненты запрашивали информацию по мобильному.

GetContact Business – 849 рублей в месяц.

Ежемесячные лимиты запросов увеличиваются до 1000. В подписку включен весь перечень возможностей статуса Премиум. Дополнительно предусмотрены услуги по подключению к текущему тарифному плану трех сотрудников компании, поддержка API и установка значка «Бизнес» на профиле.

GetContact Exclusive – 2750 рублей в месяц.

Наряду с возможностями статуса Премиум и Бизнес платная подписка «Эксклюзив» предоставляет доступ к проверке 2000 мобильных номеров ежемесячно и подключению до 10 работников юридического лица.

Для повседневного использования достаточно подключения первого тарифного плана. Преимущество варианта – возможность проверки услуги бесплатно в рамках пробного периода.

Управление

К сожалению, функционал мобильного магазина не поддерживает возможность управления – придется обратиться к браузеру.

Нажмите на кнопку «Перейти» рядом с определенным сервисом, чтобы посмотреть информацию о периодических платежах.

Это лишь первый шаг! Многие пользователи хотят знать, как сменить способ оплаты или установить автоматическое списание.

Если вы хотите поменять привязанную карту:

Найдите программу в списке и кликните «Изменить» напротив;
Перейдите к иконке «Изменить способ оплаты» или «Управление»;

Выберите нужный вариант и кликните «Отправить».

Также вы можете поставить автоматическое списание:

Отыщите в списке нужный сервис и жмите «Перейти»;
Выберите «Платить автоматически».

На смартфоне можно отказаться от оплаты определенных функций и услуг – пора поговорить о том, как отменить подписку в Плей Маркете и сэкономить денежные средства!

Как добавить способ оплаты

Откройте приложение Google Play .
В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
Выберите Платежи и подписки Способы оплаты Добавить способ оплаты.
Укажите данные нового способа оплаты.
Следуйте инструкциям на экране.

Примечание.

Как добавить резервный способ оплаты подписок

В аккаунте Google Play можно добавить резервный способ оплаты для отдельных подписок. Он будет использоваться, если не удастся списать средства с основного счета. Вы можете удалить резервный способ оплаты в любой момент.

Откройте приложение Google Play .
В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
Выберите Платежи и подписки Подписки.
Найдите нужную подписку.
Нажмите Резервный способ оплаты Настройка.
Следуйте инструкциям на экране.

Инструкция по отмене в Google play

Если произвести удаление приложения с мобильного телефона, то все активированные ранее сервисы как действовали, так и будут действовать. Поэтому, чтобы не было финансовых затрат, стоит произвести следующие действия:

открыть Google Play на телефонном аппарате;
выбрать требуемый сервис, кнопка “остановить”.

Точно так же можно отписаться от google новостей.

Как отменить подписку в Гугл Плей на Андроиде

Подписка не отключается автоматически при удалении приложения. Необходимо вручную отказаться от предоставления услуг. Здесь и пригодится инструкция, как отменить подписку на Андроиде. Необходимо воспользоваться приложением:

Запустить приложение Play Market.
Авторизоваться, войти в личный кабинет – ввести логин и пароль.
Запустить меню – нажать значок «три горизонтальные полоски» в левом углу экрана.
Нажать на значок «Подписки».
Среди перечня платных приложений выбрать то, действие которого необходимо временно приостановить.
Открыть приложение.
Кликнуть по кнопке «Отменить подписку».

Это поможет удалить подписку, а пользователю больше не придется платить за нее.

Как отказаться от подписки в Гугл Плей при помощи компьютера

Как уже было сказано, подписка оформляется на аккаунт пользователя Гугл, поэтому и управление доступно с разных устройств, в том числе и с компьютера. Чтобы отменить покупки, используя ПК, необходимо:

Открыть сайт Гугл Плей, используя браузер на персональном компьютере;
Авторизоваться, войти в личный кабинет – ввести логин и пароль;
Запустить меню – нажать значок «три горизонтальные полоски» в левом углу экрана;
Нажать на значок «Подписки» — высветится список всех имеющихся;
Среди перечня платных приложений выбрать то, действие которого необходимо временно приостановить;
Открыть приложение;
Кликнуть по кнопке «Отменить подписку».

Варианты возврата денег

Основанием для возврата платежа может быть:

несоответствие товара ожиданиям;
отпала необходимость в приобретении;
программная продукция не работает должным образом.

Возврат средств в Гугл Плей Маркет возможен:

С помощью разработчика приложений.
Непосредственно на сайте Google Play.
Через Google Ассистент.

Важно! Если была передача аккаунта или платежной информации третьим лицам, нарушение действующих правил или при отсутствии аутентификации вернуть деньги невозможно

Обращение к разработчику

Если по каким-либо причинам вы хотите получить возврат средств за покупку, совершенную более 48 часов назад, рекомендуется обратиться к разработчику приложения.

1. Зайдите в Play Маркет и откройте страницу требуемого приложения. Далее прокрутите экран вниз до раздела «Связь с разработчиком» и нажмите на него.

1. Это позволит вам увидеть необходимые данные, в том числе и электронную почту, которую нужно использовать, чтобы попросить отозвать платеж. Помните, что в письме необходимо указать название приложения, описание проблемы и то, что вы хотите вернуть платеж.

На сайте Гугл Плэй

Вернуть деньги через Гугл Плэй можно при условии, что с момента оплаты прошло не более 2 суток, но даже по истечении 2 суток с момента транзакции возможна отмена покупки:

1. Музыки.2. Видео.3. Книжной продукции.

Обычно ответ на запрос покупателя приходит в течение 15 минут, но иногда время ожидания может продлиться до 4 рабочих дней.

Страница приложения

Этот способ подходит тем, кто хочет быстрее справиться с поставленной задачей, ведь в нём намного меньше действий.

1. Откройте Плей Маркет, найдите приложение, которое вы хотите вернуть, и перейдите на его страницу. Над кнопкой «Открыть» будет находиться надпись «Вернуть платеж», на которую и необходимо нажать.

1. Подтвердите возврат денег за данную покупку, тапнув «Да».

Настройки Маркета

1. Зайдите в Google Play Маркет со своего устройства.

1. Откройте меню приложения, нажав кнопку в виде трёх полосок, расположенную в левом верхнем углу экрана.

1. Перейдите во вкладку «Аккаунт».

1. В открывшемся окне тапните на кнопку «История покупок».

1. Здесь выберите и нажмите на приложение, которое вы хотите вернуть.

1. Тапните на появившуюся под выбранным приложением надпись «Вернуть платеж».

1. Появится предупреждение о том, что при отмене покупки приложение будет удалено. Нажмите «Да».

Через Google Ассистент

На используемом устройстве устанавливает английский язык, после чего Гугл Ассистенту проговаривается одна из ключевых фраз:

Отмени мой заказ в приложении Google Play.
Я хочу вернуть деньги за покупку в Гугл Плей.
Хочу вернуть деньги за приложение.

На данный момент возвращение денежных средств за подписку невозможен.

Внимание! В зависимости от вида приобретения выбирается способ обратного перечисления денег

Возврат платежей за отдельные книги и наборы книг

При неудачной попытке загрузки книги в электронном или аудио формате и невозможности устранить проблему своими силами, следует отправить запрос. Правила возврата следующие:

Получить возмещение за приобретённую электронную книгу можно в 7-дневный срок со дня покупки, исключение составляет прокат книг.
За неработающую книгу в электронном формате отмена запрашивается в течение 65 дней.
За аудиокнигу, которая не работает, есть возможность оформить заявку на возвращение когда угодно.
В случае приобретения набора книг возвращается стоимость всего комплекта.

При осуществлении возвращения денежных средств доступ к контенту утрачивается, а книга удаляется из библиотеки.

Возврат средств за прессу, в том числе подписки

В случае с прессой действуют следующие правила:

Возвращение суммы оплаты за отдельные выпуски изданий допускается, когда контент оказался повреждённым или к нему нет доступа.
Подписка отменяется стандартным образом когда угодно.
При отсутствии доступа к журналам средства возвращаются.
Если вы отменили подписку на текущий месяц, год или другой срок на протяжении 7 дней, деньги за этот месяц, когда была выполнена отмена, будут возвращены.

Возврат платежа возможен только при условии действующей подписки, за те, срок которых уже истёк, получить средства не представляется возможным. После подачи запроса журналы будут исключены из библиотеки.

Что произойдет после отмены подписки Google One

С вас больше не будет списываться плата за подписку.
Вы и участники вашей семейной группы потеряете доступ к дополнительным преимуществам и поддержке от специалистов Google в приложении и на сайте Google One.
Вы и участники вашей семейной группы потеряете доступ к дополнительному пространству в хранилище. У каждого из вас останется по 15 ГБ бесплатного пространства.

Если после отмены подписки в вашем хранилище будет занято больше, чем 15 ГБ, появятся определенные ограничения. Например:

Gmail

Вы не сможете получать или отправлять письма. Письма, адресованные вам, будут возвращены отправителю.

Google Диск

Вы не сможете синхронизировать и загружать новые файлы, а также создавать файлы с помощью Google Документов, Таблиц, Презентаций, Рисунков, Форм и Jamboard. Пока не освободите место в хранилище, ни вы, ни пользователи, которым предоставлен доступ к файлам, не сможете копировать или редактировать их. Синхронизация между папкой Google Диска на компьютере и разделом «Мой диск» будет остановлена.

Google Фото

Вы не сможете загружать фотографии и видео, пока не освободите место в хранилище или не купите дополнительное пространство.

Важно! С 1 июня 2021 года вступило в силу новое правило: если в течение двух и более лет вы не используете аккаунт или в нем превышена квота на хранение, все ваши письма могут быть удалены. Отменив подписку, вы сможете пользоваться преимуществами Google One и всем доступным пространством в хранилище до окончания текущего платежного цикла

Затем вы потеряете доступ к ним

Отменив подписку, вы сможете пользоваться преимуществами Google One и всем доступным пространством в хранилище до окончания текущего платежного цикла. Затем вы потеряете доступ к ним.

Как отменить действующий тарифный план Google One, если вы приобрели новый план у другой компании

Если у вас есть действующий тарифный план Google One и вы купили новый план у другой компании, перед активацией нового плана может потребоваться выполнить несколько действий, в том числе удалить действующий план из аккаунта Google.

Подписка оформлена через Google Play

Если вы купили оформили подписку, используя компьютер или устройство Android, выполните следующие действия:

Перейдите на страницу https://myaccount.google.com.
Войдите в аккаунт Google, связанный с вашим тарифным планом.
Выберите Google One.
Отмените подписку и удалите тарифный план.

Подписка оформлена через App Store

Если вы оформили подписку на устройстве iPhone или iPad, выполните следующие действия:

Отмените подписку в приложении App Store.
- Откройте приложение App Store.
- Нажмите на свое фото профиля.
- Выберите Подписки > Google One > Отменить подписку.
Удалите тарифный план из аккаунта Google.
- Перейдите на страницу https://myaccount.google.com.
- Войдите в аккаунт Google, связанный с вашим тарифным планом.
- Нажмите Google One.
- Отмените подписку и удалите тарифный план.

Моя подписка оформлена другим человеком

Если вы являетесь участником семейной группы в Google, которой управляет администратор, есть три способа отказаться от действующего тарифного плана:

Покиньте семейную группу.
- Рекомендуется, если вы не планируете предоставлять доступ к новому тарифному плану участникам той же семейной группы.
- Дополнительная информация о том, как покинуть семейную группу, приведена в .
Попросите администратора семейной группы отменить ваш действующий тарифный план.

Рекомендуется, если вы планируете предоставить доступ к новому тарифному плану участникам той же семейной группы.
Попросите администратора отключить параметр “Семейный доступ к Google One”.
- Рекомендуется, если администратор является единственным участником семейной группы помимо вас и вы не ходите предоставлять ему доступ к новому тарифному плану.

Правила возврата платежей Google Play

Правила возврата зависят от того, что именно вы купили. Чтобы получить дополнительную информацию, выберите подходящую ссылку.

Вы можете получить возврат средств автоматически, если удаляете платное приложение сразу после покупки. Чтобы снова установить это приложение, его придется приобрести повторно. Возможно, получить за него возврат средств второй раз уже не получится.

Примечание. Если вы передали данные аккаунта или информацию о платеже третьему лицу, нарушили наши правила или не настроили аутентификацию, скорее всего, мы не сможем вернуть вам деньги.

Обычно Google не возвращает пользователям средства за покупки в Google Play. Однако есть исключения (подробнее об этом написано ниже). Кроме того, помочь в устранении проблем с покупками или вернуть средства может разработчик, если это не противоречит его правилам и действующим законам.

Возвращение денег за приложения, игры или покупки в них

Операция возможна, если:

1. С момента приобретения не прошло более 2 суток, в том числе и возврат доната.2. По истечении 2 суток на проведение обратной транзакции согласен разработчик, и действие не противоречит установленным правилам и нормативным документам.

Важно! При повторном удалении приложения или игры на андроид деньги не возвращаются, а также утрачивается доступ к контенту

Фильмы

Многие пользователи осуществляют покупки фильмов через соответствующей сервис Google. На их счёт есть также правила о том, как вернуть деньги за покупку, совершённую через сервис Google под названием Play Фильмы.

Тут действуют такие правила:

Если просмотр ещё не осуществлялся, но вернуть средства необходимо, либо хочется, тогда на подачу запроса даётся 7 дней.
Если на видео есть повреждения, оно воспроизводится некорректно, тогда на обратный перевод средств даётся уже 65 дней.
После отправки запроса есть вероятность того, что контент сразу перестанет быть доступным, и в библиотеке отображаться не будет.

Здесь ситуация предельно понятная.

За музыку

Вернуть средства за подписку в Play Market нельзя,но пользователь вправе отказаться от нее.

Вернуть платеж за отдельные композиции или альбомы возможно в течение 7 рабочих дней при условии, что они не были прослушаны или загружены на носители.

Важно! Исключением является выявление факта повреждения приобретенного контента

За видео

Денежный возврат возможен при условии, что:

1. Видео не было просмотрено – в течение 7 дней с даты покупки.2. Контент поврежден, недоступен или работает со сбоями – в течение 65 дней со дня покупки.

После отмены сделки, использование продукции становится недоступным, и убирается из библиотеки.

За электронные книги

Оформить обратную транзакцию оплаты за книги или наборы можно:

1. В недельный срок с момента перечисления стоимости, кроме товаров, взятых напрокат.2. В 65-дневный срок, если выявлено, что книга повреждена или не работает.

За аудиокниги деньги возвращаются, если она:

приобретена на территории Южной Кореи, однако не была прослушана или скачана – в течение 7 дней;
не работает или повреждена – в любое время;

Внимание! Средства возвращаются за весь набор книг в случае отказа от его покупки. Возврат за покупки в приложениях Гугл Плей – нормальная практика среди активных пользователей сервиса

Возврат за покупки в приложениях Гугл Плей – нормальная практика среди активных пользователей сервиса.

Подробная информация о правилах приобретения и пользования контентом рекомендуется ознакомиться на официальном сайте компании – https://support.google.com/.

Как посмотреть список платных подписок на Андроиде

Проверить список платных подписок можно в несколько действий. Для этого необходимо:

Открыть приложение Google Play.
Запустить меню – нажать значок «три горизонтальные полоски» в левом углу экрана.
Нажать на значок «Подписки».

Как посмотреть список платных подписок

Откроется полный перечень приложений, для которых оформлена подписка.

Если еще имеются сомнения – оставить подписку или нет, ее можно приостановить на определенное время. За этот промежуток можно понять, какая версия подходит больше – платная или бесплатная. Сделать это можно следующим образом:

Запустить приложение Play Market.
Авторизоваться, войти в личный кабинет – ввести логин и пароль.
Запустить меню – нажать значок «три горизонтальные полоски» в левом углу экрана.
Нажать на значок «Подписки».
Среди перечня платных приложений выбрать то, действие которого необходимо временно приостановить.
Открыть приложение.
Кликнуть по кнопке «Приостановить».

Теперь действие будет временно приостановлено, а пользователь может решить, какая версия ему больше подойдет.

Отмена

Войдите в Маркет и кликните на три полоски наверху слева;
Перейдите к разделу с одноименным названием;
Найдите программу, которую больше не хотите оплачивать, в списке;
Следуя инструкциям на экране, завершите процесс.

Напоминаем: удаление программы не равно отключить подписку в Гугл Плей, со счета по-прежнему будет списываться определенная сумма. Необходимо самостоятельно деактивировать опцию в настройках.

Что дальше? Следует запомнить важные параметры:

Средства за предыдущие периоды использования возвращены не будут;
Вы можете продолжать пользоваться контентом до конца оплаченного периода – а вот следующего списания не произойдет.

Отказаться от подписки в Гугл Плей легко – при необходимости вы можете вновь вернуться к использованию приложения в любой момент.

Напоследок: немного о том, можно ли вернуть деньги за покупку? Обычно средства не возвращаются, но есть исключения. Действовать нужно быстро – с момента заказа не должно пройти более 48 часов.

Еще один ответ на вопрос, как вернуть деньги с подписки Google Play – обратитесь к разработчикам конкретного сервиса. Возможно, вы купили услуги по ошибке и вам пойдут навстречу. Связаться со службой поддержки можно внутри программы.